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TomTop.com ist ein seit 2004 bestehender chinesischer Onlinehandel für Gadgets und Elektronik jeglicher Art. Neben Unterhaltungselektronik sind dort aber auch die Bereiche Kleidung, Spielzeug, Haus&Garten, Musikequipment und vieles mehr vertreten.

Außerdem besitzt TomTop seit 2006 das Zertifikat „Gold Supplier“ bei der Alibaba Group, welches TomTop als legalen und vertrauenswürdigen Händler verifiziert. Durch seinen Status bei Alibaba hat TomTop auch Bekanntheit erlangt - und ist inzwischen einer der 35.000 meistbesuchten Webseiten weltweit.

TomTop Index

Die Startseite vom China-Shop TomTop

Erfahrungen mit TomTop

TomTop ist zwar in Westeuropa noch nicht sonderlich bekannt, ist jedoch vor allem in Asien und Osteuropa ein beliebter Shop. Wir haben inzwischen auch schon öfters bei ihm bestellt und unsere TomTop Erfahrungen gesammelt. Bisher ist bei uns die Bestellung schnell bearbeitet wurden und allerspätestens nach einem Monat hatten wir unsere Pakete in der Hand. Auch der Inhalt war immer richtig. Die Gadgets und Elektronikartikel wurden richtig zugeordnet (manch ein ebay-Händler hat uns schon verrückte Sachen eingepackt...) und kamen gut verpackt und heil bei uns an. 

Vorteile

  • großes Sortiment, viele verschiedene Produktbereiche und günstige Preise
  • Käuferschutz durch Bezahlung mit PayPal
  • Kundenberatung per Live-Chat
  • übersichtliche Internetpräsenz

Nachteile

  • keine deutsche Übersetzung
  • Account für Bestellung nötig (es sei denn, man zahlt mit PayPal!)

Bezahlung

Als Zahlungsmethode akzeptiert TomTop PayPal, Kreditkarte, die beliebtesten Zahlmethoden der deutschen beim internationalen Shoppen. Andere Bezahlmethoden sind eher für andere Länder wie z.B. Brasilien (Boleto) oder Russland (Yandex.Dengi) interessant. 

Tomtop Bezahlmethoden

Wie soll ich bei Tomtop zahlen? Ihr habt die Wahl zwischen Paypal, Kreditkarte, Qiwi und mehr

Versandkosten und Lieferzeit

Allgemein ist der Versand bei Tomtop nicht kostenlos. Es stehen euch verschiedene Versandarten zur Verfügung: Airmail und Airmail mit Trackingnummer (beide brauchen 10-20 Werktage) oder DHL (3-5 Werktage), EMS Express (5-10 Werktage) oder auch "Express Line to Europe". Die Versandkosten sind dabei von der Lieferadresse, Lieferart und Gewicht abhängig.

Wir empfehlen die normale Luftpost bei Tomtop, wenn ihr kleinere Produkte bestellt. Wenn es hochwertiger wird, sollte man immer zumindest eine Tracking Number dazubestellen oder sich den recht zuverlässigen DHL-Versand gönnen. 

TomTop Versandmethoden

Große Auswahl, alles kostenpflichtig: wir empfehlen Luftpost oder DHL-Versand bei TomTop

TomTop und der Zoll

Auch wenn TomTop meist relativ sorgfältig die Bestellungen deklariert, kann eine Bestellung durchaus als Stichprobe vom Zoll rausgefischt und kontrolliert werden - hier muss man dann das Paket beim Zollamt abholen oder das Zollamt per E-Mail kontaktieren. Da TomTop die Warenwerte gerne stark abrundet, solltet ihr eine korrekte Rechnung mitbringen und gegebenenfalls die anfälligen Gebühren bar mitnehmen. Denn: ab 26€ Einkaufsgesamtwert (Bestellwert plus Versandkosten) fällt 19% Einfuhrumsatzsteuer und ab 150€ Zollgebühren an. Wie sich solche Beträge errechnen lassen? Rechnet es im FAQ nach.

Rückgaberecht

TomTop gibt den Kunden eine Garantie von einem Jahr auf ihre Produkte (nämlich: LEDs & Flashlights, Computers & Networking, Cameras & Photo Accessories, Musical Instruments, Car Accessories, Video Accessories, Beauty and Health Gadgets, Game Accessories und andere Elektronikartikel), Sports accessories haben eine Garantiezeit von drei Monaten. Ausgenommen von der Garantie sind die Kategorien Jewelry, Wallpapers, Cross-Stitch Embroidery, Decorative Paintings, Bedding, Bath, Home Textile, Stationeries und RC Models. Besonders: Handys und Tablets haben eine "lebenslange Garantie". 

Innerhalb dieser Garantiezeiträume könnt ihr Ware, die ohne Eigenverschuldung einen Defekt aufweist, an TomTop zurücksenden. Diese reparieren oder ersetzen den jeweiligen Artikel kostenfrei. Die Rücksendekosten des kaputten Artikels müssen jedoch vom Käufer getragen werden. 

Fazit

Wer beim Kauf von Unterhaltungselektronik, Kleidung, Spielzeug oder vielem anderen nicht all zu tief in die Tasche greifen will, der ist mit einem Online-Einkauf bei TomTop gut beraten. Hier gibt es eine Vielzahl von den unterschiedlichsten Produkten zu günstigen Preisen. Noch kann der Shop aber leider preislich und vom Aufbau nicht mit den großen Größen wie Banggood, Dealextreme oder Tinydeal mithalten, aber auch TomTop ist einen Besuch und eine Bestellung wert!

Alternativen

Alternative 1: Banggood
Banggood
 
versandkostenfrei ein beliebter und bekannter China-Shop. Hat eine große Elektronik- und RC-Auswahl, aber auch Mode, Deko und viele Gadgets
Alternative 2: Fasttech
Fasttech
 
versandkostenfrei ein etablierter Elektronik- und Gadgetshop mit kostenlosem Versand

1 TomTop Gutschein

Neben den Daily-Deals, die TomTop immer anbietet, könnt ihr hier auch Ausschau nach Coupons und Gutscheinen halten, die das shoppen in dem Onlineshop noch günstiger machen!

 

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Black Week Aktionen mit bis zu 70%

Diese Woche gibts bei TomTop zur Black Week viele Aktionen mit bis zu 70% Rabatt; Buy 1, Get 1 Free, tägliche Boni und mehr

01.12.2020

kein Code notwendig

413 Rezensionen

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18.11.2020

Gena

Ich habe nur eine Lampe bestellt, denn 2 vorherige Versuche als cancelled markiert wurden, trozdem wurden 3 Lampen gelifert. Die Bestellungen komnte ich nicht stornieren, support meinte, sie können nach erhalt zurückschiken. 3 tag bin ich im Kontakt mit Support und sie wollen keine Adresse an mich schicken. Wenn sie keine Probleme mit Rücksendungen brauchen, Finger weg!!!
14.11.2020

Angi

Ich habe bei Tomtop sechs CO2 Messgeräte (jeweils 80 Euro) der Firma Keecher bestellt. Die Lieferung und die Bezahlung über Paypal hat auch gut geklappt. Wobei die Lieferzeit von China schon etwas länger dauert. Nun zeigen zwei Messgeräte Streifen auf dem Display an. Das ist so nicht normal. Ich habe dies bei Tomtop mit Fotos als Nachweis reklamiert. Die Kommunikation mit China findet nur in Englisch statt. Anfangs hatte man geantwortet, dass man das Problem an die Techniker weiter gibt. Trotz mehrmaligem Nachfragen per Mail gibt es keine Antwort. Nun sitze ich auf den 2 Messgeräten. Ich bin ziemlich verärgert. Eine Bestellung bei Tomtop kann ich somit nicht empfehlen.
10.10.2020

Andreas

Nie wieder tomtop.com. Habe mir dort den 3D Drucker Creality CR-10 V2 für 335€ bestellt. Er war perfekt verpackt, jedoch wies das Gerät bereits Gebrauchsspuren auf, was mich jedoch nicht störte, wenn es denn funktioniert. Der erste Druck klappte tadellos, ein zweiter Druck war jedoch nicht mehr möglich, da das Display nur noch blau leuchtete und das Heizbett sich willkürlich erhitzte. Eine Steuerung war nicht mehr möglich. Darüber informierte ich Tomtop und ich sollte ein Video schicken. Das Video mit dem Fehler hatte ich Tomtop geschickt und ich bat um den Austausch der Kontrollbox. Man wollte mir keine neue Kontrollbox schicken, sondern schickte mir ein Motherboard. Bei der Montage des Motherboard, fiel mir ein Brandgeruch am Netzteil auf. Diese Info gab ich dann auch sofort an Tomtop weiter. Zunächst fragte man mich wieder ob ich denn das Motherboard erhalten hätte und ich sollte dieses einfach tauschen. Der reklamierte Brandgeruch interessierte nicht. Als ich dann das Motherboard getauscht hatte, wie sollte es anders sein, streikte der 3d Drucker weiterhin. Dieses schickte ich dann wieder per Video zu Tomtop und bot Ihnen die Möglichkeit, entweder mir nun eine Kontrollbox zu schicken oder ich schicke Ihnen den defekten 3D Drucker wieder zurück. -Ich muss das jetzt hier ein wenig abkürzen, denn das Theater zog sich über zig E-Mails und mittlerweile über 5 Wochen hin-
Dann sollte ich den 3D Drucker von einem Fachhändler reparieren lassen und man wolle sich später an den Kosten beteiligen. Nochmals zum Verständnis, ich sollte den 3D Drucker reparieren lassen und dann wollte man einen Teil der Reparaturkosten übernehmen!
Auf die Beantwortung meiner E-Mails, bezgl. Stornierung, Rücksendung des Druckers und einer Erstattung meines Kaufpreises hüllt man sich weiterhin in Schweigen.
Jetzt kann ich nur noch meinen Anwalt einschalten, ob dieses dann jedoch Erfolg hat, bleibt abzuwarten. Deswegen versuche ich wenigstens andere Käufer auf diesem Wege davon abzuraten, bei Tomtop.com etwas zu bestellen.
14.07.2020

Martin

Krass wieviele negative Erfahrungen hier zusammenkommen :-O Ich bestelle seit vielen Jahren immer wieder auch bei Tomtop und muss sagen, dass das Positive überwiegt. Klar gibt es manchmal nervige Verzögerungen oder ein Transportschaden war auch schon dabei. Die Kommunikation ist nicht der Knaller, aber eine Lösung wurde bisher immer gefunden. Davon abgesehen lief bisher alles prima. Gute Ware zum guten Preis. Zudem kann man hier Gutscheine und gesammelte Punkte kombinieren, den Preis nochmal ordentlich reduzieren - geht woanders selten. Ich finde Tomtop aus eigener Erfahrung raus nicht schlecht als andere große CN-Shops. Hoffentlich bleibt es so...
13.04.2020

Manni

Habe jetzt mein Geld über Paypal erhalten. wie bereits erwähnt, kaufe ich nichts mehr in diesem Shop
11.03.2020

Manni

Ich habe die bestellte und natürlich bezahlte Ware nie erhalten. Tomtop behauptet, dass die Ware versendet wurde. Sie sollten sich bei DPD melden, was aber nicht geschieht. Vielleicht bekomme ich über Paypal mein Geld zurück. Werde nichts mehr bei TomTop kaufen und kann den Shop auch nicht weiterempfehlen
14.01.2020

Thomas

Der Verkäufer hat mir einen defekten Drucker geschickt. Mir wurden, 12 € als Erstattung angeboten, das ist ein Witz für einen 180 € -Drucker. Als ich den Drucker zurückschicken wollte, wurde mir gesagt, dass ich den Versand bezahlen muss. Dis ist aus rechtlichen Gründen nicht der Fall. Der Verkäufer muss den Versand für ein fehlerhaftes Produkt bezahlen.
Sehr schlecht und unhöfliche Kundenbetreuung.
03.12.2019

A.S.

Ich habe meine Emailadresse geändert und dies konnte ich im Account nicht anpassen.

Im Supportchat wird nur gesagt, man muss nen neuen Account anlegen.
Bestellhistorie und Punkte verliert man alle.
Den alten Account dann löschen lassen geht auch nicht.
Als ich auf deren eigene Datenschutzrichtlinie hinwies und die Löschung dort eben erwähnt wird, wurde ich ignoriert.
Ich bekomme keine Antworten mehr. NICHTS!

Ich finde das eine Frechheit.
Habe nun deren Rechtsabteilung noch angeschrieben und hoffe auf eine Löschung.

Aber den Shop nutz ich nie wieder!!!
01.10.2019

JS

Lasst bloß die Finger von TOMTOP!

Ich habe im April einen elektrischen Grillanzünder bestellt, Lieferung aus Deutschland an eine DHL-Packstation. Der Grillanzünder wurde aber mit GLS verschickt, was natürlich nicht funktionierte.
Ich habe TOMTOP alternativ meine Wohnadresse als Lieferadresse mitgeteilt. Die Ware wurde aber nie wieder verschickt.
Nach Einschalten von PAYPAL wurde mir im Juni die Rücküberweisung des Geldes zugesagt. Erhalten habe ich es bis heute nicht.
Ich muss es wohl abschreiben.
14.09.2019

Betrogener

Absolute Vorsicht bei Einkauf beim Online-Verkäufer Tomtop.
Nach drei Wochen Lieferzeit kam das Gerät an.

Hier habe ich eine Konferenzspinne gekauft, die sich als defekt und ein Plagiat herausstellte. Als ich meine Bewertung bei Amazon zur Konferenzspinne abgab, schrieb mich der Hersteller eMeet an und wollte wissen wo ich die Konferenzspinne herhabe, da sie seit einiger Zeit Ärger mit Plagiaten hätten, was auf eMeet zurück fiele.
Nach langem Hin und Her, und eigenen Recherchen, habe ich die Konferenzspinne zurück geschickt, die der Verkäufer zuerst nicht einmal annehmen wollte.
Nach über zwei Monaten bekam ich mein Geld zurück, weil sich zusätzlich eMeet laut deren Aussagen für mich bei Tomtop eingesetzt hatte. Allerdings blieb ich auf den Versandkosten von 18,90 Euro sitzen. Die wollte Tomtop auf keinen Fall übernehmen. Hier durfte ich Lehrgeld für einen Online-Betrug zahlen!
Somit kann ich nur jeden warnen, zu meinen, er könne ein günstiges Schnäppchen auf diesen Seiten machen.
15.07.2019

A.S.

Nie wieder, kauft dort bloß nicht ein, wird defekte Ware versendet, keine Nachlieferung, keine Rückzahlung - Kein Service.
Habe alle Fragen des dortigen Service bezüglich meiner Reklamation beantwortet, Fotos eingeschickt!
Ergebnis: man wird nur hingehalten, schlechtester Shop - für mich! Nie, Nie, Wieder !
05.07.2019

Norbert Winkel

Vor der ersten Bestellung über 409 € habe ich mich angemeldet, am nächsten Tag kam von Denis, die heißen da alle so eine e-mail, ich sollte meine Kreditkarte beidseitig abfotografieren, (die mittleren Zahlen und den CVD-Code abgedeckt) und zur weiteren Identifizierung den Kaufpreis und die Lieferadresse mitteilen. Das habe ich gemacht, am nächsten Tag wollte "Denis" die Vorder- und Rückseite meines Personalausweis übersendet haben.
Jetzt habe ich die erste Bestellung storniert, das Konto gelöscht muss feststellen das TomTop eine schlechte Plattform ist.
Alle e-mails waren nur mit Denis benannt, kein Nachname, kein Impressum, nicht einfach nur Denis.
Wir finden TomTop (oder DenisTop) sehr unseriös und unprofessionell.
03.07.2019

Bati

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Zunächst den falschen 3d Drucker (150€ Drucker statt 350€ Drucker) geschickt, dann ewig herumgedruckst und behauptet es wäre nicht ihr Fehler gewesen. Man muss jedes Mal selbst nachhaken, weil der Support nicht fähig ist sich zurück zu melden. Jetzt warte ich seit Wochen auf mein Geld. Habe jetzt ein Ultimatum gestellt und schallte dann PayPal ein.
24.03.2019

Chris B.

Der Service bei Tomtop ist eine Katastrophe. Ich wurde über Monate hingehalten, das scheint bei Tomtop System zu haben, in dem der Kunde unprofessionell mit Standard-Textbausteinen abgefrühstückt wird. Immer wieder wurden Aussagen geändert und letztendlich musste ich den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken. Anschließend hieß es: Reperatur nicht möglich und man hat mir 70% des Kaufpreises angeboten. Es waren inzwischen 4 Monate vergangen, so dass ich genervt zugestimmt habe.

Bis heute warte ich auf mein Geld! Immer wieder heißt es: Es gab Probleme bei der Paypal-Überweisungu und ich solle mich gedulden. Paypal-Überweisungen könnten laut Tomtop mal mehrere Tage dauern. Was ist das für ein Blödsinn? Dieses unprofessionelle Verhalten des Service zeigt mir nur, dass man hier bewusst versucht den Kunden hinzuhalten. Vermutlich in der Hoffnung, dass die Garantiezeit abläuft oder der Kunde im Laufe der Zeit eines natürlichen Todes stirbt. Mein Geld, welches mir vor 3 Wochen versprochen wurde, habe ich noch immer nicht erhalten!

Ich habe selten so einen unprofessionellen Service erlebt wie bei Tomtop. Jeder der vorhat dort zu bestellen: Lasst es sein! Ich werde nach dieser Aktion den Rechtsweg gehen. 300 Euro, die Tomtop mir schuldet, sind mir zu viel, um es einfach als Lehrgeld abzuhaken.
16.03.2019

Erny

TOM TOP ! DAS SOLLTET IHR WISSEN
Die können nur verkaufen ! Bei Reklamationen gibt es dann ein böses erwachen
erst dachte ich man hat mich nicht verstanden, jetzt glaube ich da steckt System
dahinter, den Kunden mit E-Mails vertrösten, am Problem vorbei reden
immer wieder neue Ratschläge erteilen die völlig nutzlos sind bis dieser die
Schnauze voll hat und aufgibt
15.03.2019

A.Ulrich

Vorsicht: Keine Rückerstattung bei Lieferproblemen!

Ich hatte ein Smartphone bestellt, der deutsche Zoll hat die Einfuhr verweigert und die Ware zurückgeschickt, daraufhin habe ich mich an Tomtop gewandt. Die haben mich über Monate hingehalten und haben mir dann mitgeteilt, dass sie die Ware angeblich nicht zurückbekommen haben. Einen Nachforschungsantrag haben Sie nicht gestellt, sie schreiben mir einfach, dass ich keine Rückerstattung erhalte und fertig.
Vorsicht vor diesem Shop, da kann man nur Geld verlieren!
07.03.2019

Joergen

Wahrnung - Betrug!!!
Trotz umgehender Stornierung und PayPal-Zahlung wurde die Ware versandt. Die kostenpflichtige Rücklieferung an die angegebene Adresse in Hamburg kam zurück, da der Empfänger nicht zu ermitteln war. Die Rückzahlung sollte nach der Rücksendung erfolgen. Die Mail-Komunikation wurde durchgeführt bis der PayPal-Schutz abgelaufen ist, seitdem erhalte ich keine Antwort mehr auf meine Mails.
Gerade habe ich das Paket geöffnet. Statt dem bestellten und bezahlten F11-Quadcopter wurde eine billige No-Name-Spielzeugdrohne geliefert!
03.03.2019

Thorsten

Achtung ,den Shop meiden, Warte seit Dezember auf Geld für defektes Gerätr welches ich zurückgeschickt habe.Kommunikation ist seitdem schlagartig abgebrochen.Geld weg, Ware weg......
11.02.2019

Mo Gis

Statt neuem einem Rückläuferartikel geliefert. Artikel ging vorzeitig kaputt. Support ist Vertrösten bis ins Unendliche und schlußendlich: nichts!
Preise sind verlockend. Aber wenn mit dem Artikel was ist, dann hat man sein Geld umsonst ausgegeben.
Äußerst unseriöser Laden. Hier sollte man aus Vorsicht keinesfalls kaufen!
Vorsicht!!! Vorsicht!!! Vorsicht!!!
10.02.2019

Philipp

Ich bin leider dem Link auf einer Seite gefolgt und dort habe ich für 127€ einen Anet A8 Drucker gekauft und ihn per Sofortüberweisung bezahlt. Etwa 2 Stunden später wurde der Auftrag storniert. Der Support ist grauenhaft. Ein Post im Forum bei TomTop ist nicht möglich. Wird anscheinen gesichtet und direkt gelöscht.
Heute morgen kam dann eine Mail vom Support. Die Bezahlung hat angeblich nicht stattgefunden.Ich solle den gewünschten Artikel einfach erneut bestellen und direkt bezahlen.
Für mich ist das Betrug. Das Geld ist weg und einen Artikel werde ich wohl nicht sehen.
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