Shop-Details für Pandawill
Pandawill ist ein seit 2009 bestehender chinesischer Elektronik-Store mit Sitz in Shenzhen. Das Sortiment besteht hauptsächlich aus Unterhaltungselektronik, so wie beispielsweise Smartphones und Tablet-PCs. Aber auch andere Produkte, wie beispielsweise Haushalts- und Gartenwaren oder Sportkleidung und -Ausrüstung lassen sich hier finden. Pandawill ist eines der größten Online-Handelsunternehmen in Asien und beliefert Käufer rund um die ganze Welt. Die Beliebtheit des Online-Unternehmens zeigt deutlich dadurch, dass es zu den 11.000 meistbesuchten Seiten des World Wide Webs gehört.
Die Startseite von Pandawill
Erfahrungen mit Pandawill
Wir haben natürlich auch schon unsere Erfahrung mit Pandawill gemacht und müssen sagen, dass Pandawill sich auf jeden Fall auf einem aufsteigenden Ast befindet. Guter Kundenservice und schnelle Bearbeitungszeiten sprechen auf jeden Fall für den Elektronikshop. Alleine die letzten drei Bestellungen von uns wurden sehr schnell bearbeitet und innerhalb von drei Wochen hatten wir - trotz langsamer chinesischer Post und einem relativ langsamen Zollamt - unser Paket vor der Tür stehen.
Vorteile
Nachteile
Bezahlung
Bezahlen könnt ihr bei Pandawill mit PayPal, Kreditkarte, Western Union, Moneybookers oder Webmoney. Solltet ihr mit PayPal bezahlen, benötigt ihr keinen Account für eure Bestellung. Neben dem Vorteil, dass so keine Daten von euch gespeichert werden, habt ihr beim Kauf auch noch den optimalen Schutz durch PayPals Käuferschutzprogramm.
Versandkosten und Lieferzeit
Alle Bestellungen mit einem Warenwert unter 30 US Dollar (entspricht ca. 23€) werden kostenlos per regulärer Luftpost versendet - unabhängig davon, in welches Land ihr liefern lasst. Für Bestellungen über 30 US Dollar bekommt ihr auch noch eine Trackingnummer umsonst dazu. Außerdem könnt ihr abhängig von Lieferadresse und Versandunternehmen (DHL, EMS, Registrierte Luftpost) weitere Versandmethoden auswählen. Die passenden Versandkosten könnt ihr euch ganz einfach vor Kaufabschluss berechnen lassen!
Pandawill und der Zoll
Auch wenn Pandawill meist sorgfältig die Bestellungen deklariert, so kann es leider vorkommen, dass der Zoll gut deklarierte Pakete stichprobenartig kontrolliert. Außerdem sollte man bei der Bestellung natürlich nicht die möglicherweise fälligen Gebühren vergessen: Unter einem Einkaufswert von 26€ fallen keine Zusatzkosten an. Ab etwa 26€ müsst ihr jedoch mit der Abgabe von etwas mehr als 5€ für die Einfuhrumsatzsteuer von 19% rechnen. Diese wird dann entweder direkt dem Postboten übergeben werden oder eben beim zuständigen Zollamt in eurer Nähe. Ab einem Bestellwert von 150€ können Zollgebühren anfallen, worauf wir nochmal im PandaCheck-FAQ erklären.
Rückgaberecht
Zunächst ist es ganz wichtig, vorab die geplante Rückgabe dem Kundenservice mitzuteilen. Dieser erstellt euch dann eine Return Merchandise Authorization, die ihr unbedingt braucht. Rücksendungen ohne diese werden nämlich nicht angenommen. Waren, die schon bei Ankunft defekt oder beschädigt waren, können innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten und die Kosten für eine eventuelle Ersatzsendung übernimmt in diesem Fall Pandawill.
Ware, die kurz nach Erhalt einen Defekt aufweist, könnt ihr ebenfalls innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Versandkosten zahlt ihr aber selbst. Sollte die erhaltene Ware in Ordnung sein, habt ihr ein Rückgaberecht von 10 Tagen. Wollt ihr die Ware umtauschen bezahlt ihr die Rücksendekosten so wie die Versandkosten für den neuen Artikel. Bei reiner Rückgabe zahlt ihr zusätzlich noch eine Bearbeitungs- und Rücknahmegebühr von 20%.
Besonderheiten
Wie einige andere chinesische Online-Shops verfügt auch Pandawill über einen Live-Chat, in dem euch der Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite steht. Ganz egal, ob es um eine Kaufentscheidung oder ein Problem mit der erhaltenen Ware geht. Außerdem gibt es noch ein Pandawill-Forum und einen Blog. Auf diesen Seiten könnt ihr euch über neue Produkte, Reviews und vieles mehr informieren oder austauschen.
Fazit
Wer erwägt im chinesischen Ausland zu bestellen, ist bei Pandawill, einem der führenden asiatischen Online-Unternehmen, gut aufgehoben. Hier bekommt ihr neben preiswerten Produkten auch noch einen gut funktionierenden Kundenservice. Außerdem ist vor allem die Produktvielfalt im Multimedia-Bereich, die im Onlineshop übersichtlich präsentiert wird, ein weiterer Pluspunkt. Auch der kostenlose Versand und die Möglichkeit der Sendungsverfolgung sind ziemlich verlockend. Überlegt euch aber ganz genau, was ihr bestellen möchtet. Denn wie bei den meisten anderen chinesischen Onlineshops wird der Rückversand nicht von Pandawill übernommen.
