Logo

Shop-Details für DealeXtreme

Dealextreme (DX.com) (gegründet: 2006, China mit Firmensitz in den USA) ist einer der bekannteren Gadgetshops. Dx.com bietet neben einer übersichtlichen und gut strukturierten Website auch ein großes Sortiment, so dass es inzwischen eine der 3.000 meistbesuchten Webseiten im Internet ist.

Dealextreme Index

Der China-Shop Dealextreme: Viele Rubriken in der Übersicht

Erfahrungen mit Dealextreme.com (auch dx.com)

In den letzten Jahren haben wir öfters bei Dealextreme bestellt und dementsprechend auch schon einige Erfahrung mit Dealextreme gesammelt. Der China-Shop hat stark gestartet und hat mit seiner jahrelangen Erfahrung auch einiges zu bieten. Jedoch hat die Qualität des Kundenservices und die Produktauswahl im Vergleich zu Shops wie Banggood, Gearbest oder auch Geekbuying nachgelassen. Noch immer kann man gut bei Dealextreme einkaufen, aber die Schnelligkeit der Rückmeldungen vom Kundendienst und auch der Bearbeitung der Bestellungen hat in den letzten Monaten leider nachgelassen. Übrigens gab es früher mal einen deutschen, telefonischen Kundenservice, der leider inzwischen nicht mehr existiert.

Die Eckdaten zu Dealextreme:

  • Versandzeiten: 7-10 Werktage, Expressversand 3-7 Tage
  • Sortiment: Umfangreich, Spezialisierung auf Technik und Elektronik
  • Preisvergleich: Durchschnittlich, teilweise gute Angebote

Vorteile

/N

Nachteile

Keine deutsche Übersetzung
Support nach chinesischer Uhrzeit

Bezahlung

Schnell und ohne extra Registrierung könnt ihr euren Einkauf bei Dealextreme per PayPal-Express beenden. Alternativ kann auch per Kreditkarte bezahlt werden. Bezahlt ihr per Paypal, greift das PayPal-Käuferschutzprogramm, aber bei Fragen kann man auch gut mit dem deutscher Supportservice sprechen ohne Paypal einschalten zu müssen. Achtet hier nur auf die Zeit: sie arbeiten nach chinesischen Bürozeiten.

Unterstützte Zahlsysteme

PayPal PayPal Mit PayPal könnt ihr am einfachsten und meist auch sichersten bezahlen. Hier genießt ihr den umfassendsten Käuferschutz.
Kreditkarte

Visa
MasterCard
AmEx

Einfach wie üblich die Kreditkarten-Daten eingeben und schon könnt ihr bezahlen. Bedenkt, dass ihr hier aber leider keinen Käuferschutz bekommt.
Webmoney Webmoney Dies ist sozusagen die russische Variante von PayPal. Im Gegensatz zu PayPal ist das virtuelle Konto aber nicht mit dem "richtigen" Konto verbunden.

Lieferzeit und Versand

  • Standardversand: immer kostenlos und schon
  • ab Bestellwert von $15: zusätzlich kostenlose Trackingnummer.

Um einen Überblick über Bestellungen und das Tracking zu behalten, ist es am praktischsten, wenn ihr euch einen Dealextreme Account anlegt. Wer keinen Account bei Dealextreme hat, kann auch einfach mit Sendungsnummer und E-Mailadresse die Bestellung tracken. Bestellungen mit diesen Versandarten werden innerhalb von 7-10 Werktagen verschickt.

Wer es eilig hat, der kann die Expressoption wählen, so dass das Paket nach spätestens 4-7 Werktagen bei euch ankommen sollte. 

Dealextreme Shipping

Alles übersichtlich aufgelistet: in einem Bearbeitungsschritt seht ihr die Versandoptionen, Bezahlmöglichkeiten und das Feld für den Coupon Code

Außerdem bietet Dealextreme als Versandmöglichkeit auch den sogenannten "DX EU Direct" an: den Direktversand von China in die Niederlande und von dort in 27 europäische Länder per NL Express. Früher gab es tatsächlich ein UK Warehouse von Dealextreme, welches aber inzwischen durch diese schlechtere EU Direct-Option ersetzt wurde. Diese EU Direct-Versandoption wird nicht für alle Produkte angeboten - achtet bei den Produkten auf die Flaggenauswahl (siehe Screenshot unten) um eure Bestellungen extra schnell über Holland geliefert zu bekommen. Aber vergleicht auch die Preise, denn die Produkte über EU Direct sind meist teurer als die Produkte, die normale per Air Mail aus China kommen. Und: es gibt einen Mindestbestellwert beim EU Direct Shipping um kostenlosen Versand zu bekommen. Bestellt hier auf jeden Fall für $30, denn sonst bezahlt ihr unverhältnismäßig hohe Versandkosten.

Dealextreme Product

Die Qual der Wahl: Das Produkt in China per Air Mail günstiger bestellen oder etwas teurer bei DX EU Direct per Post NL bestellen und lange Lieferzeiten vermeiden?

Dealextreme und der Zoll

Im Gegensatz zu manch anderen China-Shops gilt DX.com als sehr professionell und beschriftet seine Pakete recht gut, so dass unsere Pakete bisher nicht beim Zoll hängen geblieben sind - selbst Stichprobenkontrollen blieben uns in den letzten Jahren erspart.

Dealextreme Order

Trotzdem hatten wir schon ein, zwei Rechnungen mit dem Postboten zu begleichen und auch das Zollamt durfte einmal besucht werden. Denn ab einem Einkaufsgesamtwert (inklusive Versand!) von über 26€ (nein, nicht bereits ab 22€, wir erklären im Infoteil wieso) dürft ihr eurem Postboten die Einfuhrumsatzsteuer von 19% bezahlen. Haltet also in diesen Fällen Bargeld parat, außerdem hat unserer Erfahrung nach der Postbote selten Wechselgeld, also habt's am besten wirklich passend! Da auch gerne Tablets, Smartphones oder Quadcopter aus China geordert werden, mussten wir auch das lokale Zollamt schon besuchen, denn ab einem Einkaufswert von 150€ fallen je nach Produktart Zollgebühren an.

DX bietet verschiedene Seiten für europäische, amerikanische und australische Kunden an, die den Schein vermitteln, dass die Ware direkt aus einem Warenhaus auf dem jeweiligen Kontinent verschickt wird. Leider trügt der Schein, denn diese Produkte werden bloß schneller per Post NL (bzw. in den USA per Intl Bridge und in Australien per TOLL Global Express) verschickt - die Produkte kommen wesentlich schneller bei euch an, aber da die Produkte trotzdem aus China kommen, könnten trotzdem Steuer- und Zollkosten auf euch zukommen.

Dealextreme Warehouses

Dealextreme präsentiert sie sehr ästhetisch: die internationalen Seiten AU Direct, EU Direct und DX Soul, die jedoch keine Warenhäuser auf den jeweiligen Kontinenten darstellen

Rückgabe

Bei DX.com können Kunden innerhalb von 90 Tagen (nach Versendung des Paketes) defekte Ware zurückschicken. Dealextreme übernimmt die Rücksendekosten zu einem bestimmten Grad - es werden nur Rücksendekosten mit einem Höchstwert von $40 erstattet und nur, wenn sie weniger als 35% des Produktwertes betragen. Wie bei anderen Shops muss man natürlich auch hier eine Rechnung über die Versandkosten einreichen. Falls ein Produkt nach 90 Tagen und innerhalb von 150 Tagen Fehler entwickelt, dann kann man es ebenfalls zur Reparatur oder für einen Umtausch einschicken, muss jedoch in diesem Falle die Rücksendekosten selbst tragen.

Inkorrekt zugeschickte Produkte können nach Fotobeweis und Rücksprache mit dem Kundenservice natürlich auch zurückgeschickt werden.

Produkte, die nicht gefallen, können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden oder nach Rücksendung erstattet werden. Wenn jedoch kein Fehler seitens Dealextreme geschehen ist, muss der Kunde alle anfallenden Versandkoten tragen.

In allen Fällen gilt: nicht einfach Produkte zurückschicken, sondern zuerst den Kundenservice kontaktieren! Bei den meisten Onlineshops werden Rücksendenummern (RMA) vom Kundenservice erstellt, die man auf dem Paket angeben muss.

Besonderheiten

Wie bei z.B. Focalprice besitzt DX.com ein Punktesystem, welches Vielbestellern sehr entgegen kommen könnte. So generiert ihr pro 10$ Bestellwert einen Punkt und zehn dieser Punkte könnten dann gegen 1 Dollar eingetauscht werden. Zusätzlich können noch Extrapunkte gesammelt werden, wenn ihr ein Review schreibt (2 Punkte) oder im Forum sinnvolle Tipps gebt. Gegebenenfalls bekommt ihr auch, falls ihr ‘Pro-Reviews’ erstellen solltet, extra Punkte. Diese verlinken jeweils auf einen dritten (meist privater Blog), der das Produkt ehrlich bewertet und so kann sich schon mal ein Bild von dem, zu bestellenden, Gadget gemacht werden.

Fazit

Für uns als Kunden aus dem deutschen/europäischen Raum ist Dealextreme eine etablierte Größe und in Sachen Support, Produktpalette und Versandzeit wirklich einer der Vorreiter. Wir können dx.com also nur empfehlen, auch wenn sich vor allem hier der Preisvergleich mit PandaCheck lohnt!

Alternativen

Der Shop zeichnet sich durch seinen Fokus auf Elektronikartikel aus, so dass einige China-Shops als Alternative zu Dealextreme in Frage kommen. Nicht nur die unten verlinkten Shops Banggood und Pandawill sind Dealextreme ähnlich im Produktsortiment, auch Shops wie Tinydeal oder Geekbuying sind echte Alternativen in Hinsicht auf Bekanntheit, Sortiment und Preise.

 Alternative 1:  Banggood
Banggood
 
kostenloser Versand und viel Technik und Gadgets
 Alternative 2:  Gearbest
Gearbest
 
große Technikauswahl, sehr gute Preise (Kampfpreise!), kostenloser Versand

Dealextreme Gutscheine

DealExtreme haut regelmäßig Gutscheine raus, über die ihr euch bei uns informieren könnt. Diese sind auch mit euren Punkten kombinierbar. Nebenbei gibt es auch viele Rabattaktionen und Festtagsangebote, welche teilweise die sowieso schon guten Preise z.B. im Elektronikbereich, nochmal reduzieren. Wer also auch in 2021 noch größere Schnäppchen machen will, sollte öfters bei uns vorbeikommen und die neuesten Coupons von Dealextreme mitnehmen!

Gutscheine werden geladen
Gutscheine werden geladen...

Bewertungen (91)

vor 2 Monaten
Hamlett
Ware entspricht nicht der Beschreibung, keine Reaktion auf Beschwerde und Bewertung abgeben unmöglich. Nie wieder!
vor 4 Monaten
francesco
Se volete fregature assicurate, allora è il sito che fà per voi. Assistenza post-vendita presente come la pentola con monete d'oro alla base di un arcobaleno.Spedizioni lunghe una quaresima.
vor 4 Monaten
Marjolein Vlerick
Ik heb al enkele keren mails gestuurd maar ik krijg gewoon geen antwoord en geld terug lukt ook niet!!!! hier NIET KOPEN!!!!!!
vor 7 Monaten
mohamed
I bought letv x526 phone that has a broken mic and I contact about the problem and still got no solution
vor 9 Monaten
Simona
I ordered May 5th 2020 Doogee BL12000 order 2005051001071011254 Product ID 2716391 $ p142.68 codice transazione SYM7927MW626331L PayPal. More than 2.5 months did not receive anything but with EBAY, AMAZON and etc. getting great. It seems to me that this is cheating and scrolling our money. Please return the money or send an order urgently. 3 months !!!! You are the urgency of delivery champions. "Best regards" Simona Rampa.

Bewertung schreiben

Kommunikation
Versand / Verpackung
Preis / Leistung