Cigabuy ist ein chinesischer Onlineshop der bekannten chinesischen Internetgröße Tinydeal. Cigabuy ist aber im Gegensatz zu Tinydeal ein viel speziellerer Shop. Zwar gibt es dort auch einen kleinen Bereich für Accessoires, Kleidung und ähnliches, aber im Großen und Ganzen werden dort vornehmlich E-Zigaretten und entsprechendes Zubehör vertrieben.

Das Unternehmen wurde Mitte 2013 gegründet und ist damit noch ein Jungspund auf dem Markt. Dennoch hat es Cigabuy geschafft, bereits zu einer der 55.000 meistbesuchten Internetseiten der Welt zu gehören mit besonders vielen Kunden aus Russland und Amerika. Da E-Zigaretten auch hierzulande immer beliebter werden, wird die Nachfrage und damit auch die Beliebtheit dieser Seiten sicherlich noch wachsen.

Cigabuy Index

Die Cigabuy-Startseite

Erfahrungen mit Cigabuy

Da wir auch die „Mutter“ dieses Unternehmens – also Tinydeal – schon oftmals getestet haben, waren wir natürlich umso gespannter, was Cigabuy in Punkto Kundenservice, Bestellvorgang und Lieferung zu bieten hat. Zunächst einmal waren wir wirklich positiv überrascht von der großen Auswahl. Neben den E-Zigaretten, gab es auch etliche E-Liquids in allen möglichen Geschmacksrichtungen, Starter Kits und Do-It-Yourself-Einzelteile für Bastler.

Da wir in der Pandaredaktion E-Zig-technisch gut ausgestattet sind, haben wir bishern nur eine kleine Bestellung abgeschickt - es wurden zwei E-Zigaretten und einige sehr günstigen Liquids. Von der schnelleren Lieferung waren wir begeistert. Die Bestellung ging am 23.02 raus und am 05.03 (also nach knapp 10 Tagen) stand schon der Postbote auf unserer Matte. In dem kleinen Päckchen waren alle Artikel – nichts wurde vergessen, alles kam unversehrt an und die E-Zigaretten funktionierten einwandfrei. Auch die Geschmäcker entsprachen der Beschreibung, aber über Geschmack lässt sich ja immer streiten ;)

Vorteile

  • PayPal-Zahlung und Expresscheckout möglich
  • sehr günstige Preise
  • große Auswahl
  • Währung umstellbar in Euro, Pound, amerikanischen und australischen Dollar

Nachteile

  • nicht versandkostenfrei
  • keine deutsche Übersetzung (dafür aber spanisch und russisch)
  • Bei Zahlung ohne PayPal: Account muss angelegt werden

Bezahlung

Bezahlen könnt ihr bei Cigabuy mit PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Webmoney, Yandex Money und Western Union. Wie ihr wisst, empfehlen wir euch PayPal.

Cigabuy Shopping Cart

Der gefüllte Warenkorb mit PayPal-Expresscheckout-Button

Bei PayPal könnt ihr mittlerweile sogar 180 Tage nach Kauf Gebrauch von eurem Käuferschutz machen. Das heißt ihr seid ca. sechs Monate auf der sicheren Seite und könnt innerhalb dieser Zeitspanne euer Geld zurückverlangen, falls irgendetwas mit der Bestellung oder der Lieferung schiefgelaufen ist. Außerdem könnt ihr so den PayPal-Express-Checkout nutzen. Ihr müsst euch somit kein Kundenkonto bei Cigabuy anlegen.

Cigabuy Payment

Die Zahlungsmöglichkeiten bei Cigabuy: Paypal, Kreditkarte, Webmoney und mehr

PayPal PayPal PayPal ist auf jeden Fall die sicherste Methode für einen Onlinekauf. Es bietet euch nämlichen einen sehr guten Käuferschutz.
Kreditkarte

Visa

MasterCard

Einfach wie üblich die Kreditkarten-Daten eingeben und schon könnt ihr die Bezahlung tätigen. Bedenkt, dass ihr hier aber keinen Käuferschutz genießt.
Western Union   Western Union ist eine Offline-Bezahlmethode. Sie ist vergleichsweise umständliche und unsicher. Außerdem können dabei Gebühren auf euch zukommen.
Yandex Money   Yandex Money ist ein russischer Onlinebezahlungs-Dienst
Webmoney Webmoney Dies ist ebenfalls eine russische Online-Bezahlmethode. Webmoney ist vergleichbar mit PayPal. Im Gegensatz zu PayPal ist das virtuelle Konto aber nicht mit dem "richtigen" Konto verbunden.

Versandkosten und Lieferzeit

Leider bietet Cigabuy keinen Gratisversand an. Die Kosten und die Lieferzeit berechnen sich je nach Lieferadresse, Gewicht und Versandunternehmen. Wir hatten die Möglichkeit unser Päckchen mit der registrierten oder unregistrieren Luftpost (15-30 Werktage) oder mit Post NL (10-15 Werktage) versenden zu lassen. Letzteres ist aufgrund der schnelleren Lieferung natürlich die teuerste Versandmethode. Die genauen Kosten werden euch vor Kaufabschluss angezeigt. Bei unserer Bestellung im Wert von knapp 14 Euro kamen so leider nochmal happige 8,32 Euro für den Versand via Post NL hinzu. Aber immerhin kam das Päckchen dann aber auch innerhalb von 10 Tagen an.

Cigabuy Shipping

Alle Versand-Optionen bei Cigabuy

Cigaybuy und der Zoll

Da wir ein Päckchen im Gesamtwert von ca 22 Euro (Versand inklusive) geordert hatten, mussten wir uns keine Sorgen um den Zoll machen. Allgemein lässt sich aber sagen, dass Cigabuy die Pakete ausreichend deklariert und es deshalb zu keinen Problemen kommen sollte. Sollte die bestellte Ware (mit Versand) einen Wert von 26 Euro überschreiten, wird übrigens die gesetzlich verpflichtende Einfuhrumsatzsteuer von 19% fällig. Diesen Betrag kann man entweder direkt beim Postboten bezahlen oder aber ihr bezahlt es direkt bei eurem lokalen Zollamt. Ab einem Bestellwert von 150€ können Zollgebühren anfallen, was nochmal genauer in unserem FAQ erklärt wird.

Rückgaberecht

Cigabuy gewährt euch einen überdurchschnittlichen Rückgabezeitraum von 45 Tagen. Solltet ihr die E-Zigaretten oder das Zubehör aufgrund eines Defekts oder einer falschen Lieferung zurücksenden, kommt Cigabuy für die Rücksendungskosten sowie bei einem Umtausch für anfallende Kosten der Neuzusendungen auf. Wenn ihr die Ware aber zurückschickt oder umtauscht, weil sie euch schlichtweg doch nicht gefällt, müsst ihr leider selber für alle Versandkosten aufkommen.

Fazit

Als E-Zigaretten-Raucher ist Cigabuy eine sehr günstige und gute Anlaufstelle. Jedoch muss man bedenken, dass die günstigen Preise teilweise etwas von den den verhältnismäßig hohen Versandkosten relativiert werden. Außerdem sollte man sich vorher genau überlegen, was man bestellen möchte. Denn wie in den meisten chinesischen Shops werden die Rücksendekosten bei Nichtgefallen vom Käufer übernommen. Dennoch ist der Shop sehr seriös, arbeitet schnell und liefert zuverlässig.

Alternativen

Wir haben euch hier zwei Cigabuy Alternativen aufgelistet, bei denen wir in unseren Stichproben ein vergleichbares Sortiment und ähnlich gute Preise vorgefunden haben.

 Alternative 1:  Fasttech
Fasttech
 
free shipping FastTech bietet eine große Auswahl und ist ein beliebter Shop für E-Zigaretten Fans. Der Shop kann vor allem mit kostenlosem Versand auftrumpfen.
 Alternative 2:  gearbest
Facalecig
 
free shipping Dieser Shop ist ebenfalls auf E-Zigaretten und sämtliches Zubehör spezialisiert. Großes Sortiment, ähnliche Preisklasse und sogar kostenloser Versand

1 Cigabuy Gutschein

Sollte es Gutscheine oder Coupons für Cigabuy geben, halten wir euch natürlich auch in 2018 immer auf dem Laufenden.

 

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Gültig für eine begrenzte Zeit

kein Code notwendig

31 Rezensionen

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09.06.2018

Amoruso Leonardo

Hallo zusammen,
Leider habe ich eine schlechte Erfahrung gemacht.
Habe die Lieferung nicht erhalten.
Habe mehrere Male versucht zu kontaktieren, bekomme leider keine Rückmeldung.
Schade!
Das Geld ist auch weg!
Empfehle nicht weiter!
01.04.2018

Rolf

Ich habe bei CB einen AT und einen Vd bestellt und kann mich in keinster weise beklagen. Die Ware war ohne Komplikationen relativ schnell da (Bestellaufgabe 23.03. - Erhalten 31.03)......sauber verpackt und vor allen NEUWARE und ORIGINAL.
Die Versandkosten sind zwar um einiges Höher als in anderen Shops, aber letztendlich unterm Strich waren die Preise dennoch geringer als bei anderen Shops
Natürlich hat man bei Käufen in Fernost immer ein mulmiges Gefühl.....ich jedoch wurde positiv überrascht und werde bestimmt dort wieder bestellen!
05.03.2018

Alex

Vaporesso revenger und athena box bestellt. Mit der revenger war alles in Ordnung. Die athena box war schon gebraucht.
-Folie war ab,
- Verpackung total abgenutzt
-Siegel auch weg
-Fingerabdrücke auf der ganzen box
-Flasche hat Druckstellen
Gleich Support angeschrieben. Die wollten Bilder haben und es hieß, ich bekomme eine neue und kann die alte behalten. Bilder zugeschickt, kommt ne neue Mail dass es normal wäre da cigabuy die ware vorher testet. Aber ich könnte 5€ zurück bekommen.
Nix da, geht wieder zurück und fertig.
02.03.2018

Dc

Bestell nur bei cigabuy meine akkuträger Verdampfer coils etc ....beste Preise !!! Versand nur so 14 Tage .....
25.10.2017

celmo

Ich habe am 29.08.2017 einen Akkuträger bestellt im Wert von 130€, + Versandgebühr DPD €11.54. Seit 21.09. hängt laut DPD track meine Lieferung im Zoll "Roissy" in Frankreich fest. Heute haben wir den 25.10.! Vor 2 Wochen habe ich meine 2. Anfrage bei Cigabuy über den Verbleib meiner Lieferung gesendet, sie baten mich 2 Wochen zu warten und mich noch mal zu melden, sollte ich bis dahin keine Lieferung bekommen. Gestern meine 3.Anfrage losgeschickt, immerhin bekam ich schon heute eine Antwort:
"Now our shipping company are still checking this problem.
But you have waited much time , for this issue , could you please pay us 8 eur shipping fee , then we can send your order via dhl paket first ?
Shipping takes 5-10 days and generally you don't need pay the duty fee.
Ich soll also nochmal 8€ hinterherschicken, damit die mir meine Bestellung ein 2tes mal versenden? Und wieso sagen die mir dass ich keinen Zoll zu bezahlen habe? Den zahle ich gern, wenn nur die Lieferung mal kommen würde..
Ergo: Hinhaltetaktik, schlechter Kundenservice mit der Aufforderung Versandgebühr ein 2tes mal zu bezahlen und der Hinweis, mit ihnen Steuer hinterziehen zu können. Wie seriös ist das eigentlich? Ist es nicht mehr möglich, auf legalem Weg was in China zu bestellen? Werde den Paypal Käuferschutz aktivieren.
21.09.2017

Enttäuschter Kunde

Bestellung mit DHL Express (16 €) wurde aufgeteilt. Der bestellte Akkuträger kam wirklich schnell (3 Tage). Der andere Teil der Bestellung wurde, entgegen der eigenen Beschreibung, mit Swiss Post versendet und ist aktuell noch nicht geliefert worden. Der Support spielt das übliche Spiel der Hinhaltetaktik. Erste und letzte Bestellung bei diesem Saftladen. Hier nochmal der Auszug von der Cigabuy Homepage:

"CigaBuy sometimes splits your orders into multiple shipments to avoid delays. All shipments are shipped using the same shipping method you have selected during checkout."

Man hält sich also nicht an die eigenen Vorgaben. Ziemlich schwach!
14.02.2017

P L

Absolutely crap. My order was split into two parcels of which the one with the way more expensive equipment did not arrrive and was automatically sent back. After some mails with the customer service, they told me to wait until the parcel rearrives at cigabuy (which was more than 4 weeks) or to get a refund of only 80% of the worth in cigapoints. I will never order there....
22.10.2016

Marcos

Bei CB kann vieles passieren. Es kann sein dass alles gut läuft und in etwa 3 bis 4 wochen seine Wahre bekommt oder es kann sein dass ein Problem auftritt, in diesem Fall kann sich die Wartezeit deutlich verlängern, Support ist langsam und unvorbereitet, ich finde die haben ein grosse Problem bei der Kommunication.Last euch nicht für die Preise täuschen, versankosten sind etwa teurer als andere Shops.
ich würde raten Finger weg von den Laden, dafür gibt es viele verantwortlicher Verkäufer wie Gearbest oder Fastech, und wenn etwas schief läuft, bekommt man auch eine schnelle und wirksame Lösung.
08.09.2016

Jörn

Hallo Leute, ich bin begeistert!
1. Die Seite ist auf Deutsch
2. Das Angebot ist reichhaltig
3. Die Preise sind gut
4. Der Einkauf klappt gut
5. Die Lieferzeit hat mich völlig überrascht (am 28.08. bestellt und am 06.09. war alles da!)
6. Die ware ist ebenfalls gut und scheint alles original zu sein (soweit ich das beurteilen kann)
7. Keine Probleme wegen Zoll oder Steuern (hab vielleicht einfach glück gehabt)

Einziger Nachteil: Hohe Versandkosten - Es macht also keinen Sinn nur eine Kleinigkeit zu bestellen
04.04.2016

Dr. Eckhard Schütz

Wenn Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, bekommst Du 10 Sekunden später eine Bestätigung per Mail. Ca. 3 Tagen danach erfolgt die Absendebenachrichtigung und dann in ca. 10 - 14 Tagen hast Du die bestellte Ware per Einschreiben. Perfekt und zuverlässig organsiert. Probleme haben sie nur beim Umrechnungskurs €/$ 1 : 1 anstatt 1 : 1,13!
28.07.2015

Steffen

Ich bestelle gern bei cigabuy. Was ich sehr positiv finde ist, dass bei Tanks und Akkus angegeben wird, ob es sich um eine Original (Authentic) oder eine Kopie (Clone) handelt. Ich habe, neben Originalen, 2x einen Clone bestellt. Der eine war top, der andere hatte ein Gewinde, dass 0,2 mm kleiner war als die Original-Gewinde. 0,2 mm hört sich wenig an, aber dadurch wakelt der Tank im Akku, was dem Gewinde nicht wirklich gut tut. Gerade Gewinde sind sehr "intolerant" ;)

Wer also bei Originalen bleibt, kann nichts falsch machen.

Ansonsten kann bin ich sehr zufrieden.
04.03.2015

Dennis

Ich kenn den Shop schon länger durch viele Foren und finde Cigabuy ne gute Alternative zu Focalecig oder auch deutschen Shops wie iSmoker, edampf und so. Mega günstig im Vergleich zu Deutschland und bisher auch bei meinen Kollegen beliebt und gut. Meine bisherige Erfahrung ist das e-Zigaretten und Liquids in drei Wochen ankommen aber das hängt ja mMn derb von der Laune der Post und des Zollamts ab.
Übersetzen 04.12.2018

Roberto

Ya llevo 4 pedidos, 3 ya les tengo y el 4 esta por llegar, espero no tener problemas.
De momento sin problemas con ellos y todo correcto. Los productos son originales, además lo puedes leer antes de comprar, ellos mismos te dicen que son auténticos.
Übersetzen 24.09.2018

MAURIZIO

truffaldini e imbroglioni. Non rimborsano e non rispoindono alle mail. Bisogerebbe oscurarli
Übersetzen 24.09.2018

maurizio

Inaffidabile per assistenza Clienti e per consegna ordini
Servizio Clienti inefficiente buono solo a creare confusione e non idoneo al supporto Clienti.
Pacchetti che non arrivano e pratica rimborsi tortuosa.
INAFFIDABILE????
Übersetzen 11.08.2018

Jesús

Calidad y precio excelentes tarda un poco el envío pero eso es normal buen vapeo colegas
Übersetzen 06.08.2018

carlo

nessuna assistenza al Cliente e di rimborso per merce non consegnata neanche a parlarne. Un sito truffa ben architettato.
State alla larga

ordine 3443003951083000213978
Übersetzen 25.02.2018

Marino

Siempre recibo paquetes de fasttech, gearbest, etc sin ningún problema los dos paquetes que pedí a cigarbuy están retenidos en aduanas, casualidad? No creo
Übersetzen 10.09.2017

Momoky

Los cigarrillos son originales o clones?
Übersetzen 07.07.2017

Sven

Totally scammed. Didnt get products, took months, no arrangement. Horrible.
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