Focalecig ist einer der großen chinesischen Onlinehändler rund ums Thema E-Zigaretten. Angeboten werden neben E-Zigaretten auch Zubehör wie E-Liquids und E-Solids. Mit der Gründung im Jahre 2014 ist das in Shenzhen beheimatete E-Commerce-Unternehmen noch sehr jung. Dennoch ist Focalecig.com bereits unter den 75.000 meistbesuchten Internetseiten der Welt – das spricht definitiv für den Onlineshop. Außerdem ist es sicherlich von Vorteil, dass Focalecig neben dem chinesischen Hauptsitz auch noch einen Standort in Deutschland und in den USA hat.

Focalecig Index

Spezialisiert auf E-Cigaretten: Focalecig

Erfahrungen mit Focalecig

Unsere alteingesessenen Raucher haben eigens für euch die Finger von ihren normalen Zigaretten gelassen und stattdessen die Elektrovarianten aus dem Onlineshop bestellt und getestet. Focalecig hat uns nicht enttäuscht.

Vorteile

  • kostenloser Versand
  • übersichtliche Internetpräsenz
  • moderate Preise
  • große Auswahl
  • Live-Chat mit Kundenservice möglich 
  • Standort in Deutschland und der USA

Nachteile

  • keine deutsche Übersetzung 

Bezahlung

Bezahlt werden kann bei Focalecig lediglich mit PayPal. Jedoch empfehlen wir diese Bezahlmethode ohnehin immer, da ihr hier einen optimalen Käuferschutz genießt, sollte mit der Bezahlung doch mal was schief gehen.

Focalecig PayPal Express-Checkout

Bei PayPal könnt ihr innerhalb von gewöhnlich 180 Tagen einen Fall eröffnen und euer Geld zurückverlangen, falls irgendetwas mit der Bestellung oder der Lieferung schiefgelaufen ist. Man kann auch bei PayPal direkt per Kreditkarte zahlen ohne einen Paypal-Account zu besitzen.

PayPal PayPal PayPal ist die schnellste und sicherste Methode um einen Kauf abzuschließen. Und es bietet euch auch noch einen sehr guten Käuferschutz.
Kreditkarte (läuft über PayPal)

Visa

MasterCard

AmEx

Alle Kreditkartenzahlungen laufen bei Focalecig über PayPal. Das heißt aber auch, dass ihr den Käuferschutz von Paypal genießen könnt.

Versandkosten und Lieferzeit

Die Kosten und die Lieferzeit sind abhängig von der Zieladresse und dem Lieferunternehmen. Lasst ihr euch eure Ware via Singapore Post zustellen (Lieferzeit 10-24 Werktage), so ist das für euch kostenlos. Bei allen anderen Versandarten zahlt ihr Versandkosten. Die genauen Preise dafür werden euch angezeigt, bevor ihr den Kauf abschließt. Wenn ihr mit der Maus auf dem entsprechenden Versandsymbol stehen bleibt, wird euch die Lieferzeit angezeigt.

Focalecig Versandoptionen

Focalecig und der Zoll

Auch wenn Focalecig die Bestellungen relativ sorgsam deklariert, so kommt es vor, dass der Zoll Pakete stichprobenartig kontrolliert.

Außerdem sollte man bei der Bestellung natürlich nicht die möglicherweise fälligen Gebühren vergessen: Bei geringwertigen Gütern fallen soweit keine Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren an. Ab einem Bestellwert von etwa 26€ wird die gesetzlich verpflichtende Einfuhrumsatzsteuer von 19% fällig. Diesen Betrag kann man entweder direkt beim Postboten bezahlen oder aber ihr bezahlt es direkt bei eurem lokalen Zollamt. Ab einem Bestellwert von 150€ können Zollgebühren anfallen, was nochmal genauer unserem FAQ erklärt wird.

Rückgaberecht

Ihr könnt alle defekten Artikel an Focalecig zurücksenden. Ist die Ware bereits bei Ankunft defekt oder erhält einen Defekt während der ersten 90 Tage, so versucht Focalecig diese nach der Rücksendung zu reparieren oder gegebenenfalls zu ersetzen. Die Rücksendekosten werden euch erstattet, sofern sie weniger als 35% des Warenwertes (und höchstens 40$) betragen. Schickt ihr die defekte Ware nach 91 Tagen nach Erhalt zurück, übernimmt Focalecig immer noch die Reparatur oder den Ersatz. Die Versandkosten müsst ihr aber komplett selber tragen. Bei Rücksendungen nach 150 Tagen müssen sowohl Versandkosten als auch alle anderen anfallenden Kosten selbst bezahlt werden.

Besonderheiten

Unentschlossene Käufer oder Käufer, die Probleme mit der Ware, der Kaufabwicklung oder der Rücksendung haben, können sich Hilfe im Live-Chat holen. Hier steht euch der Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite.

Fazit

Als Fan von E-Zigaretten wird man hier sicherlich fündig. Focalecig verfügt über ein breites Sortiment und günstige Preise. Außerdem überzeugen der Kundenservice und die übersichtliche einfache Internetpräsenz.

Alternativen

Zwar haben wir keinen Händler mehr mit einer solchen Fokussierung im Angebot, aber bei den folgenden Händlern findet ihr zumindest eine Auswahl an E-Zigaretten und E-Cig-Zubehör. Außerdem könnt ihr auch bei Verkäuferplattformen wie Aliexpress und DHGate fündig werden - die Kaufentscheidung sollte man aber von der individuellen Verkäuferbewertung abhängig gemacht werden, denn nicht jeder Verkäufer ähnelt Focalecig bzw. ist eine sinnvolle Alternative nur im ein paar Euro zu sparen.

 Alternative 1:  Fasttech
Fasttech
 
free shipping DER Konkurrenz von Focalecig, bietet eine große Auswahl und wird jetzt schon sehr gerne von europäischen E-Zigaretten-Fans genutzt
 Alternative 2:  gearbest
GearBest
 
free shipping Unter "Home & Garden" findet ihr eine recht große Auswahl an E-Zigaretten-Produkten
 Alternative 3:  CigaBuy
CigaBuy
 
versandkostenpflichtig Der Shop ist so wie Focalecig auf E-Zigaretten, E-Liquids und Co. spezialisiert

0 Focalecig Gutscheine

Sollte es Gutscheine oder Coupons geben, halten wir euch natürlich hier auf dem Laufenden.

 

Keine Gutscheine verfügbar!

9 Rezensionen

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14.12.2016

Gordian Wittenbecher

Der mit Abstand schlechteste Kundensupport, mit dem ich in meinem ganzen Leben (bin 37) zu tun hatte!

Habe bei der ersten Bestellung ein falsches Teil bekommen,
bei der zweiten ein total kaputtes :-(

Von da an durfte ich focalecig.com alle paar Tage daran erinnern, mir doch bitte mal wieder zu antworten, worauf die sich mit 1 Woche Chinesische Feiertage, viel zu tun oder meisten gar nicht entschuldigten, dass sie ohne mehrfache Ermahnungen eigentlich nicht bereit waren zu antworten.

DREI Monate lang bat ich focalecig.com immer wieder, mir bitte Ersatz zu schicken.
Nach ca. einem Monat emails hin und her, wurde ich dann endlich aufgefordert, das defekte Teil AUF EIGENE KOSTEN zurückschicken.
Obwohl ich focalecig die TrackingNr. meiner Rücksendung schickte, bekam dort keiner mit, dass meine Sendung längst eingetroffen war. Ich musste also noch beweisen, wann es genau bei denen angekommen war.

Ich war auch bereit, ein anderes Teil zu nehmen, da das von mir ursprünglich gekaufte angeblich nicht vorrätig war.
Nach ein paar Wochen dann die Antwort: Meine Ersatzwahl sei auch nicht vorrätig.
Als ich focalecig dann drei links aus deren eigenem shop sendete, wo der Artikel noch lieferbar war, erhielt ich irgendwann die Antwort, ich solle doch ein PayPal-refund öffnen, ohne das ginge gar nichts
(inzwischen waren 2 1/2 Monate ab Kauf vergangen)

Auf weitere Anfragen wurde bis heute gar nicht mehr reagiert, stattdessen wurde mir einfach mein Kaufbetrag per PayPal zwei Wochen später, also drei Monate nach Kauf, erstattet.


Also wer
1. Lust auf drei Monate nervigste Auseinandersetzung hat,
2. Geld für Rücksendung übrig oder zu viel hat und wer
3. Das Produkt eigentlich gar nicht haben will, was er kauft,

dem kann ich focalecig.com empfehlen, allen anderen kann ich nur ganz dringend davon abraten, dort zu kaufen, um evtl. mit Glück für ein-zwei Euro billiger als aus Deutschland nach sehr langer Wartezeit das zu bekommen, was man dort bestellt!
20.11.2016

astro

paypalzahlung nicht mehr möglich
25.09.2016

Nyu

Kauf abgerochen und warte auf mein Geld. Sollte schon vor ca 1 1/2 Wochen zurückerstattet werden. NIX :(

No Refund after Cancel.
28.08.2015

Harald

Ich habe diesen Shop gefunden auf der Suche nach günstigen E- Zigaretten aus China. Der Shop ist sehr empfehlenswert die Preise sind Top der Service und Kontakt mit Doris und sehr nett. Ich habe dort nun 6 Bestellungen abgehandelt und war mehr als zufrieden. Desweiteren zählte ich dort auch zu den glücklichen Gewinner eines Box Mods.
Die machen auch öfter Group Buy Aktionen. Lieferzeit ab Versand so 8 Tage mit German Express.

Kurzum sehr guter Shop reinschauen lohnt sich.
14.10.2014

Ziggiman

Also erstmal Hut ab vor der ganzen Auswahl. Ist ein richtiges Paradies für E-zig Fans. Für Neulinge mag das vielleicht erstmal etwas verwirrend sein, also die Unerfahrenen sollten sich am Besten vorher informieren, was man genau möchte, was ist ein Atomizer ist, was Liquids und Solids sind etc. Vor allem bei den Liquids kann man ordentlich zuschlagen. Von Pfirsich über Wassermelone bis hin zu Zigarren-flavor kann man da echt alles finden. Konnte meine Liquid-Sammlung damit ordentlich aufstocken und hab jetzt beinahe für jede Laune den passenden Geschmack ;-)

Geliefert wurde nach 14 Tagen, also voll im Rahmen. Vom Rückgaberecht musste ich kein Gebrauch machen, da ich ja genau wusste, was ich wollte, und auch ordentliche Qualität und guten Geschmack bekam. Also keine Erfahrungen zum Kundenservice.
15.09.2014

David

Als alter Raucher und E-Zigaretten-Neuling war ich bei Focalecig auf der richtigen Seite. Hab das richtige für mich gefunden. Lieferzeit und Preis waren voll in ordnung.
Übersetzen 21.03.2016

Benedetto calderini

vorrei sapere se esiste un vostro negozio a Monaco (germania) oppure a Nottingham (Inghilterra) eventualmente mandaremi l'indirizzo saluto Benedetto
Übersetzen 13.03.2016

Gerard Mathurin

J'ai commandé une incubus style 18650 mechanical mod-black samedi 12 mars 2016 prix $37.72 . Mais je me suis trompé c'est la incubus style18650 mechanical mod 1:1 clone by shenray Black $ 38.34 qu'il me faut je veux donc échanger tout de suite avant expédition. Merci de me répondre.
Übersetzen 13.03.2015

Wayne

Communication is great! Doris is kind enough to deal with all of my questions.
But 4 stars for their delivery and packing. I got few mods from them and all of them are worthy for money!
Visiting focalecig.com is my daily work now.
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