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Shop-Details für Efox-Shop

efox-shop.com (gehört zur Aukey E-Business Co., Ltd., welche 2003 in Hamburg gegründet wurde, seit 2007 in Shenzhen ansässig) war ein auf Smartphones und Tablets spezialisierter Onlineshop, der aber ein vielfältiges Sortiment führte, wie u.a. RC Gadgets, Autozubehör und alles für Haus und Garten. Mit einer guten, deutschen Internetpräsenz und einem Warenhaus in Deutschland war es vielen Deutschen bekannt, aber in den letzten Jahren hat es deutlich an Beliebtheit verloren (so ist es auch von einem ehemaligen Alexa-Ranking in Deutschland von 3.299 auf über 10.000 gerutscht). Inzwischen ist der Shop inzwischen offline gegangen.

efox-shop Index

Efox-Shops Startseite: Eine erste Übersicht über die verschiedenen Rubriken und Smartphoneauswahl

Erfahrungen mit efox-shop.com

Wir sind uns bewusst, dass es in den letzten Jahren einige negative Erfahrungen mit efox-shop und seinem Kundenservice, vor allem auf ebay, gab, aber der Service und die Qualität der Produkte hat sich durchweg verbessert. 

Die Welle von verärgerten Bewertungen 2009 und 2011 hat sich in den darauf folgenden Jahren gelegt, so dass wir mit gutem Gewissen den Kauf vor allem in Hamburg empfehlen können oder auch aus China durchaus empfehlen können. Wie bei allen Onlineshops empfehlen wir aber auch hier per PayPal zu zahlen, so dass im Falle von Defekten oder anderen Problemen das Geld im Zweifelsfall per Falleröffnung bei PayPal innerhalb von 180 Tagen zurückgefordert werden kann. 

Obwohl es sich bei Efox um einen Elektronik-Shop handelt, kann dort auch Outdoor & Dekorprodukte finden. Unserer Erfahrung nach sollte man auf der Suche nach Deko oder Sportprodukten jedoch lieber bei anderen Shops suchen, weil die Auswahl und die Preise bei Efox dementsprechend dürftig ist.

Vorteile

Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte möglich (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
sogar Bezahlung mit SofortÜberweisung möglich
Warenhaus in Deutschland
teilweise Produkte versandkostenfrei und direkt aus Deutschland
gute, deutsche Internetseite

Nachteile

relativ wenig Produkte im deutschen Lagerhaus, viele davon sogar ausverkauft
langsame Internetseite

Bezahlung

Bei efox hat man verschiedene Bezahloptionen zur Auswahl. Man kann wie bei den meisten Händlern per PayPal zahlen. Das geht besonders schnell durch den “Express Kauf mit PayPal” Button. Legt ihr euch einen Account an, könnt ihr auch mit einer bei PayPal hinterlegten Kreditkarte oder per SofortÜberweisung bezahlen. Ankreiden muss man hier aber, dass man erst nach Eingabe der Adresse und somit im vorletzten Bestellschritt die Versandkosten für die Bestellung sieht.

Wir empfehlen auf jeden Fall die Bezahlung mit PayPal, da man durch das PayPal-Käuferschutzprogramm innerhalb von 180 Tagen nach Bezahlung einen Fall eröffnen kann und sein Geld so zurückbekommt.

Lieferzeit und Versand

Die Versandkosten und die Versandzeit sind davon abhängig wo genau sich die bestellten Produkte befinden. Einige Produkte befinden sich in Deutschland, so dass sie nicht nur zollfrei sind, sondern auch versandkostenfrei geliefert werden und nach Abschicken innerhalb von 72 Stunden ankommen. Wenn das Produkt jedoch nicht in Deutschland gelagert wird, wird es etwas teurer. Dann hängen die Versandkosten von dem Produkt selbst, der Größe und dem Gewicht ab, so dass oft zweistellige Versandkosten auf einen zukommen.

Der Versand kann mit bis zu 35 Werktagen auch relativ lange dauern. Dafür kann man aber die Sendung verfolgen und einschätzen, wann genau das Paket einen erreicht. Da die Versandkosten nicht besonders variieren, lohnt es sich oft den DHL Express auszuwählen. Außerdem besteht die Möglichkeit eine Zollversicherung abzuschließen, die zwar 8% des Warenwertes beträgt, aber dafür erhält man Zollgebühren zurück, falls diese tatsächlich anfallen.

efox-shop Shipping Methoden

Die Auswahl an Versand- und Bezahlmethoden bei efox-shop

efox und der Zoll

Efox deklariert seine Bestellungen meist recht sorgfältig, aber auch gut deklarierte Pakete werden stichprobenartig vom Zoll kontrolliert.

Außerdem kann das Paket auch beim Zoll- oder Postamt wegen Zollgebühren oder der Einfuhrumsatzsteuer hängen bleiben. Die Einfuhrumsatzsteuer von 19% wird ab einem Bestellwert von etwa 26€ fällig und diese kann man entweder direkt beim Postboten zahlen oder eben beim zuständigen Zollamt in eurer Nähe. Ab einem Einkaufswert von 150€ erwarten euch vermutlich Zollgebühren, was nochmal genauer in unserem Fragenteil erklärt wird.

efox-shop deutsches Warenhaus

Zollgebühren lassen sich einfach sparen: Einfach im deutschen Warenhaus bestellen

Besonders was die Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren angeht, lohnt es sich natürlich im deutschen Warenhaus zu bestellen. In diesem Fall fallen, weil das Paket innerhalb der EU verschickt wird, keine Zusatzkosten an. Das Paket kommt also schneller an und ohne potenzielle Besuche beim Zollamt.

Rückgabe

Der Umtausch und die Rückerstattung läuft bei efox ähnlich wie bei anderne chinesischen Onlineshops ab. Bei Nichtgefallen kann man ein Produkt innerhalb von sieben Tagen melden und zurückschicken. Es werden 80% des Warenwertes zurückerstattet, aber die Rücksendekosten muss der Käufer tragen. Wenn etwas fehlt, ein falsches Produkt geschickt wurde oder das Produkt Fehler hat, dann kann man es zurückschicken und es wird nach einer Prüfung das richtige, funktionierende Produkt neu rausgeschickt oder der Warenwert erstattet komplett. Die Portokosten übernimmt efox in diesem Fall. Ausgenommen sind aber Displaysplitterungen, die Rücksendekosten dafür muss der Kunde tragen. Alle weiteren Garantieansprüche kann man direkt bei efox-shop.com nachlesen.

Natürlich besteht auch immer die Möglichkeit direkt bei PayPal einen Fall zu eröffnen und das Geld für die fehlende oder beschädigte Ware zurückzufordern.

Besonderheiten

Efox punktet vor allem mit seiner deutsche Webseite und mit seinem deutschen Lagerhaus. Leider sind häufig einige Produkte nicht auf Lager, so dass man öfter im Shop vorbeischauen sollte, oder direkt aus China bestellen muss. Der Shop ist speziell für deutsche Kunden angelegt wurden, so dass es nicht einmal eine englische Version des Shops gibt.

Facebook-, Twitteraccounts und ein aktueller Youtube-Kanal, auf dem Produkte vorgestellt und Erfahrungen geteilt werden, sorgen für einen guten Kundenservice und Transparenz.

Des Weiteren bietet Efox täglich neue "Daily Deals" an, bei welchen Artikel aller Art für kurze Zeit stark reduziert sind. Vielleicht könnt Ihr ja hier ein paar gute Schnäppchen landen!

Fazit

Efox dürfte besonders interessant für die Leute sein, die möglichst den Versand aus China und damit auch lange Lieferzeiten umgehen wollen, ohne dabei auf günstige Preise verzichten zu müssen. Allerdings muss man, wie bereits erwähnt, bedenken, dass in dem deutschen Lagerhaus eher wenige Artikel vorrätig sind. Der Großteil der Ware befindet sich immer noch in China. Für diejenigen, die bei Elektronikprodukten wie Tablet und Smartphones auch auf chinesische Marken vertrauen ist der Shop jedoch sicherlich eine gute Anlaufstelle.

Bei der Suche nach günstigen Smartphones haben wir die Erfahrung gemacht, dass die Auswahl an Produkten bei Efox leider begrenzt ist und auch die Preise nur teilweise konkurrenzfähig sind - schaut euch also auch bei Gearbest, Geekbuying und Tomtop erst um, bevor ihr euch final entscheidet.

Alternativen

Da efox besonders durch seine technischen Geräte und seinem deutschen Lagerhaus hervorsticht, können wir zwei gut passende Alternativen vorschlagen:

Alternative 1: Banggood
Banggood
 
große Auswahl an technischen Geräte, bekannte Brands u.a. wie Xiaomi, Meizu und Redmi sind mit sehr guten Preisen und großer Auswahl gelistet, auch unbekanntere Marken und Eigenmarken, guter Kundenservice. Mehrere europäische Lager und meist versandkostenfrei
Alternative 3: Gearbest
Gearbest
 
schneller Versand, gute Produktauswahl

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