LightInTheBox feiert inzwischen seinen 8. Geburtstag und entwickelt sich weiterhin rasend schnell weiter. MiniInTheBox gehört zum gleichen Unternehmen und ist auf Elektronik und Gadgets spezialisiert im Gegensatz zum Lifestyle- und Modeshop LightInTheBox. LightInTheBox hat inzwischen ein Alexa Ranking von 552 erreicht und darf sich somit (neben Anbietern wie Aliexpress) eine der 600 meistbesuchten Internetseiten weltweit nennen.

Beim ersten Besuch auf die LightInTheBox-Seite erkennt man sofort einen sehr übersichtlichen, klar strukturierten Online-Shop. Die jeweiligen Kategorien (Mode, Schuhe, Haus & Garten, Sport & Freizeit) sind deutlich zu erkennen und ansprechend gestaltet. Lediglich die deutsche Onlineshop Übersetzung weißt noch einige Fehler auf, aber das ist zu verzeihen.

LightintheBox Index

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Erfahrungen mit LightInTheBox

Als erfahrener Anbieter konnte LightInTheBox unseren Tests bestehen. Die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten bzw. gar unterboten, jedoch war die Bearbeitungszeit überdurchschnittlich lang. Die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Bearbeitungszeit wird leider oft überschritten.

Was jedoch sehr gut ist: der Kundenservice. Bei Problemen und aufkommenden Fragen gibt es einen mehrsprachigen Support, der schnelle Hilfe garantiert und auch Produktdetails bespricht. Der Kundenservice reagiert unserer Erfahrung nach sogar binnen 24 Stunden. 

Auf manche der Produkte gibt es übrigens auch die Option des kostenlosen Standard- oder Expressversandes (letzteres aber erst ab eine bestimmten Einkaufswert). Und vor allem einen Blick wert: Produkte die innerhalb von 24 Stunden verschickt werden. Hier müsst ihr nicht unnötig lang auf die Bearbeitung und somit auf die Ankunft eurer Lieferung warten.

 

Details: LightInTheBox.com

  • Versandzeiten: 10-20 Werktage, Expressversand 3-5 Tage (+ Bearbeitungszeit!)
  • Sortiment: Fokus auf Brautmode, Trends & Accessoires, führt auch u.a. Dekoartikel
  • Preisvergleich: Teurer als die direkte Konkurrenz
  • Besonderheiten: Deutsche Übersetzung, direktes Treueguthaben, viele Bezahlmethoden

Vorteile

  • PayPal-Express Zahlung
  • Frachtversicherung optional
  • Guthaben wird automatisch verrechnet
  • Teilweise gelungene deutsche Übersetzung
  • Schneller Kundenservice
  • Sonderaktionen wie z.B. kostenloser Expressversand
  • Auf bestimmte Artikel: Gratis-Standardversand und sogar Gratis-Expressversand (Mindestbestellwert beachten!)
  • Bestimmte Kleidungsstücke kann man umschneidern lassen

Nachteile

  • schlechter Umrechnungskurs ($ = €), also bestellt in Dollar!
  • hohe Versandkosten
  • Versandzeiten variieren stark
  • recht lange Bearbeitungszeiten
  • Nicht ohne Account bestellbar
  • Produktbezeichnungen wird mit übersetzt - Daher spezifische Suche erschwert

Bezahlung

Bezahlen könnt ihr einerseits per PayPal über den PayPal-Expressbutton. Wenn ihr per PayPay zahlt genießt ihr innerhalb 180 Tage einen Käuferschutz. Falls Probleme aufkommen schaltet sich PayPal als vermittelnde Instanz ein und lös diese für euch. Als weitere Optionen werden euch die Zahlung via Kreditkarte, Western Union und Banküberweisung geboten.

Unterstützte Zahlsysteme

PayPal PayPal Mit PayPal könnt ihr einfach und sicher bezahlen. Sollte doch mal was schief gehen, könnt ihr den PayPal-Käuferschutz in Anspruch nehmen
Kreditkarte oder Debit-Karte

Visa

MasterCard

AmEx

Die Zahlung per Kreditkarte könnt ihr wie gewohnt vornehmen. Beachtet aber, dass euch hier kein Käuferschutz geboten wird. Bezahlt also am besten per Kreditkarte über PayPal
Western Union   Möglichst nur im Notfall nutzen, da dies nur offline genutzt werden kann, Gebühren kostet und ihr extra eine Western Union Filiale aufsuchen müsst
Wire Transfer (Banküberweisung) Die Zahlung per Überweisung dauert ggf. lange und es können hohe Überweisungsgebühren bei eurer Bank anfallen

LightintheBox Payment Options

Lieferzeiten und Versand

Bei vielen Kleidungsstücken könnt ihr kostenlosen Standardversand nutzen. Unter der Produktbeschreibung steht in diesem Fall "Gratis Versand" bzw. "Free Shipping". Ansonsten müsst ihr selbst für den Standardversand mehrere Euro Versandkosten zahlen. Die Versandzeiten variieren je nach Versandart zwischen 3-5 Tagen (Expressversand) bis hin zu maximal 20 Werktagen (Standardversand). Beachtet jedoch, dass zusätzlich zu der Versandzeit auch noch die Bearbeitungszeit hinzukommt - je nach ausgesuchtem Produkt kann die Bestellung also einige Tage brauchen, bis sie versand wird.

Über den Account könnt ihr alle Bestellungen in einer Übersicht anschauen. Außerdem ist dort auch die Paketverfolgung möglich. 

Zusätzlich gibt es noch das eher ungewöhnliche Feature der Frachtversicherung. Diese ist sogar recht günstig. Deshalb solltet ihr es vielleicht bei großen Bestellungen in Betracht ziehen die Versicherung dazu zu buchen.

LightintheBox Shipping Options

Rückversand

Artikel, die innerhalb der Garantiezeiträume (30 Tage bis 12 Monate je nach Produkt) Mängel vorweisen, können problemlos zurückgeschickt werden. Dabei übernimmt LightInTheBox die anfallenden Versandkosten. Sollte euch das Produkt nicht gefallen, aber keinerlei Mängel vorweisen, könnt Ihr dieses innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, wobei ihr jedoch für die Versandkosten verantwortlich seid. Hier findet Ihr Genaueres zum Rückversand. Solltet Ihr eine falsche Bestellung aufgegeben haben, könnt ihr den Kauf stornieren.

LightInTheBox und der Zoll

Durch die langjährige Erfahrung mit dem europäischen Markt ist LightInTheBox mit den Regeln des Zolls vertraut. Deshalb werden die Pakete ordentlich deklariert und normalerweise schnell vom Zoll abgefertigt und weitergeschickt.

Beachtet aber, dass Extragebühren für eure Bestellung anfallen können:

  • ab einem Gesamtwert (Warenwert+Versandkosten) von 26€ (ab 22€ in Österreich) wird die Einfuhrumsatzsteuer von 19% fällig (diese wird dann entweder direkt beim Postboten bezahlt oder - sollte das Paket dort aufbewahrt werden - eben beim zuständigen Zollamt in eurer Nähe)
  • Außerdem müsst ihr bei einem Bestellwert von über 150€ mit Zollgebühren rechnen. Nachrechnen könnt ihr mögliche Gebühren mit unserem Zollrechner
  • ...ihr habt Post vom Zollamt bekommen? Keine Panik: im FAQ erklären wir was zu tun ist. 

Besonderheiten

Light- und Miniinthebox sind die einzigen Chinashops, die bei jeder Bestellung 10% als Direktguthaben verrechnen, wenn dies gewünscht ist. Es ist somit nicht nötig, wie z.B. bei Dealextreme oder Tinydeal, die Punkte umzutauschen, um sie dann anschließend anzuwenden.

Die deutsche bzw. fremdsprachigen Übersetzungen sind besser gelungen als in anderen chinesischen Shops. Teilweise werden die Marken und Produktbezeichnungen aber automatisch übersetzt, wodurch natürlich eklatante Fehler auftreten, die hätten vermieden werden können. Wir empfehlen demnach, immer die englische Übersetzung zu verwenden, wenn nach Elektronikartikeln wie Handys und Tablets gesucht wird.

Des Weiteren bietet LightInTheBox je nach Jahreszeit unter der Rubrik "Sensationsangebote" einen Schlussverkauf an, bei dem Waren bis zu 90% reduziert sind. Wenn euch LightInTheBox also noch nicht günstig genug ist, findet ihr spätestens dort wahre Schnäppchen!

Unser Tipp: kauft bei LightInTheBox in US-Dollar ein, denn meist ist die Umrechnungsrate eurer Bank günstiger für euch als die Rate, die LightInTheBox benutzt.

Fazit

LightInTheBox gibt sich große Mühe, auf dem europäischen Markt konkurrieren zu können und hat genauso wie MiniInTheBox viel Erfolg, wie z.B. das Alexaranking bestätigt. Die Preise sind teilweise etwas höher angesiedelt, aber durch Aktionen und Direktguthaben gibt es auch hier gute Angebote. Wenn ihr euch genügend Zeit nehmt um die Produktbeschreibungen (vor allem die genauen Maße bei Kleidung sowie die Angaben zu Versandkosten sowie die Kundenbewertungen) genau durchzulesen, solltet ihr eure Pakete ohne Probleme und ohne böse Überraschungen bald in den Händen halten.

Alternativen

LightInTheBox sticht vor allem mit der Modeauswahl hervor, andere Artikel wie Gadgets finden sich meist auch bei der Schwesterseite MiniInTheBox. Als Modeshopalternativen bieten sich besonders die folgenden beiden Onlineshops an:

 Alternative 1:  YesStyle
YesStyle
 
versandkostenfrei
ab $35
Mode, Schmuck, Accessoires, kostenloser Versand ab 35$ Einkaufswert
 Alternative 2:  Sammydress
Sammydress
 
versandkostenpflichtig ebenfalls viel Schmuck, Mode und Accessoiresauswahl, auch schöne Auswahl für besondere Anlässe

2 LightintheBox Gutscheine

Es gibt ständig neue Lightinthebox Gutscheine und Sonderaktionen, welche z.B. ab einem bestimmten Bestellwert einen Expressversand garantieren oder einen Rabatt je nach Warenkorbwert garantierten. Außerdem kann man auch durch das Verrechnen des Direktguthabens einiges sparen. Also lohnt es sich nach neuen Gutscheincodes für LightInTheBox zu schauen. Sichert euch auch 2018 die besten Angebote, in dem ihr die günstigen Produkte mit den aktuellen Gutscheincodes noch günstiger macht!

Bis zu 50% auf Organisationshilfen

Zeit um Heim und Büro aufzuräumen! Bei LightInTheBox gibt es Produkte für Organisation und Aufbewahrung bis zu 50% günstiger und kostenlosen Versand!

31.12.2050

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Bis zu 80% Rabatt auf Hochzeitskleider und Co.

LightInTheBox hat das, was eurer Hochzeit noch fehlt: Hochzeitskleider, Brautjungfernkleider, Schuhe, Accessoires, Wedding Favors, Deko und noch mehr bis zu 80% reduziert!

Gültig für eine begrenzte Zeit

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415 Rezensionen

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16.12.2018

Günni

Finger weg von diesem Shop !
Für mich handelt es sich hier um Versandbetrug. Habe ein Smartphone geordert und "alle" angebotenen Versicherungen bezahlt, u. a. auch die Zollversicherung. Mir wurde schriftlich zugesichert, daß nach Einreichung der Rechnung die Einfuhrumsatzsteuer vom Shop erstattet wird.
Davon wollen sie jetzt nichts mehr wissen. Eine Frechheit. Tja, wenigstens ist das Handy gekommen und funktioniert aber bei dem Saftladen bestelle ich bestimmt nichts mehr !
04.12.2018

Sira

Kann leider auch nur sagen: Nie wieder!
Meine erste Bestellung mußte wegen mangelnder Qualität zurückgehen. Eine zugesagte Erstattung der Rücksendekosten wurde nicht gehalten mit der Begründung, ich müsse ein PayPal-Konto angeben. Habe ich nicht, will ich auch nicht. Stattdessen wurden mir € 4,-- für Neukäufe gutgeschrieben.
Meine zweite Bestellung war wieder mangelhaft und ging zurück. Jetzt wird mir nur ein Teilbetrag zur Rückerstattung angeboten, der Rest soll wieder auf PayPal oder für Neukäufe gutgeschrieben werden ...
Für mich sind das schon anmaßende Handlungen, um Kunden zum Einkauf zu zwingen.

Daher, lasst die Finger davon !
26.11.2018

Bea

Vorsicht bei dieser Firma! Die Größenausschreibungen stimmen nicht, Tanzsneaker sind wegen rauher Sohle zum Tanzen vollkommen ungeeignet und die Firma beantwortet keine E-Mails und ist telefonisch nicht kontaktierbar.
24.11.2018

Mika

Sind die Animefiguren dort echt oder Fake wenn es schon ein Chinashop ist und so günstig
21.11.2018

Holger

Hallo in die Runde,
leider kann ich keine Reklamation absenden, da meine E-Mail Adresse von Light In The Box nicht bestätigt ist und wird.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder kann mir einen Tipp geben.
Danke.
20.11.2018

Thomas Meier

ich habe am 24.08.2018 eine Smartwatch bestellt, die am 16.09.2018 dann defekt geliefert wurde. Die Rücksendung wurde nach Polen erwünscht und von mir durchgeführt, die versprochene Ersatzlieferung erfolgte aber erst am am 23.10.2018.
Diesmal wurde allerdings ein anderes, falsches Modell geliefert als bestellt, was ausserdem wiederum defekt und somit nicht
gebrauchsfähig war. Die Rücksendung erfolgte am 25.10.2018 durch mich, nach Absprache, wiederum nach Polen.
Seitdem mahne ich die vereinbarte Rückzahlung des Kaufpreises an, jedoch ohne Erfolg.
Ausser lapidaren nichtssagenden Aussagen, so wie z.b. "Besten Dank für Ihre Nachricht" erfolgt keinen Antwort bzgl,
der Rückzahlung.
Meine letzte Aussage an Lightinthebox war, dass ich deren Geschäftsgebaren als Betrag am Kunden ansehe und so werde ich mich auch verhalten.
16.11.2018

Manu

Finger weg, Abzocke. Schrott Produkte. Geld weg, ware irgendwo in Polen verschollen.
11.11.2018

Thomas

Scheinheiliger Kundenservice!
Da mein Handy bei einem Softwareupdate crashte fragte ich nach einer Lösung des Problems worauf hin mir nach langem hin und her (ca. 5-6 Wochen) die Rücksendung angeboten wurde.
Nachdem ich ein Rücksende Etikett zugesandt bekommen hatte wurde mir versichert das ich die Rücksende kosten von 43 Euro beim Eingang des Mobiltelefons wieder erstattet bekäme.
Heute bekomme ich die Nachricht das die Annahme verweigert wurde!
Jetzt habe ich die Möglichkeit den Zoll in China zu kontaktieren und nochmal die Kosten für das zurückschicken des defekten Handys zu übernehmen oder ich habe den gesamten Betrag-mittlerweile 450 Euro. in den Wind geschossen!
Das war meine erste und letzte Bestellung bei Lightinthebox.com
30.10.2018

Johann

Absoluter Saftladen!!!!
Betrug ??
Nach Rücksendung der Ware am 13.09.2018 (Rücksendegebühr: 17:99 Euro) wurde mir bisher keine Umtauschware (andere Größe) noch der Kaufpreis zurückerstattet. Trotz mehrmaliger Anfragen bzgl. Wareneingang wurde mir erst am 23.10.2018 der Wareneingang bestätigt und die Kaufpreisrückerstattung zugesichert. Nach Rücksendungsverfolgung ist die Ware aber bereits am 19.09.2018 (4 Wochen vorher !!!) eingangen .
Auf die Rückerstattung des Kaufpreises warte ich bis heute.
Für 2 Artikel für einen Kaufpreis von € 63.68 sind mir Versandgebühren & Versicherung:
EUR € 10.97 (+) Gebühren und Steuern: € 3.74 = Gesamtsumme: € 78.39 + Rücksendegebühr : € 17.99 also in der Summe € 96.38 entstanden ob ich den Kaufpreis € 63.68 wieder zurückerhalte bezweifle ich mittlerweile nach 7-tägiger Wartezeit. Aberauch wenn ich den Kaufpreis von € 63.68 zurückerhalte bleibe ich immer noch auf € 32.70 Gebühren und Versandkosten sitzen.
20.10.2018

Klaus

habe 3 Ölbilder bestellt und bezahlt. Dazu kam noch der Zoll!
Geliefert wurden nur 2, eines davon habe ich nicht bestellt, das 3. ist gleich gar nicht geliefert wurden.


Finger weg!
15.10.2018

John Vlaming

Habe 5 Tshirts bestellt für €97,19 mit Pay Pal bezahlt ( nach fast 5 wochen nachricht von zoll Budapest ich wohne in Ungarn) uber DHL sollte € 18 nachzahlen , plus tages lagergebühr von € 14 pro tag, das war freitag ergibt ei gesamtbetrag von € 60 zum nachzahlen, habe mich geweigert jetzt sind geld sowie Tshirts weg
04.10.2018

Frank

Vorsicht: Betrug!
Der Kundenservice antwortet innerhalb von 24h - das ist das einzig positive an Lightinthebox.
Leider kann der Kundenservice aber keine inhaltlich relevanten Informationen zum Verbleib der Ware geben und ignoriert alle Aufforderungen, den Kaufpreis zu erstatten oder die Ware erneut zu versenden. Angesichts der fortgesetzten Ausflüchte in den E-Mails vom Kundenservice sowie den gleichlautenden Erfahrungen anderer Kunden auf dieser Seite gehe ich von systematischem Versandbetrug aus. Es ist mir ein Rätsel, wie seriöse Zahlungsdienstleister wie PayPal und Kreditkartenfirmen bei derartigen Betrugsmaschen als hilfsbereite Dienstleister mitmachen können.
23.09.2018

Björn Reikat

Absoluter Saftladen!!!!

Ich wollte einen Elektroroller Xiaomi M365 kaufen der im angebot war... Bevor ich den Artikel in den Warenkork gelegt hatte, hatte ich bemerkt, das trotz des angebotspreises nochmals knapp 33% rabatt gewährt werden, wenn man 5 oder mehr roller bestellt. Prima dache ich.. und legte 6 stück in den warenkorb.
Beim checkout hab ich dann bemerkt das nicht die versprochenen knapp 33% rabatt gewährt wurden, sondern nur ca. 9,5 %.
Saftladen... erst mit dicken % locken, und dann nicht zum wort stehen.
Ich habe wieder den support angeschrieben, und hab gefragt was denn da los ist, und ob sie nicht rechnen können... plötzlich dauert es immer 2 tage oder länger bis eine antwort kam, und dann immer antworten wie "für den rabatt müssen sie 5 oder mehr scooter kaufen" oder "der rabatt wird automatisch beim checkout vom kaufpreis abgezogen" also völlig am thema vorbei, nur um zeit zu gewinnen.
Dann vor 2 oder 4 tagen der hammer: "es tut uns sehr leid, aber leider bieten wir den "extra rabatt" nicht mehr an.
So ein Saftladen... da habe ich wirklich keine worte mehr.

Sollte lightinthebox 1 mir die 6 roller zu dem einst angebotenen preis (inkl. der knapp 33%) verkaufen und liefern, werde ich diese Bewerung entsprechend editieren.
Bis dahin kann ich wirklich JEDEM nur DRINGENST davon abraten irgendwas bei lightinthebox (oder miniinthebox) zu bestellen!!!
Dies ist nicht meine erste schlechte erfarungen mit dem Shop!
Wenn man sich ansieht, wie viele schlechte bewertungen der Shop hat, fragt man sich, wie eine durchnittswertung von 7,2 zustande kommen kann.


Edit:
Ach nach wochenlangen hin und her versucht man sich aus der verantwortung zu ziehen.
Nachdem mit JEDER ERDENKLICHEN ausrede versucht wurde die sich aus der Affäre zu ziehen, wird nun gesagt, das man mir nicht helfen kann, da es keine Bestellunmmer gibt.
(wie auch, wenn beim checkout eine falsche summe errechnet wurde und die bestellung deshalb nicht getätigt werden konnte)

ICH KANN NUR IMMER WIEDER SAGEN, HIER NICHT KAUFEN!!!!!
19.09.2018

Isabell

Der schlechtester Online-Händler!! Das Geld wurde komplett überwiesen und keine Ware erhalten. Kommunikation sehr schlecht, bekommt man nur Standard-Antworten, die nicht helfen. Keine Ware, kein Geld. Ich rate vom Einkauf ab!!
16.09.2018

Petra

Ich habe die Ware nicht erhalten. Trotz mehrmaliger Aufforderung habe ich kein Geld zurück bekommen. Ein wirklich schlechter Service und sehr unseriös. Bin total verärgert und werde bestimmt nie mehr über diese Firma bestellen.
16.09.2018

evil

Ich habe vor über einem Monat einen Xiaomi M365 bestellt, seit dem wurde nichts verschickt und der Support schickt ausschließlich völlig unverständliche Antworten, wenn man eine Frage hat. Es werden sogar Versanddaten in der Vergangenheit genannt. Einfach nur lächerlich und unseriös. Nie wieder!!!
15.09.2018

jutta

Ich fühle mich betrogen um Zeit und Geld. Man zieht bei zurückgesandter Bestellung Geld ab für angebliche Massanfertigung - ein Witz, was ist bei Konfektionsgrösse Massanfertigung. Dann hohe Kosten für Rücksendung nach Polen, Paket nicht auffindbar, wieder 10 Mail, dann bietet man an, das Geld von Paypal zurückzufordern. Leider nie was angekommen.Dieses Affentheater geht jetzt seit Juli, kann auch keine Verbindung mehr aufnahmen, es gibt keine offizielle Mailadresse und der Account wurde am 14.09.18 angeblich geschlossen. Also, Finger weg von dieser Firma, es gibt auch seriöse chinesische Anbieter.
30.08.2018

Bargelvi

Finger weg!
Es wird lange nicht gehalten was versprochen wird!
Das Versanddatum meiner Lieferung wurde 3 mal verschoben und erst nachdem ich meine Bestellung (nach 20 Tagen) stoniert habe, wurde das Paket ganz plötzlich abgeschickt, sodass die Stornierung nicht mehr möglich war. Für meine lange Wartezeit wurden mit 5% Preisnachlass angeboten, was eigentlich ein Witz ist, aber ich bin darauf eingegangen. Als ich dann nach 2 Wochen diesbezüglich beim Kindendienst nochmal nachgefragt habe bekam ich als Antwort "Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Viele Grüße, Ihr Kundendienst".
Ich weiß nicht was für eine kriminelle Firmenstrategie das ist, aber Kundenfreundlich ist das sicher nicht!
Wer an seinem Geld und an seinen Nerven hängt sollte dort niemals etwas kaufen!
23.08.2018

Nanu

Finger weg!

Nix als Stress. Auf Ware plus Versandkosten kommen noch 19% MwSt dazu!
Dies alles erfolgt nach Aufforderung des Zolls, bei dem das „Schnäppchen“ dann persönlich, mit allen Papieren und Nachwesien über Inhalt und Kosten abgeholt werden kann. Alternativ übernimmt diesen Service dann auch für einen „kleinen“ Obulus von 28,00 € , auch die Deutsche Post und sendet das ganze, wie mit Lightinthebox vereinbart, nach Hause.
15.08.2018

Mike Kranz

Abzocke auf höchstem Niveau!
Obwohl der Verkäufer seine Ware zurückbekommen hat und einer Rückzahlung innerhalb 5-10 Tagen zugesagt hat warte ich noch immer auf mein Geld. Einschaltung von Paypal dauert derzeit (in Prüfung). Verkäufer sagt er zahle erst zurück wenn ich den Paypal Fall schließe - nur dann komme ich nie wider an mein Geld. Kundenservice mangelhaft. Und der Rückversand der kostenlos sein soll in den ersten 14 Tagen kostete mich 13,99€ . Ware NIE wie beschrieben, für mich pure Abzocke!
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