Coolicool.com (2003 in Hamburg gegründet) ist ein internationales E-Commerce-Unternehmen, das einen Elektronik-Onlineshop betreibt. Ihre Produkte wie beispielsweise Tablets, Smartphone und andere Unterhaltungselektronik verkaufen sie rund um den ganzen Globus. Darüber hinaus gibt’s aber auch in kleinerem Maße Kleidung, Brautmode und diverse Zubehöre. Neben dem Hauptsitz in Shenzhen (China) hat Coolicool mehrere Geschäftsplattformen in Deutschland. Aber auch Italien, Portugal, Spanien, Frankreich oder Polen sind Teil ihres Marktes.

Coolicool Index

Der China-Shop Coolicool bietet eine Vielfalt an Technik

Erfahrungen mit Coolicool

Natürlich haben wir auch Coolicool für euch unter die Lupe genommen. Hier seht ihr die Vorteile und Nachteile auf einen Blick!

Vorteile

  • deutsche Internetseite (de.coolicool.com)
  • Standort auch in Deutschland → eigene Kategorie: „Versandkostenfrei aus Deutschland"
  • umfangreiches Sortiment
  • Käuferschutz durch Bezahlung mit PayPal
  • moderate Preise
  • übersichtlich und gut strukturierte Internetseite (ähnlich aufgebaut wie Amazon)

Nachteile

  • teils recht teure Versandkosten

Bezahlung

Bezahlen könnt ihr bei Bestellungen auf der deutschen Seite (de.coolicool.com) mit PayPal oder Cashrun. Beim internationalen Kauf könnt ihr darüber hinaus auch mit Kreditkarte, T/T, Money Order oder Western Union bezahlen. Wir empfehlen aber trotzdem immer die Bezahlung via PayPal, da ihr hier den besten Käuferschutz geboten bekommt. Hier habt ihr außerdem sowohl auf der deutschen, als auch auf der internationalen Seite die Möglichkeit den „Express Kauf mit PayPal“ zu nutzen. Ihr könnt also in Windeseile den Kauf abwickeln, ohne euch einen Account anzulegen!

Unterstützte Zahlsysteme

PayPal PayPal Mit PayPal könnt ihr am einfachsten und meist auch sichersten bezahlen. Hier genießt ihr den umfassendsten Käuferschutz.
Kreditkarte

Visa

MasterCard

AmEx

Einfach wie gewohnt die Kreditkarten-Daten eingeben und schon funktioniert's. Bedenkt, dass ihr hier aber leider keinen Käuferschutz bekommt.
Western Union   Western Union ist eine Offline-Bezahlmethode. Der Nachteil ist zum Einen, dass diese Methode Gebühren kostet und zum anderen, dass den Geldtransfer nur in einer Western Union Filiale vor Ort tätigen könnt.
Money Order Eine gängige Zahlungsmethode in den USA. Für Kunden aus Deutschland eher uninteressant, da es hierzulande nicht nutzbar ist.
Cashrun Cashrun ist ein Unternehmen, dass dabei hilft Zahlungen online zu tätigen. Auch diese Zahlmethode ist in Deutschland angesichts der großen Konkurrenz von PayPal eher unüblich.
T/T Unter T/T versteht man die sogenannte Telegrafische Überweisung, also im Grunde einfach die Überweisung von Geldbeträgen (von Bank zu Bank).

 

CooliCool Payment and Shipping Methods

Versandkosten und Lieferzeit

Die Versandkosten hängen einerseits von eurem Standort und andererseits vom Standort der Ware ab. Zur Verfügung stehen allgemein die Versandarten DHL (5-7 Werktage), EMS (bis 25 Werktage), KW Special line (7-10 Werktage), UPS, Swiss Post (15-45 Werktage), Netherlands Post (15-45 Werktage). Außerdem kann man noch den Expressversand wählen, dabei fallen aber höhere Versandgebühren an. Welche Versandart ihr auswählen könnt, hängt ebenso von eurer Lieferadresse ab. Coolicool glänzt außerdem mit einem deutschen Warenhaus, sodass Ware, die in Deutschland vorrätig ist, teilweise auch versandkostenfrei innerhalbs Deutschland verschickt wird. Dazu einfach in der Kategorie „Versandkostenfrei aus Deutschland“ durchstöbern.

 

Coolicool und der Zoll

Auch wenn Coolicool meist sorgfältig die Bestellungen beschriftet, so kann es leider vorkommen, dass der Zoll auch ordentlich deklarierte Päckchen in Stichproben kontrolliert. Außerdem sollte man nicht die möglicherweise anfallenden Gebühren vergessen: Bei geringwertigen Produkten fallen soweit keine Gebühren wie Einfuhrumsatzsteuer oder Zoll an. Die gesetzlich verpflichtende 19% Einfuhrumsatzsteuer wird ab einem Bestellwert von ~ 26 € fällig. Dies wird dann entweder direkt beim Postboten entrchtet oder, und in selteneren Fällen, beim zuständigen Zollamt in eurer Nähe, wenn euer Paket dort aufbewahrt wird oder geöffnet werden muss. Ab einem Gesamtwert von 150€ können Zollgebühren anfallen, was wir genauer in unserem Infoteil beschreiben.

Rückgaberecht

Um von eurem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, solltet ihr innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt eures Paketes den Kundenservice kontaktieren. Wenn dieser eure Rückgabe genehmigt, bekommt ihr eine Rückerstattungsnummer, die ihr mit der Ware im Paket an Coolicool sendet. Coolicool übernimmt im Nachhinein meist Hin- und ggf. Rück- Transportkosten, der Käufer muss diese jedoch vorab selbst zahlen. Die Kosten werden dann nachträglich zurückerstattet. Aber aufgepasst: Wenn ihr den Artikel nicht aufgrund eines Defektes zurückschickt, sondern einfach nur weil er euch nicht gefällt, übernehmt ihr die Versandkosten und bekommt lediglich 80% des Warenwertes erstattet.

Die Garantiezeit erstreckt sich je nach Artikel von 10 bis zu 180 Tagen. (Genauere Infos hier)

Besonderheiten

Aufgrund des Standorts in Deutschland, kann Coolicool für viele Kunden besonders interessant sein. Denn so kann man günstige chinesische Produkte bestellen ohne Gefahr von langen Lieferzeiten oder unerwarteten Zollproblemen. Solltet ihr gerade nicht auf der deutschen sondern der internationalen Internetadresse von Coolicool rumstöbern und klickt auf ein Produkt, so zeigt euch Coolicool neben dem „Add to cart“-Button auch noch einen Button mit „Click to buy from europa warehouse“ an, sofern der Artikel dort in einem ihrer Warenhäuser vorrätig ist.

Fazit

Wer im Elektronikbereich auf Markenprodukte verzichten kann und sich auch an chinesische günstige Alternativen herantraut, der ist bei Coolicool gut aufgehoben. Hier habt ihr neben einer großen Auswahl an Handys und Tablets aber auch die Möglichkeit preisgünstig Uhren und Autozubehör einzukaufen. Im internationalen Rahmen bietet Coolicool darüber hinaus auch noch Kleidung uvm.

Alternativen

Alternative 1: antelife
Antelife
 
versandkostenfrei ein bekannter Smartphone- und Tabletanbieter, der sogar ein Warenhaus in Deutschland anbietet
Alternative 2: Gearbest
Gearbest
 
versandkostenfrei kostenloser Versand, interessantes Smartphone und Elektronikangebot

1 Coolicool Gutschein

Neben den sog. "Daily Deals", die Coolicool seinen Kunden täglich anbietet, könnt ihr auch mit häufig verfügbaren Gutscheinen bzw. Coupons ein bisschen Geld sparen. Klar, dicke Beträge sind es nicht, aber über ein paar Prozent Ersparnis (üblicherweise zwischen 2%-5%) hat sicherlich keiner etwas einzuwenden, oder? :-)

$2 Gutschein für Coolicool

Mit diesem Gutscheincode könnt ihr $2 bei einem Coolicool-Einkauf sparen. Ohne Mindestbestellwert

Gültig für eine begrenzte Zeit

likeus

Wir überprüfen vor dem Einstellen jeden Coolicool Coupon. Leider ist es in der Vergangenheit schon des Öfteren vorgekommen, das einige Gutscheine nach ein paar Tagen kommentarlos vor dem eigentlich Ablauftermin gesperrt wurden und so nicht mehr funktionierten. D.h. probiert es ggf. mit einem anderen Gutschein aus.

Coolicool Coupon Input

Hier ist Platz für einen CooliCool-Gutschein - aber erst nach Anmeldung bzw. Registrierung

Die verfügbaren Gutscheine können erst nach dem Login im Bestellprozess angewendet werden. Das ist ein bisschen ärgerlich, dennoch relativ schnell mit einer Spam-Mail-Adresse erledigt. So lässt sich jedoch nicht mehr der PayPal Express Checkout Prozess wählen und man muss auf übliche Art und Weise die PayPal-Daten hinterlegen.

102 Rezensionen

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27.06.2018

gookin

Vom Versand aus China bei coolicool kann ich nur abraten. Trotz Zollversicherung weigert sich das Unternehmen die entstandenen Gebühren zu erstatten. Auf der Kapitalbereitstellungsprovision von ca. 10% des Kaufpreises bleibt ihr sowieso sitzen. Über den Service aus Europa oder Deutschland kann ich nichts sagen. Die Ware war in Ordnung.
04.06.2018

SolcheHurensohneniewieder

11/2017 Handy gekauft, defekt angekommen. Nach China zur Reparatur eingeschickt. Seitdem mit diesen Hurensohne in einem endlosen Emailverkehr verwickelt.

Weder Ersatzhandy das Sie angeboten haben noch das Geld ist da.

diesen Mistgeburten soll man Hände abhacken und ins Folterkammer stecken.
25.04.2018

Jens

Ich kann nur JEDEN davon abraten! 3 Tage nach Bestellung war Handy, Doogee S60, da, das ging schnell und kam aus einem Container der in Deutschland steht. Sofort Displaymängel festgestellt und am gleichen Tag reklamiert! Gekauft mit 15 Tage Rückgaberecht bei nicht gefallen, 10 Tage Geld zurück Garantie! Als Antwort kam zuerst ein Gutscheinangebot von 5€, dann sollte ich die Ware, weil ich damit nicht einverstanden war, nach China schicken und falls es defekt ist gibt es 70% zurück! Es sollte weder durch den Zoll gehen noch per Schiff! Luftpost kam nach 2 Wochen zurück mit UN-Nummer, bedeutet das es Gefahrgut ist! Gefahrgut nach China geht immer durch den Zoll und kostet Minimum 140€. Paypal Käuferschutz nützt da gar nichts weil man sein Geld erst zurück erhält wenn der Verkäufer den Empfang quittiert! In meinen Augen sind diese Händler einfach nur Betrüger die bewusst ihre B-Ware verschicken weil sie wissen das dann nichts mehr kommt und sie sind für viel Geld ihren Müll los!
03.04.2018

jswobbi

Kann nur abraten von den Shop. Beim auswickeln der sehr schnellen Handylieferung (da aus einem Container in Deutschland verschickt) Mängel festgestellt und auch sofort per Mail gemeldet. Erst sollte es ein 5€ Gutschein richten, dann soll es zurück nach China und es gibt höchstens 70% zurück! Handy mit integrierten Akku kosten nach China 140€, da es als Gefahrgut deklariert werden muss! Und es soll keinen Zoll durchlaufen, das geht bei solcher Ware gar nicht! Paypal zahlt erst zurück wenn Coolicool den Erhalt der Ware bestätigt, also bringt der Käuferschutz auch nichts! So schleudert Coolicool ihr B-Ware unters Volk weil sie wissen das niemand solche Rücksendekosten zahlt!
20.12.2017

Georg Meisterl

Letzte Woche ein Umi Smartphone bestellt, mit Lieferung aus DE ohne Zoll. War etwas skeptisch, da die allgemeinen Bewertungen nicht gut waren und ich letztes Jahr bei Gearbest auch eines bestellt habe (mit Warenhaus EU), das aber dann letztendlich nach 1,5 Monaten aus China gekommen ist und ich den Zoll noch extra bezahlen musste. Diesmal bei Coolicool total cool und alles bestens. Abgesendet 2 Tage nach Bestellung aus DE, angekommen 5 Tage ab Bestellung wie angegeben und versprochen. Gerät perfekt und alles in Ordnung. Schreibe normal keine Rezensionen, aber diesmal musste ich das mitteilen.
12.05.2017

Hawkmoon

Kommunikation im Garantiefall eine Katastrophe.
Bin mit denen seit Monaten im Klinsch wegen der Reparatur meines Smartphones.
Defekt des Mainboards und das bei einem mittlerweile 8 Monate altem Smartphone.
Ich soll denen fast 80€ überweisen damit sie es reparieren. Angeblich soll der Defekt durch unsachgemäßes Öffnen entstanden sein. Habe es aber weder selbst geöffnet noch von irgendjemand öffnen lassen.
Trotzdem weigern sie sich, die Kosten für den Tausch zu übernehmen.
Mein Fazit: nie wieder!!!
25.04.2017

Albrecht

Versand : Handy:LE Max2 6G + 128G Bestellt am 22,4,17 Bekommen 25,4,17 und es war ein Wochenende !!einfach SUPER . Werde morgen das Handy Testen !!!
de Albrecht
20.03.2017

Jörg

Also
Ich kann vor diesem Shop nur warnen.
Mein Handy Elephone R9 kahm ja sehr zügig an und das wie beschrieben aus Aachen Deutschland hatte mich da schon sehr gefreut aber dann gings los.
Die Verpackung vom Handy gar nicht eingescheisst und bei genaueren betrachten der Hammer das Display oberhalb löste sich vom Rahmen krass so eine Mieserable Qualität selten gesehen wer weiss ob das überhaupt neu war da nicht verschweisst.
Beim Support paar mal hin und hergeschrieben mit Beweisfoto von der Stelle am Handy und jedes mal ein anderer von denen geantwortrt.
Nun soll ich das zurückschicken nach China wie sind die denn drauf meins kommt aus Deutschland mit Adresse und jetzt soll ich hohe Kosten beim Porto tragen womöglich noch Zollproblem usw also gehts noch.
Hab denen geschrieben das ich eibe Deutsche Lieferadresse brauche abwr glaube die schnallen das nicht hab den Fall bei Pay Pal eröffnet hoffe die helfen mir.
So ein Mistladen also Vorsicht Leute.
18.03.2017

Rds

Habe auch dort mein lemax2 bestellt, auch mit der Zollversicherung. Zoll war dann fällig in Höhe von 57 Euro. Cooliocool will mich nun mit 15 Euro+15 Euro Gutschein abspeisen. Das ist nicht t akzeptabel und ich warne vor dem Kauf bei diesen Shop.
16.03.2017

John Franco

Kann dem Shop eine eingeschränkte Empfehlung geben.
Habe mir ein Leco LeMax 2 dort bestellt zu einem super Preis. Dazu auch gleich eine Versicherung für den Zoll in Höhe von 17€. So weit so gut. Sollten Zollgebühren anfallen würden diese übernommen werden laut eigenen Angaben, aber falls keine anfallen behält Coolicool das Geld. Als der Dhl Bote mich dann aufforderte 31,60 zu zahlen tat ich das gerne, da ich ja wusste das ich die Summe erstattet werden, würde bekommen. Rechnung gescannt, abgeschickt und am nächsten Tag kam dann auch die Antwort das die Rechnung zu hoch sei und mir lediglich 20 Euro erstattet werden können. Die Begründung dafür war dass sie ja die Preis knapp kalkulieren und wenn ich 1000€ an Zoll zahlen müsste sie mir diese ja auch nicht erstatten könnten und das ich doch bitte umdenken soll und dies alles auch in einem ziemlich unfreundlichen Ton. Habe dann die 20€ genommen da mir ja nichts anderes übrig blieb.
Abschließend bleibt zu sagen die Ware, Versand und Leistung sind wirklich gut aber auf sämtliche Zusatzleistungen sollte verzichtet werden.
23.02.2017

freaknr51

Unglaublich, Lasst bloß die Finger von dem Shop

Habe am 17.01.2017 einVernee Apollo bestellt. Geldeingang wurde mir am 19.01. bestätigt. Bin ja für alles offen, auch, wenn die Chinesen über ihr Neujahrsfest eine Woche Betriebsferien machen. Aber jetzt haben wir den 23.02. und immer noch kein Handy in Sicht. Diverse Anfragen an den Support, in Englisch, verlaufen im Sande. Immer nur das Gleiche: "Wir danken für Ihre Nachricht, wenn Sie fragen haben, scheuen Sie sich nicht davor uns zu kontaktieren. Habe im Sommer 2016 ein Handy für meinen Sohn im cect-shop bestellt, Bestellung Mittwochs Nachmittags, Lieferung am Montag. Hab denen angekündigt, mich ab dem 27.02 um mein money-back zu kümmern. Bin mal gespannt ob ich davon überhaupt noch mal was sehe.
13.02.2017

Cool

Ich habe ein tolles Yotaphone2 bei COOLiCOOL bestellt, das war innert 2 Tagen (am Samstag!) vor der Haustüre. Preislich war es günstig - Deutschlandlager - zollfrei.
10.02.2017

Northman

Habe bei Collicool ein Cover bestellt das auf Lager deklariert war. Geld überwiesen und nach 1 Woche mal gefragt wo meine Bestellung ist. Nach langem hin und her und immer noch keine Versandbestätigung habe ich die Bestellung storniert. 3x bat man mich um Verständnis das es solange dauert und ständig wurde ich vertröstet. Letztendlich hat man mir zu gesichert das ich mein Geld zurück erstattet bekommt. Mittlerweile warte ich 14 Tage. Vorgestern habe ich coolicool nochmals kontaktiert. Man sagte das es ein kleines Problem gibt aber das man 1 bis 2 Tage braucht. Und wieder wird man NUR hingehalten und vertröstet. Genau das ist der Grund weshalb ich meine Bestellung storniert habe - man wird nur verarscht. NIE WIEDER COOLICOOL.
08.01.2017

niandra

Nie wieder Coolicool!
Habe dort auf der deutschen Homepage am 8.12.16 ein Leeco LePro3 gekauft, Artikel auf Lager, Zollfrei, Versand aus Deutschland - ich war voller Vorfreude, weil dieses Handy allerbeste Noten bekam und von allen hochgelobt wurde.
So ein Supherschlaufon hatte ich bis dato noch nie.

Die Shopabwicklung war in Ordnung, einzig dass ich keine Rechnung als Mail bekam, hat mich doch ein wenig irritiert, die Paypal-Mail war aber da (stand dann Aukey Int. Ltd. als Verkäufer drauf). Nun gut.
Zwei Wochen später frage ich mal beim Support an, wo denn mein Handy bleibt. Der Support sitzt in China, die Antwort kam auf Englisch (wie gut, dass ich da noch Restkenntnisse habe), sie würden mir das Teil 'asap' (As soon as possible = so bald wie möglich) zusenden, wenn auf Lager. Hallo?? Ich also gleich nochmal zurückgeschrieben, dass das wohl nicht sein kann, wenn der Artikel IN DEUTSCHLAND als AUF LAGER beim Kauf angezeigt werden würde. Sie sollen mir doch bitteschön eine Sendungsnummer zuschicken. Die Antwort kam am nächsten Tag: Sendungsnummer folgt 'asap'.
'ASAP' ist nun mal nach 2 Wochen keine befriedigende Antwort, mittlerweile war der 24.12. und ich schon verärgert. In dem Moment, als ich nochmal eine Anfrage stellen wollte, klingelte der nette Postmann und brachte mir mein Weihnachtsgeschenk.
WOW
Das schicke Teil war in einer Plastiktüte verpackt. Die Originalverpackung hatte an einer Ecke einen leichten Knick aber ansonsten... welch eine Optik und ich schwer begeistert!
Weil ich ja weiss, dass draussen kalt und drinnen warm für Elektronik nicht die besten Startvoraussetzungen sind, habe ich meine neue Errungenschaft also erst einmal nur ausgepackt und ausgiebig bewundert ... und dabei festgestellt, dass die CDLA Earphones, die laut Shopseite 'Included Accessories' sein sollten, nicht mit dabei waren.
Ich also schon mal eine Mail an den Support geschickt, dass die Teile fehlen. Nun gut - meine Weihnachtsstimmung liess ich mir deswegen nicht verderben.
Nach einem Tag akklimatisieren habe ich das Leeco an die Ladestation gehängt und meine Sim eingesetzt (die ich mir erst neu bestellt habe, da ich bis dato keine Nano-Sim hatte). Beim Einstöpseln zeigte es mir noch einen Restspeicher von 64% an und blinkte mich freundlich an. Zwei Stunden und ein Weihnachtsessen später nehme ich es von der Buchse und ... es tat sich nichts.
Alles Drücken jeglicher Knöpfe halft nichts, das Display bleibt schwarz, macht keinen Mucks.
Die nächste Mail an den Support. Dieser hat dann am 28. endlich geantwortet.
Die CDLA Earphones wären im Original Lieferumfang nicht enthalten. Wie bitte ??!!
Ich hatte aber doch einen Screenshot von meiner Bestellung. Und da stand, die wären mit dabei!
In einer zweiten Mail schrieb man mir, ich solle vom Handy ein Video machen und das Video schicken.
Ja wie denn bitte - ich habe mir doch ein neues Smartphone bestellt, weil das alte kaputt war!
Wieder hingeschrieben, mit Hinweis auf den Screenshot.
Mittlerweile habe ich vorsichtshalber mal einen Fall in Paypal eröffnet, da ich so langsam sauer wurde.
Die Versandtüte habe ich wieder aus dem Müll rausgekramt, da stand eine deutsche Versandadresse drauf.
Ich habe dort also angekündigt, dass ich das Teil an diese Adresse senden würde (aber noch abgewartet, was die dazu antworten).
Prompt kam ein Hinweis auf ihre Garantiebestimmungen und dass ich das Leeco nach China zu senden hätte. Sie würden das dann dort sichten und reparieren und mir zurückschicken.
Nun gibt's da aber seit 1.1.2016 ein Problem: Lithion-Ion-Accus dürfen per DHL nicht mehr per Luftfracht verschickt werden. Ausserdem muss man bei einem Warenversand nach China eine Rechnung beilegen... die ich ja nicht habe.
Dolle Wurst

Ich habe den Coolicool Support noch ein weiteres mal angeschrieben, mit Link zu den Transportbestimmungen von DHL.
Mal sehen, was sie sich jetzt einfallen lassen.

Ich bin mehr als sauer.
10.12.2016

Andre

Ich habe bei coolicool trotz der vielen negativen Bewertungen ein Handy bestellt. Kostenloser Versand aus Deutschland und ein sehr niedriger Preis waren mir das Risiko wert. Sofort nach der Bestellung fingen die Probleme an und ich dachte nur - das geht ja gut los. Meine Order war nicht im System, aber eine Abbuchung vom Konto hat stattgefunden. Also sofort den support eingeschaltet und mit Order-ID und Bankbeleg gefüttert und siehe da: innerhalb von 48 Stunden lösten sich meine Sorgen in Luft auf. Candy aus dem Supportteam hat sich vorbildlich gekümmert und nach manueller Recherche den Zahlungseingang bestätigt. Sie meldete auch den Versand des Produktes und nach weiteren 24 Stunden kam mein Handy per DHL an. Ordentlich verpackt und fehlerfrei. Zwischen Order und Erhalt lagen also knapp 4 Tage. Das ist gerade zu sensationell. Kein Zoll. Kein Warten. Top Service. Dafür gebe ich 4 Sterne. 1 Stern Abzug für die AGB. Diese untergraben deutsches Handelsrecht in Sachen Kaufabschluss, Angebotsabgabe und Angebotsannahme. Damit wird im schlimmsten Fall der Käufer 100% entrechtet. Das geht nicht in Ordnung und kann zu Lotterie im Rechtsstreit werden. Trotzdem möchte ich das Unternehmen positiv bewerten. 2 Tipps für alle, die hier bestellen wollen: nur bestellen, wenn ihr gutes Englisch sprecht und bereit seid, ein gewisses Restrisiko einzugehen. Die Anbindung von Sofort-Überweisung an den data warehouse-Prozess scheint auch nicht 100% zu sein. Deshalb lieber per paypal zahlen.
21.10.2016

kato

ich habe bei coolicool ein yotaphone 2 bestellt. es wurde erst eine woche nach geldeingang versendet und dazu wurde es nichtmal richtig verpackt. es wurde nur eine lustpolsterfolie um die originalverpackung gemacht wodurch die originalverpackung bei der ankunft schon leicht eingedrückt war. im versandstatus hat dpd bereits eine unzureichende verpackung festgestellt. muss dazu sagen dass die versandkosten von china nach deutschland sowie die ware dafür aber recht günstig waren(18€ für versand und knapp 130 fürs smartphone). so jetzt das dilema... nach nichtmal einer woche habe ich ein spiel gespielt und das handy wurde dabei so heiß dass die scheibe hinten geplatzt ist, kein scherz es ist nie runter gefallen es lag neben mir im bett und ich musste dabei zusehen wie die hintere scheibe in viele teile zerspringt. ich schrieb also coolicool an ( die antworten kamen immer recht zügig) und die meinten ich soll das gerät an sie zurück senden und es wird geprüft und danach wird mir mein geld erstattet oder ich bekomme ein neues. das bedeutet für mich aber etwas über ein monat ohne smartphone aber naja was bleibt mir anderes übrig. auf die frage wer die versandkosten denn nun tragen würde meinte man zu mir die würden mir 12 $ maximal erstatten wenn dort festgestellt wird dass es ein produktfehler ist. für mich betragen die versandkosten nach china aber mindestens 50€ da ich eine privatperson bin. da ich davon ausgehe dass bei einem displaybruch keiner auf einen produktfehler schließen wird und ich absolut keine lust habe danach nochmal versandkosten zu bezahlen da es den wert der ware übersteigt werde ich das smartphone wohl oder übel behalten und bliebe auf dem schaden sitzen
17.08.2016

Timo

"Lieferung binnen 48-72 Stunden" Nach 5 Tagen habe ich nachgefragt, wieder wurde versprochen es binnen 48 Stunden zu verschicken. Das ganze 3 mal. Am Ende wurde es nach 3 Wochen versandt. Ich habe keine Blitzlieferung erwartet, aber ich erwarte, dass man mich nicht für dumm verkauft.
Bei meinem Elephone P9000 wird die SIM nicht erkannt (scheinbar ist es ein gängiges Problem bei diesem Handy, das mit einem neuen "sim card tray" behoben werden könnte). Statt einer Lösung wurde mir ein Link zur Startseite des Elephone Forums geschickt, nicht einmal zu einem konkreter Thread. Auf gut deutsch, "Mach den Scheiß alleine"
Habe recht ungehalten geantwortet, mal schauen wie es weiter geht. Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt.

So schnell bestelle ich sicher nicht mehr in China, bei Coolicool garantiert nie wieder!
05.08.2016

Tigerass007

Vorsicht bei Coolicool, hatte im September 2015 dort ein Smartphone gekauft. Im Februar 2016 Hatte ich Displaybruch.Soweit okay. Dazu kam ein Hardwarefehler, es war keine Verbindung zum Netzwerk möglich,nur über WLAN.
Am 03.03.2016 hatte ich es zur Reperatur geschickt. Nach 4 Monaten hatte ich es wieder.Display betazahlt wurde repariert aber nicht der Hardware Fehler. Seitdem werde ich dort veralbert. Erst Video schicken, hatte ich getan. Dann kam das Angebot ein billigeres Handy zu bekommen, welches ich abgelehnt hatte. Dann angeblich wollen sie mir ein anderes Phone senden und sie schicken mir das Ticket zur Sendungsverfolgung. Nichts passiert, schreibt man sie an kommt ne Entschuldigung und sie schicken das Phone. Totale Veralberung. Service sieht anders aus und bezieht sich nicht nur aufs Kaufen. Auch der Service gehört dazu denn ein zufriedener Kunde ist ein guter Kunde und der kauft gern wieder. Und gerade aus dem asiatischen Raum ist man perfekten Service gewohnt. Nicht so bei Coolicool. Ich gehöre zur Zeit absolut nicht dazu und werde auch nicht wieder hier kaufen.

Be careful when Coolicool had purchased a smartphone in September 2015 there. In February 2016 I had Displaybruch.Soweit okay. Added to this was a hardware failure, no connection to the network, it was possible only via WiFi.
On 03/03/2016 I sent it in for repair. After 4 months I had been wieder.Display beta pays repaired but not the hardware fault. Since I'm ridiculed there. Only send video, I had done. Then came to get a cheaper phone that I had refused the offer. Then supposedly they want to send me another phone and they send me the ticket for shipment tracking. Nothing happens to write them to come ne apology and send them to the phone. Total spoof. Service is different and is not only on sale. The service is one of them because a satisfied customer is a good customer and the like to buy again. And just from the Asian region we are used to perfect service. Not so with Coolicool. I am currently absolutely not one of them and I will not buy again.
17.06.2016

Frank

Although coolicool supplies from Europe warehouse (for some articles), exceeded the promised delivery time.
Did sent phone with modified software (not official, bloatware, etc.), and was not accepting the promised return within 15days! After contacting paypal´s buyer protection, Coolicool offered 80% refund when returning the phone to China (almost 50€ on the buyers risk).
Do not buy there.
13.06.2016

Ingo

Ich kann nur sagen Vorsicht !
Ich bestellte am 07.06.2016 ein Handy Umi super ,welches laut Webseite und mehreren Anfragen meinerseits am 10.06.2016 aus DE versendet werden sollte .Dann am 10.6.2016 ,die ANtwort auf meine Frage , warum nicht verschickt , na Heute ist Feiertag in China (Drachenfest).Verstehe nicht was ein Feiertag in China mit dem Versand aus DE zu tun hat ,feiern die Angestellten in Hamburg hier die chinesichen und deutschen Feiertage ?
Jedenfalls die Zusicherung es wird am Montag verschickt .Nun ist es Montag 13:07 Uhr und immer noch nichts verschickt und keine Antwort ob das mit dem Montag garantiert sei ,welche ich am Freitag per Mail anfagte .Nur gut das es Paypal gibt !
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