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TomTop.com ist ein seit 2004 bestehender chinesischer Onlinehandel für Gadgets und Elektronik jeglicher Art. Neben Unterhaltungselektronik sind dort aber auch die Bereiche Kleidung, Spielzeug, Haus&Garten, Musikequipment und vieles mehr vertreten.

Außerdem besitzt TomTop seit 2006 das Zertifikat „Gold Supplier“ bei der Alibaba Group, welches TomTop als legalen und vertrauenswürdigen Händler verifiziert. Durch seinen Status bei Alibaba hat TomTop auch Bekanntheit erlangt - und ist inzwischen einer der 35.000 meistbesuchten Webseiten weltweit.

TomTop Index

Die Startseite vom China-Shop TomTop

Erfahrungen mit TomTop

TomTop ist zwar in Westeuropa noch nicht sonderlich bekannt, ist jedoch vor allem in Asien und Osteuropa ein beliebter Shop. Wir haben inzwischen auch schon öfters bei ihm bestellt und unsere TomTop Erfahrungen gesammelt. Bisher ist bei uns die Bestellung schnell bearbeitet wurden und allerspätestens nach einem Monat hatten wir unsere Pakete in der Hand. Auch der Inhalt war immer richtig. Die Gadgets und Elektronikartikel wurden richtig zugeordnet (manch ein ebay-Händler hat uns schon verrückte Sachen eingepackt...) und kamen gut verpackt und heil bei uns an. 

Vorteile

  • großes Sortiment, viele verschiedene Produktbereiche und günstige Preise
  • Käuferschutz durch Bezahlung mit PayPal
  • Kundenberatung per Live-Chat
  • übersichtliche Internetpräsenz

Nachteile

  • keine deutsche Übersetzung
  • Account für Bestellung nötig (es sei denn, man zahlt mit PayPal!)

Bezahlung

Als Zahlungsmethode akzeptiert TomTop PayPal, Kreditkarte, die beliebtesten Zahlmethoden der deutschen beim internationalen Shoppen. Andere Bezahlmethoden sind eher für andere Länder wie z.B. Brasilien (Boleto) oder Russland (Yandex.Dengi) interessant. 

Tomtop Bezahlmethoden

Wie soll ich bei Tomtop zahlen? Ihr habt die Wahl zwischen Paypal, Kreditkarte, Qiwi und mehr

Versandkosten und Lieferzeit

Allgemein ist der Versand bei Tomtop nicht kostenlos. Es stehen euch verschiedene Versandarten zur Verfügung: Airmail und Airmail mit Trackingnummer (beide brauchen 10-20 Werktage) oder DHL (3-5 Werktage), EMS Express (5-10 Werktage) oder auch "Express Line to Europe". Die Versandkosten sind dabei von der Lieferadresse, Lieferart und Gewicht abhängig.

Wir empfehlen die normale Luftpost bei Tomtop, wenn ihr kleinere Produkte bestellt. Wenn es hochwertiger wird, sollte man immer zumindest eine Tracking Number dazubestellen oder sich den recht zuverlässigen DHL-Versand gönnen. 

TomTop Versandmethoden

Große Auswahl, alles kostenpflichtig: wir empfehlen Luftpost oder DHL-Versand bei TomTop

TomTop und der Zoll

Auch wenn TomTop meist relativ sorgfältig die Bestellungen deklariert, kann eine Bestellung durchaus als Stichprobe vom Zoll rausgefischt und kontrolliert werden - hier muss man dann das Paket beim Zollamt abholen oder das Zollamt per E-Mail kontaktieren. Da TomTop die Warenwerte gerne stark abrundet, solltet ihr eine korrekte Rechnung mitbringen und gegebenenfalls die anfälligen Gebühren bar mitnehmen. Denn: ab 26€ Einkaufsgesamtwert (Bestellwert plus Versandkosten) fällt 19% Einfuhrumsatzsteuer und ab 150€ Zollgebühren an. Wie sich solche Beträge errechnen lassen? Rechnet es im FAQ nach.

Rückgaberecht

TomTop gibt den Kunden eine Garantie von einem Jahr auf ihre Produkte (nämlich: LEDs & Flashlights, Computers & Networking, Cameras & Photo Accessories, Musical Instruments, Car Accessories, Video Accessories, Beauty and Health Gadgets, Game Accessories und andere Elektronikartikel), Sports accessories haben eine Garantiezeit von drei Monaten. Ausgenommen von der Garantie sind die Kategorien Jewelry, Wallpapers, Cross-Stitch Embroidery, Decorative Paintings, Bedding, Bath, Home Textile, Stationeries und RC Models. Besonders: Handys und Tablets haben eine "lebenslange Garantie". 

Innerhalb dieser Garantiezeiträume könnt ihr Ware, die ohne Eigenverschuldung einen Defekt aufweist, an TomTop zurücksenden. Diese reparieren oder ersetzen den jeweiligen Artikel kostenfrei. Die Rücksendekosten des kaputten Artikels müssen jedoch vom Käufer getragen werden. 

Fazit

Wer beim Kauf von Unterhaltungselektronik, Kleidung, Spielzeug oder vielem anderen nicht all zu tief in die Tasche greifen will, der ist mit einem Online-Einkauf bei TomTop gut beraten. Hier gibt es eine Vielzahl von den unterschiedlichsten Produkten zu günstigen Preisen. Noch kann der Shop aber leider preislich und vom Aufbau nicht mit den großen Größen wie Banggood, Dealextreme oder Tinydeal mithalten, aber auch TomTop ist einen Besuch und eine Bestellung wert!

Alternativen

Alternative 1: Banggood
Banggood
 
versandkostenfrei ein beliebter und bekannter China-Shop. Hat eine große Elektronik- und RC-Auswahl, aber auch Mode, Deko und viele Gadgets
Alternative 2: Fasttech
Fasttech
 
versandkostenfrei ein etablierter Elektronik- und Gadgetshop mit kostenlosem Versand

1 TomTop Gutschein

Neben den Daily-Deals, die TomTop immer anbietet, könnt ihr hier auch Ausschau nach Coupons und Gutscheinen halten, die das shoppen in dem Onlineshop noch günstiger machen!

 

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Tomtop Gutschein: 5% Rabatt

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31.12.2019

CHINAGADGETS

376 Rezensionen

Sortieren nach
24.03.2019

Chris B.

Der Service bei Tomtop ist eine Katastrophe. Ich wurde über Monate hingehalten, das scheint bei Tomtop System zu haben, in dem der Kunde unprofessionell mit Standard-Textbausteinen abgefrühstückt wird. Immer wieder wurden Aussagen geändert und letztendlich musste ich den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken. Anschließend hieß es: Reperatur nicht möglich und man hat mir 70% des Kaufpreises angeboten. Es waren inzwischen 4 Monate vergangen, so dass ich genervt zugestimmt habe.

Bis heute warte ich auf mein Geld! Immer wieder heißt es: Es gab Probleme bei der Paypal-Überweisungu und ich solle mich gedulden. Paypal-Überweisungen könnten laut Tomtop mal mehrere Tage dauern. Was ist das für ein Blödsinn? Dieses unprofessionelle Verhalten des Service zeigt mir nur, dass man hier bewusst versucht den Kunden hinzuhalten. Vermutlich in der Hoffnung, dass die Garantiezeit abläuft oder der Kunde im Laufe der Zeit eines natürlichen Todes stirbt. Mein Geld, welches mir vor 3 Wochen versprochen wurde, habe ich noch immer nicht erhalten!

Ich habe selten so einen unprofessionellen Service erlebt wie bei Tomtop. Jeder der vorhat dort zu bestellen: Lasst es sein! Ich werde nach dieser Aktion den Rechtsweg gehen. 300 Euro, die Tomtop mir schuldet, sind mir zu viel, um es einfach als Lehrgeld abzuhaken.
16.03.2019

Erny

TOM TOP ! DAS SOLLTET IHR WISSEN
Die können nur verkaufen ! Bei Reklamationen gibt es dann ein böses erwachen
erst dachte ich man hat mich nicht verstanden, jetzt glaube ich da steckt System
dahinter, den Kunden mit E-Mails vertrösten, am Problem vorbei reden
immer wieder neue Ratschläge erteilen die völlig nutzlos sind bis dieser die
Schnauze voll hat und aufgibt
15.03.2019

A.Ulrich

Vorsicht: Keine Rückerstattung bei Lieferproblemen!

Ich hatte ein Smartphone bestellt, der deutsche Zoll hat die Einfuhr verweigert und die Ware zurückgeschickt, daraufhin habe ich mich an Tomtop gewandt. Die haben mich über Monate hingehalten und haben mir dann mitgeteilt, dass sie die Ware angeblich nicht zurückbekommen haben. Einen Nachforschungsantrag haben Sie nicht gestellt, sie schreiben mir einfach, dass ich keine Rückerstattung erhalte und fertig.
Vorsicht vor diesem Shop, da kann man nur Geld verlieren!
07.03.2019

Joergen

Wahrnung - Betrug!!!
Trotz umgehender Stornierung und PayPal-Zahlung wurde die Ware versandt. Die kostenpflichtige Rücklieferung an die angegebene Adresse in Hamburg kam zurück, da der Empfänger nicht zu ermitteln war. Die Rückzahlung sollte nach der Rücksendung erfolgen. Die Mail-Komunikation wurde durchgeführt bis der PayPal-Schutz abgelaufen ist, seitdem erhalte ich keine Antwort mehr auf meine Mails.
Gerade habe ich das Paket geöffnet. Statt dem bestellten und bezahlten F11-Quadcopter wurde eine billige No-Name-Spielzeugdrohne geliefert!
03.03.2019

Thorsten

Achtung ,den Shop meiden, Warte seit Dezember auf Geld für defektes Gerätr welches ich zurückgeschickt habe.Kommunikation ist seitdem schlagartig abgebrochen.Geld weg, Ware weg......
11.02.2019

Mo Gis

Statt neuem einem Rückläuferartikel geliefert. Artikel ging vorzeitig kaputt. Support ist Vertrösten bis ins Unendliche und schlußendlich: nichts!
Preise sind verlockend. Aber wenn mit dem Artikel was ist, dann hat man sein Geld umsonst ausgegeben.
Äußerst unseriöser Laden. Hier sollte man aus Vorsicht keinesfalls kaufen!
Vorsicht!!! Vorsicht!!! Vorsicht!!!
10.02.2019

Philipp

Ich bin leider dem Link auf einer Seite gefolgt und dort habe ich für 127€ einen Anet A8 Drucker gekauft und ihn per Sofortüberweisung bezahlt. Etwa 2 Stunden später wurde der Auftrag storniert. Der Support ist grauenhaft. Ein Post im Forum bei TomTop ist nicht möglich. Wird anscheinen gesichtet und direkt gelöscht.
Heute morgen kam dann eine Mail vom Support. Die Bezahlung hat angeblich nicht stattgefunden.Ich solle den gewünschten Artikel einfach erneut bestellen und direkt bezahlen.
Für mich ist das Betrug. Das Geld ist weg und einen Artikel werde ich wohl nicht sehen.
25.01.2019

Niklas

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Nach mehreren Email mit dem Service drehte sich das Gespräch nur im Kreis und man hatte das Gefühl sie wollen das Problem garnicht verstehen und einem helfen.... Ende vom Lied: weder ein neues Produkt erhalten noch mein Geld zurück bekommen!
09.01.2019

Schumann

Absolut unterirdisch. Ein ferngesteuertes Auto (FEIYUE FY-03 EAGLE-3 1:12 4WD 2.4G Full Scale Desert Off-road RC Car )als Weihnachtsgeschenk am 2. Dezember 2018 bestellt und per PP bezahlt. Nach 10 (zehn!!) Tagen bekomme ich die Mitteilung, dass das Auto verschickt wird. Leider hat der Nachbar das nach Weihnachten eingetroffene RC Auto angenommen.
Okay, machen wir das Beste daraus, dann haben wir halt noch ein RC Auto. Leider erwies sich diese auch mängelbehaftet. Einmal konnetn wir damit spielen und herumfahren. Beim nächsten Mal fand die Fernsteuerung den Empfänger des Autos einfach nicht mehr und es entsteht nur eine Funkverbindung, wenn das Auto eingeschaltet am Ladegerät hängt. Und dann geht auch nur die Lenkung. Ich nehme an, dass der Akku einen Defekt hat. Beim inspizieren des Autos sind mir auch etliche lose Schrauben aufgefallen. Unglaublich so etwas.
PP ist in diesem Fall auch nicht wirklich hilfreich, da ich das Auto zurück nach China senden soll. Das lasse ich aus wirtschaftlichen Gründen (kostet um die 40.-€) und lege die ganze Angelegenheit in der Rubrik "wieder etwas gelernt: keine Produkte aus China bestellen) ab. Deswegen gibt es von Herzen eine schlechte Bewertung: -kein Service - Qualität des RC Cars auf Schrottniveau - Lieferzeit mit 25 Tagen nicht mehr zeitgemäß.
13.12.2018

Hannes

Hallo
Warte schon Monate auf meine Bezahlte Bestellung. Die Antwort von TOMTOP ist fragen Sie die Post und mir wurde von der Post erklärt das eine Nachforschung beantragt werden muß. Habe schon mehrere E-Mails an TomTop geschickt und die verweisen mich immer an die Post. Und die Post sagt es muß vom Versender eine Nachforschung beantragt werden.
28.11.2018

Martin

Hohem iSteady Pro Gimbal bestellt. Lieferung innerhalb von 15 Tagen in die Schweiz. Alles okay und sehr guter Preis. Keine Probleme mit dem Zoll.
12.11.2018

Sandra

Es wurde bei Tomtop 2x eine Puppe für meine Tochter bestellt. 2x haben sie es geschafft eine völlig andere zu liefern. Rücksendung darf ich nun selber bezahlen von je 14€, macht gleich 28€ für beide. Angebot von Tomtop war je ein Punktegutschein von einmal 2€ und einmal 5€. Echt lächerlich, wenn man bedenkt das 1Puppe 55€ gekostet hat. Nun werde ich mal abwarten ob ich wenigstens mein Geld für die Puppen wieder erhalte. Glücklicherweise habe ich mit Paypal bezahlt, da greift im schlimmsten der Käuferschutz.
Aber diese Firma ist echt nicht zu toppen, ich sage nur "nie wieder " !
26.10.2018

Lexd1

Es gibt keine Garantie und Regressansprüche. Sie haben noch nicht mal eine Adresse die sie angeben auf der Homepage. Finger weg das ist nicht seriös. Im Garantiefall gibt es keine Möglichkeit etwas zu bekommen. Stattdessen bieten Sie die üblichen Lösungsvorschläge oder 10 Euro als Entschädigung per Mail an.
In meinem Fall ist damit das Smartphone mit WLAN und Sprachqualitäts -Problemen nur noch Schrott der im Schrank liegt und man keine Garantie in Anspruch nehmen kann.
18.10.2018

Finn Ko

Moin Moin aus Hamburg,

von mir gibt es eine positive Bewertung. Ich habe am 11.10.2018 zwei Xiaomi M365 Scooter aus dem "Deutschen Warenlager" bestellt und gestern, am 17.10.2018 erhalten. Beide Scooter waren ausreichend gut verpackt und sind nach dem ersten Funktionscheck voll in Ordnung und in einem super Zustand. Versandt wurden die Roller dann aus einem Warenlager aus Polen per UPS, was mich jetzt nicht weiter gestört hat. Sendungsverfolgung ist gewöhnungsbedürftig, aber man fuxt sich schnell rein. Jetzt schauen wir mal, wie lange die beiden Scooter halten. Bis jetzt übertreffen sie meine Erwartung.
16.09.2018

Christian

Habe am 13.07 Artikel bestellt im Wert von 55 Euro- bis Dato ist dieser Artikel nicht angeliefert worden und nach mehrmaligem korrospondieren mit dem Support immer noch keine Lösung oder Rückzahlung....Das Paket wurde angeblich Ende Juli angeliefert - ich habe nie ein Paket im Empfang genommen und andere auch nicht...Ein neuer Zustellversuch sollte im August stattfinden auch ohne Erfolg...Ich rate daher dringestens von diesem Händler ab
VG
Christian
12.09.2018

Georg Hoechstetter

Drohne SJ RC S70W bei TomTop gekauft. Drohne wurde mit defektem Akku geliefert. TomTop lehnt die Garantie ab und hält mich seit Wochen hin. Zuerst wurde verlangt dass ich ein Video von dem Defekt auf Youtube hochlade, wurde auch gemacht. Dann wurde behauptet das Video lässt sich nicht öffnen, was aber nicht stimmt. Ich kann nur warnen, niemals bei TomTop kaufen. Service ist nicht vorhanden. Drohne fliegt bis heute nicht.
25.08.2018

Bruno Cala

Hallo,
hab ein Smartphone bestellt Ulefone armor x ,
bezahlt per Sofort überweisung,
danach wurde der auftrag von TOMTOP storniert wegen zeitüberschreitung der Überweisung?
Keine gutschrift!
Nie wieder
01.08.2018

heiko reidenbach

habe im Märtz ein handy bei Tom top bestellt der zoll hat es nicht angenommen und wieder zurück geschickt seit dem warte ich auf Rückerstattung 4monate bin ich mit tom top in Verbindung mal hat man das packet gefunden mal ist nicht. Es gibt für mich keinen Grund bei tom top noch was zu bestellen!!!
30.07.2018

Anonym

Nicht zu empfehlen!
Um Schnäppchen zu machen ist die Seite recht gut, jedoch sollte nie etwas mit der Ware sein.
Ich hatte die SJ8 Pro Actioncam bestellt. In der Dichtung der wasserfesten Hülle war ein kleines Loch, sodass Wasser eindrang und die Kamera kaputt ging.
Auf meine Anfrage aufgrund der Garantie reagierte keiner. Nach einer Weile schrieb ich erneut. Ebenfalls keine Antwort.
Vor ein paar Tagen erhielt ich Antwort, ich habe mich zu spät gemeldet da die Garantie abgelaufen ist. Wohlgemerkt endet sie erst in ein paar Tagen und ich habe mich vor geraumer Zeit gemeldet. Aber jegliche Argumente werden mit dem Satz "Wir hoffen für ihr Verständnis" vom Tisch gewiesen.

Das Unternehmen ist nicht am Kunden interessiert und möchte auch nicht die auf der Webseite angegebene Garantie einhalten.
30.07.2018

T. I. Holk

poor experience. They offer items which are not in stock. They keep the money and don´t tell the buyer that the item is not in stock. Now I wait mor than a week for refund via paypal. very poor.
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