Tmart.com ist ein Onlineshop aus Hong Kong mit einem großen Sortiment, das von elektronischen Artikeln, Gadgets, Kleidung bishin zu Haushaltswaren für fast jeden Geschmack etwas zu bieten hat. Es ist weltweit etabliert und bereits eine der 13.000 meist besuchten Seiten weltweit - mit vielen Kunden aus den USA, Mexiko, China, Deutschland und Indien.

Eine übersichtliche Startseite, die einen nicht sofort mit zu vielen Farben erschlägt

Erfahrungen mit Tmart

Tmart mussten wir natürlich sofort ausprobieren, als wir gehört haben, dass es ein Warenhaus in England hat. Aber vor allem die Auswahl im chinesischen Warenhaus hat uns positiv überrascht. Dementsprechend können wir natürlich auch ein wenig aus eigener Erfahrung berichten.

Die Kommentare und Bewertungen bei den Produkten sind durchweg sehr positiv - ihr solltet die Bewertungen also nicht zu ernst nehmen, da negative Bewertungen scheinbar gar nicht erst freigeschaltet werden. Die Lieferung erfolgt schnell und ordentlich - innerhalb von 4 Wochen hatten wir unsere Bestellungen bisher immer erhalten

Bezahlung

Bei Tmart kann man den Einkauf auf zwei schnelle Arten abschließen: mit PayPal (auch per Express-Checkout ohne Anmeldung) oder mit WebMoney.

Da Webmoney bei uns nicht sonderlich verbreitet ist, bietet sich der schnelle Shoppingabschluss mit PayPal an oder aber der langsamerer Weg über “Sicher zur Kasse” und hat man verschiedene Bezahloptionen zur Auswahl. Neben PayPal und Webmoney hat man dann die Möglichkeit mit Kreditkarte zu zahlen. Nachdem Tmart etwas länger an den Bezahlmöglichkeiten gearbeitet hat, bieten sie jetzt auch SofortÜberweisung und giropay an. Beides sind sehr praktische Bezahlmethoden und seit längerem von den Kunden gewünscht.

Eine übersichtliche Auflistung der Optionen: Auch giropay und sofort banking sind jetzt vertreten

Wir empfehlen auf jeden Fall die Bezahlung mit PayPal, da man durch das PayPal-Käuferschutzprogramm innerhalb von 180 Tagen nach Bezahlung einen Fall eröffnen kann und sein Geld so zurückbekommt.

Lieferzeit und Versand

Die Produktkosten hängen zwar teilweise vom Lagerstandort ab - also sollte man schauen, ob das Produkt in Hong Kong günstiger ist als in den USA - aber die Standardversandkosten sind immer gleich: nämlich kostenlos. Die Versandzeit hingegen ist natürlich vom Lagerstandort abhängig. Die längste Versandzeit erwartet einen in Hong Kong, nach der Bearbeitung der Bestellung wird das Paket innerhalb von 3 bis 15 Werktagen geliefert werden. Für einen Aufpreis von 1,70$ kann man eine Lieferverfolgung beantragen und hat dann den genauen Überblick wo sich das Paket momentan befindet - ab einem Bestellwert von 15$ ist die Verfolgung kostenlos.

Keine erschlagende Anzahl an Versandoptionen, aber vollkommen ausreichend

Tmart und der Zoll

Tmart geht relativ sorgsam mit der Paketbeschriftung um, alle unsere Bestellungen sind soweit ohne Probleme angekommen. In vereinzelten Fällen mussten wir aber 19% Einfuhrumsatzsteuer bezahlen, da wir doch öfters für mehr als 26€ bestellen. Außerdem können ab 150€ Zollgebühren anfallen. Diese beiden Gebühren kann man für gewöhnlich bar dem Paketboten bezahlen oder aber in manchen Fällen muss man zum Zollamt und die offenen Gebühren dort bezahlen um sein Paket zu erhalten.

Rückgabe

Eins vorweg: man bekommt sein Geld schneller zurück als bei anderen Onlineshops. Tmart veranlasst eine Gutschrift sobald sie ein Foto oder eine gescannte Version der Paketrechnung sehen.

Defekte Produkte kann man innerhalb von 90 Tagen nach dem Paketversand umtauschen, Produkte, die mit Schäden ankommen, können innerhalb von 7 Tagen nach der Paketankunft umgetauscht werden. Falsche Ware wird natürlich auch umgehend ersetzt und der Rückversand erstattet.

Außerdem ein schönes Angebot: Wenn einem das fälschlicherweise geschickte Produkt gefällt, bekommt man auf den Kaufpreis 30% Rabatt.

Wenn einem einfach ein Produkt nicht gefällt, dann kann man es innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt zurückschicken. Hier muss man allerdings die Rücksendekosten selbst tragen. Fehlende Pakete werden 45 Tage nach dem ersten Versand neu rausgeschickt. Natürlich besteht auch immer die Möglichkeit direkt bei PayPal einen Fall zu eröffnen und das Geld für die fehlende oder beschädigte Ware zurückzufordern, was bei Tmart aber nicht nötig sein sollte.

Besonderheiten

Tmart hat ein eigenes Punktesystem. Durch Dinge wie Registrierung, Newsletter, Reviews und Bestellungen kann man Punkte sammeln, um sie dann bei zukünftigen Bestellungen zu benutzen. 100 Punkte haben den Gegenwert von 1$. Ein besonderer Vorteil des Systems ist, dass man ab einem bestimmten VIP-Level die Sendungsverfolgung nicht mehr extra bezahlen muss. Ein Nachteil des System ist jedoch, dass man höchstens 10% des Einkaufswertes mit den Tmart Points verrechnen kann. 

Die verschiedenen Stufen des VIP-Programmes

Eine weitere Eigenheit von Tmart sind die vielen Warenhäuser. Lagerhäuser in den USA und England führen zu schnellen Lieferungen - und wenn man in England bestellt, muss man in Deutschland keine extra Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer zahlen. Leider gibt es keine übersichtlichen Seiten von den einzelnen Warenhäusern - hier muss man Tmart wirklich aufmerksam durchsuchen.

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Fazit

Bei Tmart überzeugen neben der großen Auswahl zu günstigen Preisen auch der überraschend unkomplizierte und schnelle Rückgabeprozess. Anders als bei vielen anderen chinesischen Onlineshops müsst ihr nicht tage- oder gar wochenlang auf die Geldrückerstattung warten. Das ist besonders für Unentschlossene, die sich bei ihrem Kauf noch nicht ganz so sicher waren, ein großer Vorteil. Außerdem sprechen auch die Warenhäuser in Amerika und England für Tmart, da sich so (je nach dem aus welchem Land man bestellt) die Versandwege verkürzen!

Alternativen

Tmart hat vor allem eine gute Auswahl an elektronischen Gadgets, deswegen bieten sich u.a. diese beiden Shops als Alternativen an:

Alternative 1:	Gearbest		viele elektronische Artikel, Tablets und Smartphones, aber auch Sport, Mode und Schmuck im Angebot
Alternative 2:	Chinavasion		große Auswahl an elektronischen Produkten, ein sehr guter, schneller Kundenservice, Versandkosten fallen jedoch an
Alternative 3:	TomTop		besitzt mehrere europäische Warenhäuser, bietet oft kostenlosen Versand an, große Elektronikartikelauswahl

0 Tmart Gutscheine

Tmart bietet regelmäßig neue Angebote und Coupons an. Zu beachten ist natürlich, dass man immer nur einen Coupon auf eine Bestellung anwenden kann. Die aktuellen Aktionen und Rabatte haben wir für gewöhnlich bei uns aufgelistet.

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