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Lenteen ist ein chinesisches E-Commerce Unternehmen, das auf ihrer B2C (Business-to-Costumer)-Website allerhand Elektronikprodukte von chinesischen Marken angeboten hat. Der Fokus lag dabei klar auf Smartphones und Tablets, zusätzlich gibt es noch einiges an Zubehör. Beheimatet ist das Unternehmen in Shenzhen, dem „Elektronik-Zentrum“ Chinas.

Leider ist der Online-Shop unangekündigt 2015 offline gegangen und hat sich seitdem leider nicht mehr zu Wort gemeldet.

Lenteen Index

Die Startseite des China-Shops Lenteen

Erfahrungen mit Lenteen

Wir haben damals eine kleine Probebestellung abgeschickt, um zu testen, ob Lenteen auch hält, was es verspricht. Und das tat es früher tatsächlich. Zwar durfte man für die Expresslieferung ordentlich extra zahlen, aber immerhin wurde auch die entsprechende Leistung erbracht! Unser China-Smartphone kam pünktlich und unversehrt an.

Da die deutsche Seite aber inzwishcen offline gegangen ist und bloß noch die französische online ist, wird wohl weder der Bestellablauf rund laufen noch der Kundendienst ordentlich arbeiten.

Vorteile

  • Große Auswahl
  • günstige Preise
  • Käuferschutz durch PayPal-Zahlung
  • akzeptable deutsche Webseite und generell gute Internetpräsenz
  • Versand ist schnell und zuverlässig

Nachteile

  • Registrierung für Kauf nötig
  • hohe Versandkosten
  • lenteen.de ist ohne Vorankündigung offline gegangen

Bezahlung

Bei Lenteen gab es lediglich PayPal als Zahlungsart zur Auswahl. Natürlich konnte man hierdurch auch mit bei PayPal hinterlegten Kreditkarten zahlen.

Versandkosten und Lieferzeit 

Zwar pries Lenteen unter dem Punkt „Versand“ eine kostenlose Lieferung (25 Werktage) an, bei unserer Bestellung jedoch wurde lediglich der Expressversand via DHL angeboten. Der dauert zwar nur 3-6 Werktage, kostet dafür aber auch geschlagene 19,99 Euro. Je nach Gewicht und Bestellmenge wird der Expressversand dann sogar noch teurer. Hätten wir das Smartphone beispielsweise zweimal bestellt, hätten wir bereits 27,99 € bezahlen müssen.

Leider wurde auf der Internetseite nicht kommuniziert, unter welchen Bedingungen oder bei welchen Produkten der kostenlose Versand wählbar ist. Optional war auch noch das Zollgebühren-Versicherungspaket (Preis ebenfalls abhängig von Menge und Gewicht der Artikel), welches bedeutet, dass alle eventuell entstehenden Zollkosten von Lenteen zurückerstattet werden. Ein Angebot, das auch andere Shops inzwischen anbieten.

Lenteen Shipping Methods

Lenteen und der Zoll

Lenteen war recht ordentlich beim Deklarieren der Bestellungen, so dass  wir wegen der Bezeichnung der Waren nie Probleme mit dem Zoll o.ä. hatten. Alglemein können beim Bestellen in China folgende Kosten anfallen: ab 26€ Bestellgesamtwert (inklusive Versandkosten!) fallen 19% Einfuhrumsatzsteuer an; ab 150€ muss man, je nach Produktart, auch noch Zollgebühren zusätzlich zur Einfuhrumsatzsteuer bezahlen. Ein Vorteil des Smartphoneshops: denn auf Mobiltelefone und Smartphones im Taschenformat (170x10 x45 mm) fallen keine Zollgebühren an! Ein Link zur Zollsatz-Seite und eine Hilfe zur Berechnung von potenzieller EinfuhrErklärung zur Berechnung von Gebühren findet ihr auf unserer Infoseite.

Rückgaberecht

Intakte Artikel können bei Lenteen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden – ein recht enges Zeitfenster. Zurückerstattet wird der gesamte Preis des Produkts, nicht aber die Versandkosten. Artikel, die unterwegs beschädigt worden sind, defekt sind oder Mängel aufweisen, können unter Anspruchnahme der Garantie noch bis 1 Jahr nach Erhalt zurückgeschickt werden. Passiert das Ganze innerhalb der ersten 30 Tage, wird das Produkt einfach ersetzt. Sollte der Schaden erst später auftreten, wird die zurückgesendete Ware repariert und wieder an den Kunden geschickt. In letzterem Fall übernimmt Lenteen Hin- und Rückporto (DE->CN), in ersterem Fall übernimmt Lenteen aber komischerweise nur das Rückporto (CN->DE).

Fazit

Lenteen gewann zwar an Bekanntheit und Beliebtheit, aber dann plötzlich nachgelassen und scheinbar die deutsche Webseite aufgegeben. Auch wenn wir gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht haben, so können wir inzwischen keinen Einkauf auf der Seite (wobei nur noch die französische Variante des Shops online ist) empfehlen können. Sehr schade, denn ein Händler, der einen deutschen Shop besitzt und lange Zeit seriös und vertrauenwürdig ist, gibt es leider nicht oft.

Alternativen

Lenteen punktete wie schon genannt nicht nur mit seiner guten Handy- und Tabletauswahl, sondern auch mit seiner guten, deutschen Website und dem kompetenten Kundenservice. Unserer Meinung nach gibt es bis jetzt diese Kombination nur sehr begrenzt auf dem Markt, aber ein paar ähnliche, wenn auch nicht deutschsprachige, Shops haben wir euch als Alternativen rausgesucht:

 Alternative 1:  tinydeal
Tinydeal
 
free shipping große Auswahl an Elektronikartikeln, vor allem auch Handys und Tablets und ebenfalls ein recht guter Kundenservice. Punktet im Gegensatz zu Lenteen mit dem kostenlosen Versand
 Alternative 2:  gearbest
Gearbest
 
free shipping glänzt ebenfalls mit seiner Elektronikauswahl und sehr gute Kampfpreise
 Alternative 3:  banggood
Banggood
 
free shipping große Technik- und Gadgetauswahl, kostenloser Versand

8 Rezensionen

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01.03.2015

david

Lenteen hat mich zutiefst enttäuscht. Der Versand hat sich in die Länge gezogen obwohl Das Smartphone aus dem DE LAger versand wurde und noch dazu war das Gerät ein Meizu MX 4 defekt.

Ich habe dieses bei Lenteen als defekt deklariert und die haben mich am nächsten Tag dazu aufegfordert ein Video zu machen.

Gesasgt getan ich schicke ein Video noch am 14.02. unglücklicherweise war zu diesen Zeitpunkt auch noch das Chinesische Neujahrsfest. Allerdings sollte laut Homepage Lenteen seit dem 25.2 wieder erreichbar sein, was nicht der Fall ist. Ich kriege keine Antwort.

Ich besitze also 3 wochen ein defektes handy mit den ich nichts anfangen kann und ich eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen habe die mir momentan auch nichts hilft.

Ich werde den weiteren Verlauf gern nochmal Protokolieren aber von mir gsnz klar, Finger Weg!
04.12.2014

chris

Ebay kann man mitlerweile vergessen ... wenn's wirklich günstig sein soll kauft man in China entweder bei lenteen oder efox ... man kann auch nicht mehr sagen, dass china technik minderwertige ware ist, denn mitlerweile sind die china-marken auch in deutschland bekannt! Was die lieferung angeht, so ging es für chineische verhältnisse halbwegs zügig, 25 tage.
15.11.2014

vovo4ek

Mehr als 3 Wochen warten auf "vorrätige Ware"...
Das Geld mit Kredit Karte bezahlt, aber Möglichkeiten für Wiedergerechtigket entsteht!..
Finger weg vom LenTeen
10.11.2014

vovo4ek

Seit dem 23.10.2014 ich kämpfe um das Handy, das ich bei dem LenTeen Shop gekauft habe (Huawei Honor 6). Mehrere emails brachten nicht viel, das Handy sollte auf deutsche Lager zu sein... Als Grund für Nichtschicken wurde inkomplette Lieferung aus China genannt... Seit dem das Handy wurde schon 2 Mal als vorrätige in Deutschland zu Verkauf gestellt und mehrfach verkauft...
Ich habe mein Geld zurück verlangt und seitdem herrscht die Ruhe, meine 2 letzte Briefe sind unbeantwortet geblieben... Blöderweise habe ich Kauf mit Credit Karte bezahlt, bin nicht siecher, das ich mein Geld Zurück holen kann...
Nicht mehr LenTeen!!! Sie sind echte Betrüger!!!
14.10.2014

Jan

Preislich echt überzogen. Natürlich soll der Versand nach DE was kosten und auch die Zollabwicklung - aber gut 20-40% mehr? Meeeh. Lieber direkt in China bestellen!
13.10.2014

Poss

Lenteen hält was es verspricht. Guter Kundenservice, der mich richtig beraten hat. Und das sogar noch auf akzeptablen deutsch.. soll mal einer nachmachen. Smartphone und Lieferzeit waren auch total in Ordnung. Gerne wieder!
Übersetzen 10.02.2015

nieves

no compren en esta pagina, me llegó el movil, un xaomi mi4, 350€!, y lo empecé a cargar, esto fue en septiembre, y no me cargaba, les mandé email el segundo dia con la reclamacion, que por supuesto me entraba en garantia, y me dijeron que lo enviará a china, !no pasó por aduana por llevar la bateria, esta no se puede quitar, y me dijeron despues de enviar varios email que lo llevara a reparar aqui en España que ya me lo pagarian, (si, seguro, como el envio a China), lo llevé y dicen que esta roto el chip que eso no se arregla. volvi a enviarles correo, que por cierto tardan en contestar varios dias de cada email, y en diciembre me dijeron que lo tenia que enviarlo a Alemania, a otra direccion, fueron a entregarlo alli, no habia nadie y dejaron el aviso y nadie fue a recogerlo a correos, esto previo pago por mi parte, me lo devolvieron, les mandé email y me dijeron en diciembre que lo sentian mucho pero que lo volviera a enviar a otra direccion a Alemania, y no lo han recogido de correos, esto es muy fuerte, despues de llamarles fraude y demás y pasando de contestarme me dicen que no saben porque se ha devuelto y me dan otra direccion para enviarlo.... Les he dicho mil veces que me envien el nuevo movil por mrw(como me lo enviaron en su dia, que por cierto tuve que pagar gastos de aduana tambien) y que recojan el viejo y no quieren. A ver si me dan una respuesta y les cuento.. pero yo de ustedes hasta que no les diga como quedo con ellos no compraria. En Aliexpress si,
Übersetzen 29.01.2015

Fernando Ramirez

SON UNOS SINVERGUENZAS Y UNOS ESTAFADORES Y YA TIENEN UN MONTON DE DENUNCIAS EN ESPAÑA A LOS CUALES YO ME SUMO, TE ENGAÑAN EN LAS FECHAS DE ENVIO, EN LA PROCEDENCIA, TE COBRAN ENTRE 30 Y 65 EUROS DE MAS AL ENTREGAR EL PAQUETE POR GASTOS DE ADUANAS, TE DICEN QUE MANDES LA FACTURA Y TE DEVUELVEN EN 10 DIAS, TODO MENTIRA NO SOLO NO TE DEVUELVEN TU DINERO SINO QUE TE HACEN CRER QUE ERES TONTO Y AL TERCER EMAIL CON ELLOS PARA PEDIR MI DINERO, NO VUELVES A SABER MAS DE ELLOS Y HAY YA MUCHAS DENUNCIAS AL RESPECTO, LADRONES EMBUSTEROS Y NADA DE FIAR. "MUCHO OJO A TODOS"
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