Pandawill ist ein seit 2009 bestehender chinesischer Elektronik-Store mit Sitz in Shenzhen. Das Sortiment besteht hauptsächlich aus Unterhaltungselektronik, so wie beispielsweise Smartphones und Tablet-PCs. Aber auch andere Produkte, wie beispielsweise Haushalts- und Gartenwaren oder Sportkleidung und -Ausrüstung lassen sich hier finden. Pandawill ist eines der größten Online-Handelsunternehmen in Asien und beliefert Käufer rund um die ganze Welt. Die Beliebtheit des Online-Unternehmens zeigt deutlich dadurch, dass es zu den 11.000 meistbesuchten Seiten des World Wide Webs gehört.

Die Startseite von Pandawill

Erfahrungen mit Pandawill

Wir haben natürlich auch schon unsere Erfahrung mit Pandawill gemacht und müssen sagen, dass Pandawill sich auf jeden Fall auf einem aufsteigenden Ast befindet. Guter Kundenservice und schnelle Bearbeitungszeiten sprechen auf jeden Fall für den Elektronikshop. Alleine die letzten drei Bestellungen von uns wurden sehr schnell bearbeitet und innerhalb von drei Wochen hatten wir - trotz langsamer chinesischer Post und einem relativ langsamen Zollamt - unser Paket vor der Tür stehen.

Bezahlung

Bezahlen könnt ihr bei Pandawill mit PayPal, Kreditkarte, Western Union, Moneybookers oder Webmoney. Solltet ihr mit PayPal bezahlen, benötigt ihr keinen Account für eure Bestellung. Neben dem Vorteil, dass so keine Daten von euch gespeichert werden, habt ihr beim Kauf auch noch den optimalen Schutz durch PayPals Käuferschutzprogramm.

Unterstützte Zahlsysteme

PayPal		Wir empfehlen immer gerne PayPal. Hiermit könnt ihr bedignt durch den Käuferschutz und dem häufig angebotenen PayPal-Expresskauf sehr schnell und vor allem sicher einkaufen.
Kreditkarte		Die Zahlung funktioniert wie gewohnt. Kartendaten eingeben und bezahlen. Einen gesonderten Käuferschutz habt ihr bei der Kreditkartenzahlung aber nicht.
Western Union		Western Union ist eine Offline-Bezahlmethode. Nutzt sie am besten nur, wenn es wirklich keine anderen Alternativen gibt. Der Geldtransfer kann nur in einer Western Union Filiale getätigt werden und kostet euch unter Umständen hohe Gebühren.
Webmoney		Dies ist sozusagen das russische Pendant zu PayPal. Webmoney ist jedoch anders als PayPal nicht direkt mit eurem "richtigen" Konto verbunden.
MoneyBookers/Skrill		Ebenfalls eine Online-Zahlmethode, die PayPal sehr ähnelt. Vor allem im Ursprungsland Großbritannien ist die Bezahlmethode sehr beliebt.

Versandkosten und Lieferzeit

Alle Bestellungen mit einem Warenwert unter 30 US Dollar (entspricht ca. 23€) werden kostenlos per regulärer Luftpost versendet - unabhängig davon, in welches Land ihr liefern lasst. Für Bestellungen über 30 US Dollar bekommt ihr auch noch eine Trackingnummer umsonst dazu. Außerdem könnt ihr abhängig von Lieferadresse und Versandunternehmen (DHL, EMS, Registrierte Luftpost) weitere Versandmethoden auswählen. Die passenden Versandkosten könnt ihr euch ganz einfach vor Kaufabschluss berechnen lassen!

Pandawill und der Zoll

Auch wenn Pandawill meist sorgfältig die Bestellungen deklariert, so kann es leider vorkommen, dass der Zoll gut deklarierte Pakete stichprobenartig kontrolliert. Außerdem sollte man bei der Bestellung natürlich nicht die möglicherweise fälligen Gebühren vergessen: Unter einem Einkaufswert von 26€ fallen keine Zusatzkosten an. Ab etwa 26€ müsst ihr jedoch mit der Abgabe von etwas mehr als 5€ für die Einfuhrumsatzsteuer von 19% rechnen. Diese wird dann entweder direkt dem Postboten übergeben werden oder eben beim zuständigen Zollamt in eurer Nähe. Ab einem Bestellwert von 150€ können Zollgebühren anfallen, worauf wir nochmal im PandaCheck-FAQ erklären.

Rückgaberecht 

Zunächst ist es ganz wichtig, vorab die geplante Rückgabe dem Kundenservice mitzuteilen. Dieser erstellt euch dann eine Return Merchandise Authorization, die ihr unbedingt braucht. Rücksendungen ohne diese werden nämlich nicht angenommen. Waren, die schon bei Ankunft defekt oder beschädigt waren, können innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten und die Kosten für eine eventuelle Ersatzsendung übernimmt in diesem Fall Pandawill.

Ware, die kurz nach Erhalt einen Defekt aufweist, könnt ihr ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Versandkosten zahlt ihr aber selbst. Sollte die erhaltene Ware in Ordnung sein, habt ihr ein Rückgaberecht von 10 Tagen. Wollt ihr die Ware umtauschen bezahlt ihr die Rücksendekosten so wie die Versandkosten für den neuen Artikel. Bei reiner Rückgabe zahlt ihr zusätzlich noch eine Bearbeitungs- und Rücknahmegebühr von 20%.

Besonderheiten

Wie einige andere chinesische Online-Shops verfügt auch Pandawill über einen Live-Chat, in dem euch der Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite steht. Ganz egal, ob es um eine Kaufentscheidung oder ein Problem mit der erhaltenen Ware geht. Außerdem gibt es noch ein Pandawill-Forum und einen Blog. Auf diesen Seiten könnt ihr euch über neue Produkte, Reviews und vieles mehr informieren oder austauschen.

Fazit

Wer erwägt im chinesischen Ausland zu bestellen, ist bei Pandawill, einem der führenden asiatischen Online-Unternehmen, gut aufgehoben. Hier bekommt ihr neben preiswerten Produkten auch noch einen gut funktionierenden Kundenservice. Außerdem ist vor allem die Produktvielfalt im Multimedia-Bereich, die im Onlineshop übersichtlich präsentiert wird, ein weiterer Pluspunkt. Auch der kostenlose Versand und die Möglichkeit der Sendungsverfolgung sind ziemlich verlockend. Überlegt euch aber ganz genau, was ihr bestellen möchtet. Denn wie bei den meisten anderen chinesischen Onlineshops wird der Rückversand nicht von Pandawill übernommen.

Alternativen

Alternative 1:	Fasttech		ein etablierter Elektronik- und Gadgetshop; kostenloser Versand ohne Mindestbestellwert
Alternative 2:	Tinydeal		großes Angebot an Unterhaltungselektronik und anderen Produktarten, wie Deko, Mode oder Geschenkartikeln

0 Pandawill Gutscheine

Um preiswerte Produkte noch günstiger zu bekommen, könnt ihr entweder mal im „On Sale“ oder „Clearance Sale“ - Bereich stöbern oder einfach unsere Coupons nutzen. Diese könnt ihr einfach in eurem Einkaufswagen bei Pandawill unter dem Reiter "Discount Codes" einlösen.

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