TomTop.com ist ein seit 2004 bestehender chinesischer Onlinehandel für Gadgets und Elektronik jeglicher Art. Neben Unterhaltungselektronik sind dort aber auch die Bereiche Kleidung, Spielzeug, Haus&Garten, Musikequipment und vieles mehr vertreten.

Außerdem besitzt TomTop seit 2006 das Zertifikat „Gold Supplier“ bei der Alibaba Group, welches TomTop als legalen und vertrauenswürdigen Händler verifiziert. Durch seinen Status bei Alibaba hat TomTop auch Bekanntheit erlangt - und ist inzwischen einer der 35.000 meistbesuchten Webseiten weltweit.

TomTop Index

Die Startseite vom China-Shop TomTop

Erfahrungen mit TomTop

TomTop ist zwar in Westeuropa noch nicht sonderlich bekannt, ist jedoch vor allem in Asien und Osteuropa ein beliebter Shop. Wir haben inzwischen auch schon öfters bei ihm bestellt und unsere TomTop Erfahrungen gesammelt. Bisher ist bei uns die Bestellung schnell bearbeitet wurden und allerspätestens nach einem Monat hatten wir unsere Pakete in der Hand. Auch der Inhalt war immer richtig. Die Gadgets und Elektronikartikel wurden richtig zugeordnet (manch ein ebay-Händler hat uns schon verrückte Sachen eingepackt...) und kamen gut verpackt und heil bei uns an. 

Vorteile

  • großes Sortiment, viele verschiedene Produktbereiche und günstige Preise
  • Käuferschutz durch Bezahlung mit PayPal
  • Kundenberatung per Live-Chat
  • übersichtliche Internetpräsenz

Nachteile

  • keine deutsche Übersetzung
  • Account für Bestellung nötig (es sei denn, man zahlt mit PayPal!)

Bezahlung

Als Zahlungsmethode akzeptiert TomTop PayPal, Kreditkarte, die beliebtesten Zahlmethoden der deutschen beim internationalen Shoppen. Andere Bezahlmethoden sind eher für andere Länder wie z.B. Brasilien (Boleto) oder Russland (Yandex.Dengi) interessant. 

Tomtop Bezahlmethoden

Wie soll ich bei Tomtop zahlen? Ihr habt die Wahl zwischen Paypal, Kreditkarte, Qiwi und mehr

Versandkosten und Lieferzeit

Allgemein ist der Versand bei Tomtop nicht kostenlos. Es stehen euch verschiedene Versandarten zur Verfügung: Airmail und Airmail mit Trackingnummer (beide brauchen 10-20 Werktage) oder DHL (3-5 Werktage), EMS Express (5-10 Werktage) oder auch "Express Line to Europe". Die Versandkosten sind dabei von der Lieferadresse, Lieferart und Gewicht abhängig.

Wir empfehlen die normale Luftpost bei Tomtop, wenn ihr kleinere Produkte bestellt. Wenn es hochwertiger wird, sollte man immer zumindest eine Tracking Number dazubestellen oder sich den recht zuverlässigen DHL-Versand gönnen. 

TomTop Versandmethoden

Große Auswahl, alles kostenpflichtig: wir empfehlen Luftpost oder DHL-Versand bei TomTop

TomTop und der Zoll

Auch wenn TomTop meist relativ sorgfältig die Bestellungen deklariert, kann eine Bestellung durchaus als Stichprobe vom Zoll rausgefischt und kontrolliert werden - hier muss man dann das Paket beim Zollamt abholen oder das Zollamt per E-Mail kontaktieren. Da TomTop die Warenwerte gerne stark abrundet, solltet ihr eine korrekte Rechnung mitbringen und gegebenenfalls die anfälligen Gebühren bar mitnehmen. Denn: ab 26€ Einkaufsgesamtwert (Bestellwert plus Versandkosten) fällt 19% Einfuhrumsatzsteuer und ab 150€ Zollgebühren an. Wie sich solche Beträge errechnen lassen? Rechnet es im FAQ nach.

Rückgaberecht

TomTop gibt den Kunden eine Garantie von einem Jahr auf ihre Produkte (nämlich: LEDs & Flashlights, Computers & Networking, Cameras & Photo Accessories, Musical Instruments, Car Accessories, Video Accessories, Beauty and Health Gadgets, Game Accessories und andere Elektronikartikel), Sports accessories haben eine Garantiezeit von drei Monaten. Ausgenommen von der Garantie sind die Kategorien Jewelry, Wallpapers, Cross-Stitch Embroidery, Decorative Paintings, Bedding, Bath, Home Textile, Stationeries und RC Models. Besonders: Handys und Tablets haben eine "lebenslange Garantie". 

Innerhalb dieser Garantiezeiträume könnt ihr Ware, die ohne Eigenverschuldung einen Defekt aufweist, an TomTop zurücksenden. Diese reparieren oder ersetzen den jeweiligen Artikel kostenfrei. Die Rücksendekosten des kaputten Artikels müssen jedoch vom Käufer getragen werden. 

Fazit

Wer beim Kauf von Unterhaltungselektronik, Kleidung, Spielzeug oder vielem anderen nicht all zu tief in die Tasche greifen will, der ist mit einem Online-Einkauf bei TomTop gut beraten. Hier gibt es eine Vielzahl von den unterschiedlichsten Produkten zu günstigen Preisen. Noch kann der Shop aber leider preislich und vom Aufbau nicht mit den großen Größen wie Banggood, Dealextreme oder Tinydeal mithalten, aber auch TomTop ist einen Besuch und eine Bestellung wert!

Alternativen

Alternative 1: Banggood
Banggood
 
versandkostenfrei ein beliebter und bekannter China-Shop. Hat eine große Elektronik- und RC-Auswahl, aber auch Mode, Deko und viele Gadgets
Alternative 2: Fasttech
Fasttech
 
versandkostenfrei ein etablierter Elektronik- und Gadgetshop mit kostenlosem Versand

1 TomTop Gutschein

Neben den Daily-Deals, die TomTop immer anbietet, könnt ihr hier auch Ausschau nach Coupons und Gutscheinen halten, die das shoppen in dem Onlineshop noch günstiger machen!

 

Freeshipping-Kategorie mit mehr als 2.000 Artikeln

TomTop hat endlich eine neue Kategorie für Schnäppchen-Fans: Unter "Freeshipping" findet ihr über 2.000 Produkte, die ohne zusätzliche Versandkosten verschickt werden!

Gültig für eine begrenzte Zeit

kein Code notwendig

357 Rezensionen

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13.12.2018

Hannes

Hallo
Warte schon Monate auf meine Bezahlte Bestellung. Die Antwort von TOMTOP ist fragen Sie die Post und mir wurde von der Post erklärt das eine Nachforschung beantragt werden muß. Habe schon mehrere E-Mails an TomTop geschickt und die verweisen mich immer an die Post. Und die Post sagt es muß vom Versender eine Nachforschung beantragt werden.
28.11.2018

Martin

Hohem iSteady Pro Gimbal bestellt. Lieferung innerhalb von 15 Tagen in die Schweiz. Alles okay und sehr guter Preis. Keine Probleme mit dem Zoll.
12.11.2018

Sandra

Es wurde bei Tomtop 2x eine Puppe für meine Tochter bestellt. 2x haben sie es geschafft eine völlig andere zu liefern. Rücksendung darf ich nun selber bezahlen von je 14€, macht gleich 28€ für beide. Angebot von Tomtop war je ein Punktegutschein von einmal 2€ und einmal 5€. Echt lächerlich, wenn man bedenkt das 1Puppe 55€ gekostet hat. Nun werde ich mal abwarten ob ich wenigstens mein Geld für die Puppen wieder erhalte. Glücklicherweise habe ich mit Paypal bezahlt, da greift im schlimmsten der Käuferschutz.
Aber diese Firma ist echt nicht zu toppen, ich sage nur "nie wieder " !
26.10.2018

Lexd1

Es gibt keine Garantie und Regressansprüche. Sie haben noch nicht mal eine Adresse die sie angeben auf der Homepage. Finger weg das ist nicht seriös. Im Garantiefall gibt es keine Möglichkeit etwas zu bekommen. Stattdessen bieten Sie die üblichen Lösungsvorschläge oder 10 Euro als Entschädigung per Mail an.
In meinem Fall ist damit das Smartphone mit WLAN und Sprachqualitäts -Problemen nur noch Schrott der im Schrank liegt und man keine Garantie in Anspruch nehmen kann.
18.10.2018

Finn Ko

Moin Moin aus Hamburg,

von mir gibt es eine positive Bewertung. Ich habe am 11.10.2018 zwei Xiaomi M365 Scooter aus dem "Deutschen Warenlager" bestellt und gestern, am 17.10.2018 erhalten. Beide Scooter waren ausreichend gut verpackt und sind nach dem ersten Funktionscheck voll in Ordnung und in einem super Zustand. Versandt wurden die Roller dann aus einem Warenlager aus Polen per UPS, was mich jetzt nicht weiter gestört hat. Sendungsverfolgung ist gewöhnungsbedürftig, aber man fuxt sich schnell rein. Jetzt schauen wir mal, wie lange die beiden Scooter halten. Bis jetzt übertreffen sie meine Erwartung.
16.09.2018

Christian

Habe am 13.07 Artikel bestellt im Wert von 55 Euro- bis Dato ist dieser Artikel nicht angeliefert worden und nach mehrmaligem korrospondieren mit dem Support immer noch keine Lösung oder Rückzahlung....Das Paket wurde angeblich Ende Juli angeliefert - ich habe nie ein Paket im Empfang genommen und andere auch nicht...Ein neuer Zustellversuch sollte im August stattfinden auch ohne Erfolg...Ich rate daher dringestens von diesem Händler ab
VG
Christian
12.09.2018

Georg Hoechstetter

Drohne SJ RC S70W bei TomTop gekauft. Drohne wurde mit defektem Akku geliefert. TomTop lehnt die Garantie ab und hält mich seit Wochen hin. Zuerst wurde verlangt dass ich ein Video von dem Defekt auf Youtube hochlade, wurde auch gemacht. Dann wurde behauptet das Video lässt sich nicht öffnen, was aber nicht stimmt. Ich kann nur warnen, niemals bei TomTop kaufen. Service ist nicht vorhanden. Drohne fliegt bis heute nicht.
25.08.2018

Bruno Cala

Hallo,
hab ein Smartphone bestellt Ulefone armor x ,
bezahlt per Sofort überweisung,
danach wurde der auftrag von TOMTOP storniert wegen zeitüberschreitung der Überweisung?
Keine gutschrift!
Nie wieder
01.08.2018

heiko reidenbach

habe im Märtz ein handy bei Tom top bestellt der zoll hat es nicht angenommen und wieder zurück geschickt seit dem warte ich auf Rückerstattung 4monate bin ich mit tom top in Verbindung mal hat man das packet gefunden mal ist nicht. Es gibt für mich keinen Grund bei tom top noch was zu bestellen!!!
30.07.2018

Anonym

Nicht zu empfehlen!
Um Schnäppchen zu machen ist die Seite recht gut, jedoch sollte nie etwas mit der Ware sein.
Ich hatte die SJ8 Pro Actioncam bestellt. In der Dichtung der wasserfesten Hülle war ein kleines Loch, sodass Wasser eindrang und die Kamera kaputt ging.
Auf meine Anfrage aufgrund der Garantie reagierte keiner. Nach einer Weile schrieb ich erneut. Ebenfalls keine Antwort.
Vor ein paar Tagen erhielt ich Antwort, ich habe mich zu spät gemeldet da die Garantie abgelaufen ist. Wohlgemerkt endet sie erst in ein paar Tagen und ich habe mich vor geraumer Zeit gemeldet. Aber jegliche Argumente werden mit dem Satz "Wir hoffen für ihr Verständnis" vom Tisch gewiesen.

Das Unternehmen ist nicht am Kunden interessiert und möchte auch nicht die auf der Webseite angegebene Garantie einhalten.
30.07.2018

T. I. Holk

poor experience. They offer items which are not in stock. They keep the money and don´t tell the buyer that the item is not in stock. Now I wait mor than a week for refund via paypal. very poor.
03.07.2018

Dima

Hallo, ich hatte am 26.06.18 einen xiaomi roborock bestellt über die tomtop App. Ist alles bisschen anders als bei Amazon und co. Aber ich hatte überraschender weiße heute morgen mein Sauger bekommen nach nur 3 Werktagen, Sau geil, freu mich riesig! Wenn tomtop soweit alles beebehält werde ich auch öfters dort kaufen! Versand war Hammer schnell da, Nachfrage an den Support würde sofort beantwortet (englisch) bin sehr zufrieden !!!
14.06.2018

Richie

Die Firma Tomtop verkauft m.E. zum größten Teil Schrott. Zum Biespiel habe ich 2 Mundharmonikas bestellt, beiden funktionierten nicht. keine Empfehlung!
12.06.2018

china-fan

TomTop ist eine reine Abzocke Seite. Bestellt vor mehr als 5 Tagen. Dann fragte ich hinsicht versand. Angeblich ausverkauft, aber verkaufen trotzdem weiter. Dann schickt er mir ein Screen …aller Daten und unten Standt auch die Tracking Nummer. Aber er sagte es wurde ausverkaut sein usw. Also in Ausreden Sie die China Leutz … ! Saftladen hoch 10 !!!
03.06.2018

Christa

Achtung: Dies Firma ist auf Betrug aus. Verkaufen Schrott und preisen diese als hohe Qualität aus! Nach GELD ZURÜCK Forderung bekam ich keinerlei Antwort. Kann nur jeden empfehlen diesen Shop zu meiden.
19.05.2018

k.p

Verkaufen ja wollen sie aber danach ist der Service Scheisse man soll ein Videomachen von Problemen mit einem Handy und erklären was für ein Feheler esist .Video von was Das das Haqdy sich nicht mehr einschalten lässt weil es nicht ladet ladegerät ist ganz wurde an einem anderen Händy getestet
18.05.2018

Holger

Finger weg von TomTop! Ich habe ein neues RC-Car (ferngesteuertes Auto) bei Tomtop.com bestellt, welches aus dem Lager in Deutschland geliefert werden sollte. Tatsächlich kam es aus den Niederlanden. Das Auto war nach 15 Min kaputt, was meines Erachtens(ich bin Industriemechaniker) eine elektronische Ursache haben muss. Ich schilderte das Problem dem Händler, worauf er erst eine Video verlangte, was das Problem gar nicht zeigen kann. Auf mein Ablehnen dann, wegen des großen Aufwands fragte er mich ob ich zu einem hiesigen Fachgeschäft gehen könne um es reparieren zu lassen. Ich lehnte auch dies freundlich ab, da es in FR keinen Fachhändler mehr gibt. Dann bot er mir eine Entschädigung von 10 Dollar an. Dies lehnte ich ebenfalls ab. Erst dann bot er mir an das Auto zurück zu schicken. Aber nach China! Kosten über 50,-€. Der Warenwert liegt bei 73,-€.
16.04.2018

Micha

verspricht eine 1 Jahr Garantie, bekommen tut man nix wenn man es braucht, leere Versprechungen, elend langer Mail verkehr für nichts, fragen nach Reparatur in Deutschland und wollen sich an den kosten beteiligen Reparatur kostet 60, geben nur 15 trotz Garantiefall, zu ihnen schicken geht auch wimmeln sie aber auch ab und bieten einen dann 20 statt 15, aber trotz mehrmaligen nachfragen nur vertrösten paypal dauert etwas, von wegen, bis heute kein Geld gesehen, ich kann von tomtop nur abraten!
12.04.2018

D. Sch

Nun das Geschäftsmodel ist sehr fragwürdig, vor allem was Reklamationen anbetrifft! Es kommt in dem Fall die Frage bei mir auf was kann ein Kunde dafür wenn er Mangelhafte ware erhält, denke mal da sind wir alle einer Meinung "Nichts", aber so war es bei mir und TomTop ist dann auf dem Standpunkt ich soll das Porto zum Rücksenden nach Hongkong und die Retourkosten selbst begleichen. Es kam auch der Vorschlag das die mir das defekte Bauteil zusenden und ich den Einbau dafür selbst in Auftrag geben soll, einfach lächerlich.
Okay das nennt der Laden wohl Kundenfreundlichkeit. Aber es kommt noch besser, will man zb. eine negative Bewertung über das bestellte schreiben, wird diese erst garnicht Online gestellt (dann heisst es auf einmal Severporblem und ihr könnt auch nicht nochmal eine Bewertung über diese Bestellung abgeben).
Okay jetzt kommt mein Fazit, ich Rate jedem vom Kauf auf TomTop ab, es sei den ihr wollt unnötig Geld verbrennen.
30.03.2018

RCDRONE

Eine Drone bestellt, eine nicht funktionsfähige Drone erhalten.
Support Kontaktiert der keine Rücknahme machen will und mit ausreden kontert. Vorgeschlagen wurde eine Reperatur dazu eine Teil Kosten Rückerstattung. Mein Wunsch mit der Rücksendung wurde weiterhin missachtet.
Mittlerweile antwortet mir der Support nicht mehr.
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