Tmart.com ist ein Onlineshop aus Hong Kong mit einem großen Sortiment, das von elektronischen Artikeln, Gadgets, Kleidung bishin zu Haushaltswaren für fast jeden Geschmack etwas zu bieten hat. Es ist weltweit etabliert und bereits eine der 13.000 meist besuchten Seiten weltweit - mit vielen Kunden aus den USA, Mexiko, China, Deutschland und Indien.

Tmart Index

Eine übersichtliche Startseite, die einen nicht sofort mit zu vielen Farben erschlägt

Erfahrungen mit Tmart

Tmart mussten wir natürlich sofort ausprobieren, als wir gehört haben, dass es ein Warenhaus in England hat. Aber vor allem die Auswahl im chinesischen Warenhaus hat uns positiv überrascht. Dementsprechend können wir natürlich auch ein wenig aus eigener Erfahrung berichten.

Die Kommentare und Bewertungen bei den Produkten sind durchweg sehr positiv - ihr solltet die Bewertungen also nicht zu ernst nehmen, da negative Bewertungen scheinbar gar nicht erst freigeschaltet werden. Die Lieferung erfolgt schnell und ordentlich - innerhalb von 4 Wochen hatten wir unsere Bestellungen bisher immer erhalten

Vorteile

  • Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte möglich (Visa, Mastercard, American Express)
  • kostenloser Versand
  • Warenhäuser in Amerika und England
  • deutsche Internetseite

Nachteile

  • Versandbedingungen etwas unübersichtlich -Erklärungen und Beschreibungen sind auf der englischen Seite ausführlicher

Bezahlung

Bei Tmart kann man den Einkauf auf zwei schnelle Arten abschließen: mit PayPal (auch per Express-Checkout ohne Anmeldung) oder mit WebMoney.

Da Webmoney bei uns nicht sonderlich verbreitet ist, bietet sich der schnelle Shoppingabschluss mit PayPal an oder aber der langsamerer Weg über “Sicher zur Kasse” und hat man verschiedene Bezahloptionen zur Auswahl. Neben PayPal und Webmoney hat man dann die Möglichkeit mit Kreditkarte zu zahlen. Nachdem Tmart etwas länger an den Bezahlmöglichkeiten gearbeitet hat, bieten sie jetzt auch SofortÜberweisung und giropay an. Beides sind sehr praktische Bezahlmethoden und seit längerem von den Kunden gewünscht.

Tmart Payment Methods

Eine übersichtliche Auflistung der Optionen: Auch giropay und sofort banking sind jetzt vertreten

Wir empfehlen auf jeden Fall die Bezahlung mit PayPal, da man durch das PayPal-Käuferschutzprogramm innerhalb von 180 Tagen nach Bezahlung einen Fall eröffnen kann und sein Geld so zurückbekommt.

Lieferzeit und Versand

Die Produktkosten hängen zwar teilweise vom Lagerstandort ab - also sollte man schauen, ob das Produkt in Hong Kong günstiger ist als in den USA - aber die Standardversandkosten sind immer gleich: nämlich kostenlos. Die Versandzeit hingegen ist natürlich vom Lagerstandort abhängig. Die längste Versandzeit erwartet einen in Hong Kong, nach der Bearbeitung der Bestellung wird das Paket innerhalb von 3 bis 15 Werktagen geliefert werden. Für einen Aufpreis von 1,70$ kann man eine Lieferverfolgung beantragen und hat dann den genauen Überblick wo sich das Paket momentan befindet - ab einem Bestellwert von 15$ ist die Verfolgung kostenlos.

Tmart Index

Keine erschlagende Anzahl an Versandoptionen, aber vollkommen ausreichend

Tmart und der Zoll

Tmart geht relativ sorgsam mit der Paketbeschriftung um, alle unsere Bestellungen sind soweit ohne Probleme angekommen. In vereinzelten Fällen mussten wir aber 19% Einfuhrumsatzsteuer bezahlen, da wir doch öfters für mehr als 26€ bestellen. Außerdem können ab 150€ Zollgebühren anfallen. Diese beiden Gebühren kann man für gewöhnlich bar dem Paketboten bezahlen oder aber in manchen Fällen muss man zum Zollamt und die offenen Gebühren dort bezahlen um sein Paket zu erhalten.

Rückgabe

Eins vorweg: man bekommt sein Geld schneller zurück als bei anderen Onlineshops. Tmart veranlasst eine Gutschrift sobald sie ein Foto oder eine gescannte Version der Paketrechnung sehen.

Defekte Produkte kann man innerhalb von 90 Tagen nach dem Paketversand umtauschen, Produkte, die mit Schäden ankommen, können innerhalb von 7 Tagen nach der Paketankunft umgetauscht werden. Falsche Ware wird natürlich auch umgehend ersetzt und der Rückversand erstattet.

Außerdem ein schönes Angebot: Wenn einem das fälschlicherweise geschickte Produkt gefällt, bekommt man auf den Kaufpreis 30% Rabatt.

Wenn einem einfach ein Produkt nicht gefällt, dann kann man es innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt zurückschicken. Hier muss man allerdings die Rücksendekosten selbst tragen. Fehlende Pakete werden 45 Tage nach dem ersten Versand neu rausgeschickt. Natürlich besteht auch immer die Möglichkeit direkt bei PayPal einen Fall zu eröffnen und das Geld für die fehlende oder beschädigte Ware zurückzufordern, was bei Tmart aber nicht nötig sein sollte.

Besonderheiten

Tmart hat ein eigenes Punktesystem. Durch Dinge wie Registrierung, Newsletter, Reviews und Bestellungen kann man Punkte sammeln, um sie dann bei zukünftigen Bestellungen zu benutzen. 100 Punkte haben den Gegenwert von 1$. Ein besonderer Vorteil des Systems ist, dass man ab einem bestimmten VIP-Level die Sendungsverfolgung nicht mehr extra bezahlen muss. Ein Nachteil des System ist jedoch, dass man höchstens 10% des Einkaufswertes mit den Tmart Points verrechnen kann. 

Tmart VIP program

Die verschiedenen Stufen des VIP-Programmes

Eine weitere Eigenheit von Tmart sind die vielen Warenhäuser. Lagerhäuser in den USA und England führen zu schnellen Lieferungen - und wenn man in England bestellt, muss man in Deutschland keine extra Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer zahlen. Leider gibt es keine übersichtlichen Seiten von den einzelnen Warenhäusern - hier muss man Tmart wirklich aufmerksam durchsuchen.

Fazit

Bei Tmart überzeugen neben der großen Auswahl zu günstigen Preisen auch der überraschend unkomplizierte und schnelle Rückgabeprozess. Anders als bei vielen anderen chinesischen Onlineshops müsst ihr nicht tage- oder gar wochenlang auf die Geldrückerstattung warten. Das ist besonders für Unentschlossene, die sich bei ihrem Kauf noch nicht ganz so sicher waren, ein großer Vorteil. Außerdem sprechen auch die Warenhäuser in Amerika und England für Tmart, da sich so (je nach dem aus welchem Land man bestellt) die Versandwege verkürzen!

Alternativen

Tmart hat vor allem eine gute Auswahl an elektronischen Gadgets, deswegen bieten sich u.a. diese beiden Shops als Alternativen an:

 Alternative 1:  gearbest
Gearbest
 
versandkostenfrei viele elektronische Artikel, Tablets und Smartphones, aber auch Sport, Mode und Schmuck im Angebot
 Alternative 2:  Chinavasion
Chinavasion
 
versandkostenpflichtig große Auswahl an elektronischen Produkten, ein sehr guter, schneller Kundenservice, Versandkosten fallen jedoch an
 Alternative 3:  TomTop
TomTop
 
kann Versand kosten besitzt mehrere europäische Warenhäuser, bietet oft kostenlosen Versand an, große Elektronikartikelauswahl

1 Tmart Gutschein

Tmart bietet regelmäßig neue Angebote und Coupons an. Zu beachten ist natürlich, dass man immer nur einen Coupon auf eine Bestellung anwenden kann. Die aktuellen Aktionen und Rabatte haben wir für gewöhnlich bei uns aufgelistet.

Tmart Deals

Ständig wechselnde Deals: bei Tmart gibt es unter der Rubrik Tmart Deals ständig neue, stark reduzierte Angebote. Ein Blick lohnt sich!

31.12.2017

kein Code notwendig

18 Rezensionen

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13.11.2016

Frank

Habe ein SmartWatch gekauft die vom deutschen Zoll abgefangen wurde weil sie nicht in Europa zugelassen ist. Der Zoll hat sie direkt zurück geschickt.
Zusätzlich hatte ich für den Versand 12€ Expresszuschlag für eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen bezahlt. In Deutschland angekommen ist sie nach 6 Wochen (Aber halt nur beim Zoll)
Als ich nach 10 Tagen den Expresszuschlag zurück haben wollte hat man mir 200 Tmart Punkte angeboten die einem 2€ Einkaufsgutschein entsprechen. Das habe ich abgelehnt und danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Emails. Ich habe mich dann schließlich an Paypal gewendet und nach einigem hin und her hat Paypal mir dann schließlich nach 3 Monaten mein Geld zurück erstattet.
03.11.2016

Fabi Eschenbrücher

Hab mir dort einen Laserpointer bestellt, der nie angekommen ist. :(
Er hing beim Zoll fest und wurde dort verschrottet, da, laut Zoll, auf jedem eingeführten elektrischem Gerät ein sogenanntes CE-Prüfsiegel vorhanden sein muss...

Fazit: 10€ aus dem Fenster geschmissen...
26.06.2016

Natalia Valieva

Ich habe eine Batterie für mein Laptop bei TMART bestellt. In der Beschreibung des Artikels auf der Web-Site wurde mein Laptop Modell genannt. Die Batterie funktioniert aber nicht!

Ich habe den Kundenservice der Firma kontaktiert. Die Kundenbetreuerin hat gesagt, dass diese Batterie zu meinem Notebook nicht passt und hat mir den Link zu diesem Artikel gegeben. Der Name des Artikels (Batterie) wurde mittlerweile geändert und das Modell meines Notebooks ist nicht mehr da genannt. Es wurde einfach gelöscht von der Beschreibung.

Ich habe sie wieder kontaktiert. Sie haben nicht geanwortet. Ich habe wieder geschrieben. Und wieder keine Antowrt.

Ich habe 30 EUR verloren, und keine Entschuldigung bekommen. Typische Betrüger!
05.02.2016

Kunibet

Habe einen Wirless XBOX Controller gekauft und bekam die Oberfläche einer Tastatur. Auf meine Nachrichten wurde nie geantwortet, Hände weg von diesem Händerl!
02.12.2015

Stefan Noll

Glühlampen LED bestellt - eine davon geht nicht, alle der bestellten 4 haben die falsche Voltzahl, eine ist kleiner als die Anderen, eine ist verdreckt.
Soviel zu der Ware.
Keine e- Post - Adresse, bei der man reklamieren kann. Zurücksenden ? Nach China? unwirtschaftlich.
Alles Betrug.
Finger weg.
15.07.2015

sali

Habe xiaomi 16000mAh Akku bestellt, geliefert habe ich aber ein Fake bekommen. Live Support meinte ist ein "high Imitation". Bekomme noch 2 Akkus. Finger weg man bekommt anscheinend nur Fakes. Rücksendenummer fehlt auch noch
24.06.2015

Paikea

Ganz toller Service, besonders im Chat bei Problem nach der Lieferung - problemlos in verschiedenen Sprachen möglich. Unkomplizierte schnelle Hilfe - ich konnte wählen zwischen Punkten, Ersatzsendung oder Rückerstattung von defektem Stück (1von 4 Solarkerzen funktionierte nicht). Die Rückerstattung erfolgte umgehend, es wurde nach weiteren Wünschen gefragt und eine kleine Kritik als Vorschlag zur Produktoptoptimierung dankend entgegengenommen. Auch ich war skeptisch gewesen und bin nun sehr positiv überrascht.
20.05.2015

hugo

1x bestellt hat alles geklappt und funktioniert hatte angst das die den ipod display falsch beschrifftet hat aberging alles fix
27.11.2014

Finja

mega gut! Bin voll erstaunt, denn hab eigentlich leicht skeptisch bestellt, aber ist alles gut angekommen. Bei Tmart kann man also ruhig Technikzeugs für Handys und Konsolen kaufen.
27.11.2014

betty

Tmart ist zum einen sehr zuverlässig (so wars bei mir zumindest) aber die preise sind nicht immer ganz so tief wie bei aliexpress
06.11.2014

Arnold

Top Ablauf. Eine echt übersichtliche Seite und echt gut übersetzt; die Bestellung läuft locker-flockig ab und innerhalb von zweieinhalb Wochen war alles da. Super, Tmart, weiter so!
01.10.2014

LosPollos

Najo, uncooler Laden. Zwei mal was bestellt - 1x das falsche bekommen, das andere mal war meine Flöte zerbrochen.
Übersetzen 25.11.2016

carlos

He probado tmart porque aunque era china venia de EEUU y necesitaba unos repuestos de drone. El envio es rapido en comparacion con otras chinas wanggood,tinydeal,gearbest .He recibido las pequeñas piezas mal porque las helices solo de un sentido y no se puede volar el dron.La respuesta ha sido darte puntos pero solo por 3€ y que si quieres el producto bueno vuelves a pedirlo.Tengo una estadistica de un errores de un 50 % de errores en productos chinos.Incluso un movil lg que al repararlo aqui no entraba en garantia por elementos manipulados.Solo utilizo a los chinos para repuestos que no encuentro
Übersetzen 13.10.2016

ezacal

¡ Rece para que su encargo pase bien porque si no), usted jamás encontrará solución! En casa de TMART, encargo el 13 de agosto, una batería de taladradora. Los llamo al cabo de 3 semanas mientras que el plazo anunciado es de 3 a 7 días. Tiene cada una de mis llamadas, me decían esperar una semana... ¡ Y ahora, me dicen que el paquete les volvió y él me piden 53 € para reenviármelo mientras que el artículo no coutait que 25 € al principio !!! No mande en su casa porque si usted tiene un problema, pasan de eso! Creo que perdí 25 €
Übersetzen 28.09.2016

chenneviere

En ce qui concerne les retour d'article défectueux, soit pour remboursement soit pour échange, je n'ai pas trouvé comment obtenir le n° autorisant ce retour ni l'adresse ou renvoyer le produit.
Pourriez vous me renseigner (malheureusement pour moi, je ne maitrise pas suffisamment l'anglais pour comprendre les pages d'explication de tmart.com, elles ne sont pas en français).
Merci!
Übersetzen 18.08.2016

jean paul BOUDET

je n'ai pas reçu les deux (2) ampoules pour ma plaque d'immatriculation à 1,€01 pièce (réglé par paypal )
Übersetzen 29.07.2016

Antonio

ho acquistato un orologio SUN N.1, nel giro di 3 mesi non ha più funzionato. Sul sito è pubblicizzata la garanzia soddisfatti rimborsati nei primi 90 gg e sostituzione nei 120. Essendo trascorsi meno di 90 gg dall'acquisto ho contatto il costumer, mi hanno chiesto di rispedirgli l'articolo e che me lo avrebbero sostituito rimborsandomi 15 euro per le spese di spedizione. Fino ad ora ho visto solo i 15 euro e, nonostante i solleciti, non ho ricevuto nessuna risposta circa la sostituzione. ladri!
Übersetzen 27.10.2015

jonny justin

happy with their customer service . They resolve my query quickly and professionally . Good range of of products at a great price. I will do my shopping at tmart
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