Pandawill ist ein seit 2009 bestehender chinesischer Elektronik-Store mit Sitz in Shenzhen. Das Sortiment besteht hauptsächlich aus Unterhaltungselektronik, so wie beispielsweise Smartphones und Tablet-PCs. Aber auch andere Produkte, wie beispielsweise Haushalts- und Gartenwaren oder Sportkleidung und -Ausrüstung lassen sich hier finden. Pandawill ist eines der größten Online-Handelsunternehmen in Asien und beliefert Käufer rund um die ganze Welt. Die Beliebtheit des Online-Unternehmens zeigt deutlich dadurch, dass es zu den 11.000 meistbesuchten Seiten des World Wide Webs gehört.

Pandawill Index

Die Startseite von Pandawill

Erfahrungen mit Pandawill

Wir haben natürlich auch schon unsere Erfahrung mit Pandawill gemacht und müssen sagen, dass Pandawill sich auf jeden Fall auf einem aufsteigenden Ast befindet. Guter Kundenservice und schnelle Bearbeitungszeiten sprechen auf jeden Fall für den Elektronikshop. Alleine die letzten drei Bestellungen von uns wurden sehr schnell bearbeitet und innerhalb von drei Wochen hatten wir - trotz langsamer chinesischer Post und einem relativ langsamen Zollamt - unser Paket vor der Tür stehen.

Vorteile

  • großes Sortiment und günstige Preise
  • kostenloser Versand
  • kostenlose Sendungsverfolgung ab $30 Einkaufswert
  • Viele verschiedene Produktarten
  • Käuferschutz durch Bezahlung mit PayPal
  • übersichtliche Internetpräsenz

Nachteile

  • Account für Bestellung nötig (es sei denn, man zahlt mit PayPal!)
  • Keine deutsche Übersetzung
  • Rückversand muss in den meisten Fällen selbst bezahlt werden

Bezahlung

Bezahlen könnt ihr bei Pandawill mit PayPal, Kreditkarte, Western Union, Moneybookers oder Webmoney. Solltet ihr mit PayPal bezahlen, benötigt ihr keinen Account für eure Bestellung. Neben dem Vorteil, dass so keine Daten von euch gespeichert werden, habt ihr beim Kauf auch noch den optimalen Schutz durch PayPals Käuferschutzprogramm.

 

Unterstützte Zahlsysteme

PayPal PayPal Wir empfehlen immer gerne PayPal. Hiermit könnt ihr bedignt durch den Käuferschutz und dem häufig angebotenen PayPal-Expresskauf sehr schnell und vor allem sicher einkaufen.
Kreditkarte

Visa

MasterCard

AmEx

Die Zahlung funktioniert wie gewohnt. Kartendaten eingeben und bezahlen. Einen gesonderten Käuferschutz habt ihr bei der Kreditkartenzahlung aber nicht.
Western Union   Western Union ist eine Offline-Bezahlmethode. Nutzt sie am besten nur, wenn es wirklich keine anderen Alternativen gibt. Der Geldtransfer kann nur in einer Western Union Filiale getätigt werden und kostet euch unter Umständen hohe Gebühren.
Webmoney Webmoney Dies ist sozusagen das russische Pendant zu PayPal. Webmoney ist jedoch anders als PayPal nicht direkt mit eurem "richtigen" Konto verbunden. 
MoneyBookers/Skrill MoneyBookers Ebenfalls eine Online-Zahlmethode, die PayPal sehr ähnelt. Vor allem im Ursprungsland Großbritannien ist die Bezahlmethode sehr beliebt.

Versandkosten und Lieferzeit

Alle Bestellungen mit einem Warenwert unter 30 US Dollar (entspricht ca. 23€) werden kostenlos per regulärer Luftpost versendet - unabhängig davon, in welches Land ihr liefern lasst. Für Bestellungen über 30 US Dollar bekommt ihr auch noch eine Trackingnummer umsonst dazu. Außerdem könnt ihr abhängig von Lieferadresse und Versandunternehmen (DHL, EMS, Registrierte Luftpost) weitere Versandmethoden auswählen. Die passenden Versandkosten könnt ihr euch ganz einfach vor Kaufabschluss berechnen lassen!

Pandawill Shipping Costs

Pandawill und der Zoll

Auch wenn Pandawill meist sorgfältig die Bestellungen deklariert, so kann es leider vorkommen, dass der Zoll gut deklarierte Pakete stichprobenartig kontrolliert. Außerdem sollte man bei der Bestellung natürlich nicht die möglicherweise fälligen Gebühren vergessen: Unter einem Einkaufswert von 26€ fallen keine Zusatzkosten an. Ab etwa 26€ müsst ihr jedoch mit der Abgabe von etwas mehr als 5€ für die Einfuhrumsatzsteuer von 19% rechnen. Diese wird dann entweder direkt dem Postboten übergeben werden oder eben beim zuständigen Zollamt in eurer Nähe. Ab einem Bestellwert von 150€ können Zollgebühren anfallen, worauf wir nochmal im PandaCheck-FAQ erklären.

Rückgaberecht 

Zunächst ist es ganz wichtig, vorab die geplante Rückgabe dem Kundenservice mitzuteilen. Dieser erstellt euch dann eine Return Merchandise Authorization, die ihr unbedingt braucht. Rücksendungen ohne diese werden nämlich nicht angenommen. Waren, die schon bei Ankunft defekt oder beschädigt waren, können innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten und die Kosten für eine eventuelle Ersatzsendung übernimmt in diesem Fall Pandawill.

Ware, die kurz nach Erhalt einen Defekt aufweist, könnt ihr ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Versandkosten zahlt ihr aber selbst. Sollte die erhaltene Ware in Ordnung sein, habt ihr ein Rückgaberecht von 10 Tagen. Wollt ihr die Ware umtauschen bezahlt ihr die Rücksendekosten so wie die Versandkosten für den neuen Artikel. Bei reiner Rückgabe zahlt ihr zusätzlich noch eine Bearbeitungs- und Rücknahmegebühr von 20%.

Besonderheiten

Wie einige andere chinesische Online-Shops verfügt auch Pandawill über einen Live-Chat, in dem euch der Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite steht. Ganz egal, ob es um eine Kaufentscheidung oder ein Problem mit der erhaltenen Ware geht. Außerdem gibt es noch ein Pandawill-Forum und einen Blog. Auf diesen Seiten könnt ihr euch über neue Produkte, Reviews und vieles mehr informieren oder austauschen.

Fazit

Wer erwägt im chinesischen Ausland zu bestellen, ist bei Pandawill, einem der führenden asiatischen Online-Unternehmen, gut aufgehoben. Hier bekommt ihr neben preiswerten Produkten auch noch einen gut funktionierenden Kundenservice. Außerdem ist vor allem die Produktvielfalt im Multimedia-Bereich, die im Onlineshop übersichtlich präsentiert wird, ein weiterer Pluspunkt. Auch der kostenlose Versand und die Möglichkeit der Sendungsverfolgung sind ziemlich verlockend. Überlegt euch aber ganz genau, was ihr bestellen möchtet. Denn wie bei den meisten anderen chinesischen Onlineshops wird der Rückversand nicht von Pandawill übernommen.

Alternativen

Alternative 1: FastTech
Fasttech
 
free shipping ein etablierter Elektronik- und Gadgetshop; kostenloser Versand ohne Mindestbestellwert
 Alternative 2:  Tinydeal
Tinydeal
 
free shipping großes Angebot an Unterhaltungselektronik und anderen Produktarten, wie Deko, Mode oder Geschenkartikeln

0 Pandawill Gutscheine

Um preiswerte Produkte noch günstiger zu bekommen, könnt ihr entweder mal im „On Sale“ oder „Clearance Sale“ - Bereich stöbern oder einfach unsere Coupons nutzen. Diese könnt ihr einfach in eurem Einkaufswagen bei Pandawill unter dem Reiter "Discount Codes" einlösen.

Keine Gutscheine verfügbar!

14 Rezensionen

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23.06.2015

Kalle

ich warte jetzt schon 2 monate darauf das pandawill mein handy überhaupt verschickt.. man bekommt alle paar tage "a few more days" zuhören.. kann ich nur von abraten... und ich bin nicht der einzige.
02.12.2014

Lotte

Bei mir hat alles super geklappt. Hatte netterweise genug Kleingeld bei mir um direkt meinen Postbten zu bezahlen, musste also nich mal nen Umgew zur Post machen. Auch ansonsten hat sich mein chinasmartphone volle gelohnt. Hab mein Handy seit drei Wochen und es läuft perfekt. Huawei wird für mich das neue iphone ;-)
15.10.2014

dsf

Erste Bestellung super
Zweite Bestellung defekt - geld eingetauscht gegen dritte bestellung - nur Probleme - es dauerte 3 Monate bis ich endlich das Smartphone zurückgeben konnte. Ich habe mehr als 40€ verloren

nie wieder
09.10.2014

MajorLaz0r

Ich würde bei PandaWill nie ohne Gutschein einkaufen!

Für wirklich gute Produkte schwirren andauernd Gutscheine durchs Webs - dann lohnt es sich - sonst nicht!
29.09.2014

Simon

Einfach gut. Spitze Kundenservice und Produkte und Paket ist auch im Verlgeich zu anderen sehr schnell da. Teure Sachen kauf ich wirklich lieber hier als bei Aliexpress oder Dhgate.
10.09.2014

Nils

Ich muss sagen, letztendlich bin ich doch überzeugt. Die Lieferung hatte sich erst etwas hingezogen, aber der Kundenservice war freundlich und kompetent und am Ende kam alles ja noch an. In super Zustand. Ende gut alles gut.
28.08.2014

Tanja

Gibt es einen MBW?
Übersetzen 20.11.2016

David

Yo jamas compraria en esta pagina. Todo son problemas. El telefono que me he comprado ha resultado ser una mierda, compre un ebook y salio defectuoso(se apagaba tras 2 minutos de encenderlo) y para que funcionase tenia que estar siempre conectado a la corriente. Solucion? te jodes y lo mandas a china y pagas tu los portes porque aunque les mandes un video y te digan que tienes razon su respuesta es "lo sentimos mucho".
CONCLUSION: JAMAS COMPRAR EN PANDAWILL. NO COMPREIS NUNCA EN PANDAWILL
Übersetzen 17.11.2015

ARANTZA

Hola he comprado un Xiaomi Mi4 recientemente y es un móvil que viene con malware se abrían publicidad sin permiso y me ha enviado dos mensajes internacionales sin avisarme ni nada. He hablado con Xiaomi y me dicen que no hay vendedor oficial en Europa de momento y que lamentan las molestias.

La comunicación con PandaWill tanto para la compra y la devolución bien aunque me han cobrado 6€ de devolución. El empaquetado correcto.

He devuelto el movil
Übersetzen 09.11.2015

;Marcos

Esta gente al principio cuanto te venden el producto o móvil parece que va todo bien, pero como tengas un problema date por perdido, ya no contestan a los correos, y cuando contestan te dan largas, no atienden a tus problemas y pasan de ti, dicen que esperes , que esperes y así pasa el tiempo sin solucionar nada, lo que quieren es que te aburras pero no te lo solucionan,lo de la garantía.....olvídate es una mentira. Si envías el teléfono a reparar estando en garantía, pierdes el dinero de envío y el móvil por que ni siquiera lo recogen en la aduana..
Übersetzen 15.08.2015

Robin

IF YOU ARE GOING TO SHOP SOME ELECTRONICS, LIKE MOBILES OR OTHER STUFF, CHOOSE ANOTHER SHOP LIKE DEALEXTREME, PANDA WILL IS THE WORST SHOP EVER.

- NO WARRANTY.
- TIME AND REFUND WASTING.
- THEY ASK YOU FOR VIDEOS AND QUESTIONS WITH NO SOLUTIONS.
- AT THE END THEY DIDN'T RETURN YOUR STUFF OR MONEY.

PLEASE, EXPLAIN YOUR PROBLEMS WITH PANDAWILL AND HELP OTHER CUSTOMERS!
Übersetzen 15.08.2015

JOSE

PANDAWILL VENDE MÓVILES CON DEFECTOS, REMESAS DEFECTUOSAS O MÓVILES SUSCEPTIBLES DE FALLAR, DESPUES PASA LO QUE PASA.
- ENVÍA VÍDEO.
- SE ESCUDAN EN CUALQUIER ESCUSA PARA QUE NO ENTRE EN GARANTÍA.
- PAGA PORTES Y NO SOLUCIONAN NADA.

NO COMPRÉIS EN PANDAWILL SON UNOS CHINOS MUY TIMADORES...
HAY MEJORES PÁGINAS QUE OFRECEN MEJORES Y RÁPIDAS GARANTÍAS.

SON MUCHAS EXPERIENCIAS NEGATIVAS QUE SE REPITEN DEMASIADO PARA SER CASUALIDAD O MALA SUERTE
Übersetzen 27.04.2015

esteban

Les dejo mi experiencia con pandawill, después de haber comprado 7-8 celulares con ellos, uno de estos llego “muerto” de fábrica, en ese pedido ordene 2 iguales, y cada uno venía con 2 baterías, el primero funciono perfecto, el segundo, jamás encendió…después de probarse con las 4 baterías, al parecer el daño era en la tarjeta madre.

Hable con ellos, me pidieron enviarlo de vuelta, se lo envié por dhl, fue entregado el día 3 de diciembre del 2014 y hasta el sol de hoy (25 de abril del 2015) casi 5 meses después, sigo esperando, les he enviado decenas de email a los 3 departamentos que tienen que ver con esto, he chateado con todos los empleados de esa compañía, cada uno me dice una mentira distinta, cosas como: recibimos el paquete 1 mes después, cosa que no fue cierto, porque en el website de dhl, dándole seguimiento al paquete, aparece que el paquete fue entregado el día 3 de diciembre….otras excusas son: estamos reparándolo, el teléfono fue enviado a la fábrica, estamos probándolo, para que todo funcione bien (3 meses en prueba).

Al final y después de tanto insistir y arbitrariamente decidieron reconocerme la mitad del dinero, porque a ellos le dio la gana, supongo…ahora me dicen: le enviamos el dinero de vuelta….llevo días preguntándoles que método usaron para hacer el pago, me dicen que el mismo que use yo para hacer la compra ….y lo peor de todo es que encima me dicen que tenga mucha paciencia que el pago tomara “variasssss semanas” en hacerse efectivo….llevo casi 15 años comprando por medio de internet, en tiendas de distintos países, más de 8 años en china, conozco bien el sistema y los métodos, pero estos “bribones” y estafadores, piensan que los demás somos “tontos”…escribo esto respaldado con las pruebas….facturas, recibos, conversaciones, chat en vivo, emails, constancia de entrega de dhl, etc.

Comparto esto con los que piensen comprar en pandawill, y que cada quien saque sus propias conclusiones.
Übersetzen 03.01.2015

m steiner

After sell service is just a name and big joke
No service!!!!
Bunch of crooks
Bought cell phone (178us$)
Drop dead after 3 weeks
Send back for repair - after 3 month - no date for sending back repaired phone
Received other phone - drop Dead after 1 week
Now ask for new No new - only refurbish - why?
Received not OEM phone
I will not going to be rich or poor with those 178$
But be careful U put your money on deer horn
Garbage Chinese stuff
order # 100774372 Rma # WC0011294
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