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Zaful.com ist ein junger chinesischer Fashion-Onlineshop, der sich auf Frauenmode konzentriert hat. Männer und Kinder gehen hier also leider leer aus. Als Frau findet man jedoch in allen Bereichen - egal ob Kleidung, Schuhe oder Accessoires - die neusten Trends. International ist die Website noch ziemlich unbekannt. Laut alexa.com gehört sie bereits nach kurzer Zeit zu den 100.000 meistbesuchten Internetseiten.

Zaful Index

Stylische Mode aus China: der Online-Shop Zaful

Erfahrungen mit Zaful

Im Internet findet man leider kaum bis gar keine Erfahrungsberichte von Zaful. Das ist natürlich nur ein Grund mehr für uns, selbst eine Probebestellung raus zu hauen. Und da in der Pandaredaktion auch das ein oder andere modeinteressierte Mädel sitzt, war's gar nicht so schwer die passenden Sachen für eine Bestellung zu finden. Wir haben insgesamt 21 Tage auf unser Päckchen gewartet. Das war jedoch voll in Ordnung, denn schließlich ist beim Flatrate Shipping eine Versanddauer von 15-25 Werktage für Deutschland angegeben. Mit dem Bestellvorgang an sich waren wir, genauso wie mit der Qualität der Kleidung, recht zufrieden. Es sollte jedem bewusst sein, dass man für den Preis weder in China noch sonst wo hochwertige Markenkleidung bekommt, dennoch ist die Verarbeitung ausreichend. Alle wichtigen Pro- und Kontrapunkte haben wir nochmal übersichtlich zusammengefasst (ausführliche Testberichte (samt Fotos) findet ihr bei den Mädels von Panda Outfitters!):

Vorteile

  • kostenloser Versand
  • PayPal-Expresscheckout
  • moderate Preise
  • trendige Mode

Nachteile

  • kein kostenloser Rückversand
  • keine deutsche Übersetzung
  • Account nötig, falls man nicht mit PayPal zahlt

Bezahlung

Bei Zaful.com könnt ihr zwischen den Zahlmethoden PayPal, Kreditkarte, Wired Transfer (also einfache Banküberweisung) und Western Union wählen. Wie auch bei allen anderen Shops empfehlen wir euch am liebsten PayPal, sofern möglich. Denn mit PayPal genießt ihr immerhin einen 45tägigen Käuferschutz, der es euch ermöglicht bei Problemen euer Geld zurückzuholen. Außerdem habt ihr hier dann die Möglichkeit des Express-Checkouts und müsst euch keinen Kundenaccount anlegen.

Zaful Checkout

Bestellung fertig? Dann könnt ihr auch per Paypal schnell bei Zaful zahlen

Unterstützte Zahlsysteme

PayPal PayPal Mit PayPal könnt ihr schnell und unkompliziert online shoppen - mit 45tägigem Käuferschutz!
Kreditkarte

Visa

MasterCard

Die Zahlung mit der Kreditkarte geht genau wie PayPal sehr schnell und einfach. Kreditkarten-Daten eingeben und fertig.
Western Union   Western Union ist eine Offline-Bezahlmethode, die ihr nur vor Ort in einer Filiale tätigen könnt. Außerdem kommen auch noch Gebühren auf euch zu. Wir raten eher davon ab.
Wired Transfer (Banküberweisung)   Hierfür müsst ihr einfach per Onlinebanking oder in eurer entsprechenden Bankfiliale eine Überweisung tätigen. Dies kann unter Umständen sehr lange dauern und auch einiges an Gebühren kosten

Versandkosten und Lieferzeit

Ein Pluspunkt des Shops ist, dass Zaful.com weltweit kostenlosen Versand anbietet – sofern ihr die Versandoption Flatrate-Shipping wählt, die 15-25 Werktage dauert (+ vier Tage Bearbeitungszeit). Standard Shipping dauert laut angaben bis zu 8 Werktage (ebenfalls exklusive der Bearbeitungszeit), ist dafür aber auch abhängig von Bestellmenge und Zielland sehr kostspielig (bei unserer Bestellung wären es knapp 40$ gewesen). Expitided Shipping ist mit 3-5 Werktagen die schnellste Versandmethode und kostet komischerweise sogar weniger als Standard Shipping. Die genaue Versanddauer für euer jeweiliges Zielland findet ihr hier.

Zaful Versandarten

Drei Lieferarten bei Zaful: von kostenlos bis extra schnell

Zaful und der Zoll

Unsere Bestellung war ordentlich deklariert und so mussten wir auch nicht unnötig unsere Bestellung beim Zoll abholen.

Allgemein solltet ihr euch immer bewusst sein, dass Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren je nach Bestellwert auf euch zukommen können. Ab 26€ Bestellwert (Achtung: Versand miteinbezogen!) müsst ihr 19% Einfuhrumsatzsteuer bezahlen und ab 150€ Bestellwert kommen noch zusätzlich Zollgebühren auf euch zu. Wie sich das Ganze genau berechnet? Testet das beim Zollrechner.

Rückversand

Prinzipiell könnt ihr alle erhaltenen Artikel (bis auf Unterwäsche, Bademode, Strumpfhosen, Ohrringen und Beautyprodukten) innerhalb von 7 Tagen an Zaful.com zurücksenden. Sofern ihr einen defekten oder falschen Artikel erhalten habt und deswegen zurücksenden bzw. umtauschen möchtet, kontaktiert bitte innerhalb von 5 Tagen den Kundenservice. Den müsst ihr jedoch so oder so kontaktieren, um die sogenannte RMA-Number zu erhalten, die ihr eurer Rücksendung beilegen müsst. Erst wenn ihr diese habt, könnt ihr das Päckchen wieder nach China schicken. Das ist natürlich etwas umständlicher als bei Sendungen innerhalb Deutschland, jedoch ist diese Vorgehensweise für China durchaus üblich. Die Versandkosten für die Rücksendung/den Umtausch werden euch leider nicht erstattet.

Fazit

Insgesamt macht Zaful einen sehr guten und soliden Eindruck. Zwar sind die Preise etwas höher angesiedelt als bei vielen chinesischen Modediscountern, dafür bekommt man hier aber neben außergewöhnlichen Designs auch noch eine annehmbare Qualität. So hat man garantiert länger Spaß an seinen neuen Lieblingsteilen!

Alternativen

 Alternative 1:  SheIn
SheIn
versandkostenfrei
ab $50
große und vielfältige Auswahl, trendige Mode, kostenloser Versand
 Alternative 2:  romwe
Romwe
versandkostenfrei
ab $50
ein vor allem bei Fashion-Bloggern angesagter Modeshop, teilweise recht ausgefallene Mode, kostenloser Standardversand

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497 Rezensionen

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29.09.2020

denise

bin total unzufrieden der Kundenservice ist das letzte, habe noch immer keine info darüber wohin ich die ware zurück senden soll. keine gibt mir eine Auskunft. Seit 3 Wochen diskutieren wir um nichts.. habt ihr vielleicht eine Adresse? Die machen da ein Geheimnis draus oder können kein englisch. eine Konversation mit einem Roboter funktioniert besser wie dieser echt echt echt echt schlechter Kundenservice. wenn da überhaupt menschen sitzen


ein häufen Plastik um nichts.
die Klamotten stinken.
für Kommunikation würde ich am liebsten kein einzigen stern geben, Kritik an euch das klönntet ihr ändern. nichtmal einen stern verdient..
06.09.2020

Mir

Betrug.
Bestellung getätigt, Ware kam trotz richtiger Adresse nie an. Support bestätigt, dass die Ware wieder in ihrem Warenhaus angekommen ist, zahlt aber keine Rückerstattung da in den Terms of Use aufgelistet ist, dass sie bei einem Transportfehler nicht haftbar sind. Für mich ist das Betrug.
25.08.2020

Sarah

ABSOLUTER HORROR!!! Hätte ich vorher diese ganzen Bewertungen gelesen, hätte ich viel Geld gespart. Habe zwei Teile bestellt, Qualität total mangelhaft. Und zurückschicken um mein Geld wieder zu bekommen, kann ich direkt vergessen. Es ist total kompliziert und viel zu teuer. Bloß die Finger weg!!!!!!!!
13.08.2020

Sonja

Dieser Versandhandel ist das Letzte! Miese Qualität.
Eine Rücksendung ist unmöglich und E-Mails werden nicht beantwortet. Finger weg!
11.08.2020

Ingrid

Nie wieder!!! Musste Zoll nachzahlen, fast in der Höhe wie der Warenwert war ! Habe vor über einem Monat alle Belege der Verzollungskosten an Zaful geschickt. Null Reaktion. Der Zoll schrieb mir, dass Zaful keine Rechnung beilegt und die Ware noch nicht verzollt sei. Wenn dein Paket bei einer Stichprobe vom Zoll dabei ist, zahlst du dann die Verzollung. Deshalb trifft es nicht alle, aber je öfter du bestellst, desto wahrscheinlicher wird es. Mich hat es gleich bei der ersten Bestellung getroffen und alles war doppelt so teuer durch die Zollkosten.
02.08.2020

Claudia Beck

Keine Chance, etwas zurück zu geben!! Ich versuche seit einer Woche meine Bestellung zurück zu senden, vergeblich! Und man hat nur 7 Tage Zeit, nach Erhalt der Ware.
Jedesmal, wenn ich ein Ticket für die Retoure geöffnet habe, bekomme ich eine Email, dass Zaful geantwortet hat und ich auf diesen Link klicken soll. Und jedesmal kommt "page not found".
Telefonischer Kontakt ist absolut unmöglich, da habe ich versucht, mit einem Mitarbeiter zu chatten. Dieser wiederum sagt mir, der Chat ist nicht für Retouren zuständig. Was ist das bitte für ein Support?!?!? FINGER WEG!!!!!!
10.07.2020

Marvin

Absoluter Reinfall! Ich hätte die Kommentare hier lesen sollen, bevor ich dort bestelle.
Ich habe vor über einem Monat dort bestellt und das Paket ist noch nicht da. Auf Nachfrage beim Support und Bitte meine Bestellung zu stornieren, bekam ich eine neue Tracking-Nummer. Laut dieser Tracking-Nummer soll das Paket letzte Woche bei mir angekommen sein. Ich habe weder ein Paket, noch einen Zettel eines Paketdienstleisters erhalten. Ich habe mich jetzt an den Paypal-Käuferschutz gewandt.
30.06.2020

Katharina

Also .. ich muss sagen ich bin relativ überrascht.. die Klamotten stinken nicht .. sie sehen genau so aus wie auf den Bildern .. sie passen auch .. außer man ist sich unsicher was die Größe angeht und die Teile in zwei Größen bestellt . Und teuer ist es auch nicht .

Aber was die Rückgabe angeht stimm ich allen zu .. naja ich hab die Ware erst vor kurzem bekommen.. aber keine Ahnung wie das jetzt mit dem Ticket genau funktioniert und ich hab auch noch nie iwas nach China zurück schicken müssen .. also wenn mir da vielleicht einer helfen könnte .. wäre ich sehr dankbar.. weil eine email von ZAFUL bekomm ich leider nicht. LG
25.06.2020

Nicole

Bitte auf gar keinen Fall dort bestellen!
Wochenlange Lieferzeiten, geworben wird mit Versandkostenfrei, Zoll wird dennoch erhoben
Wenn man Artikel zurücksenden möchte und ein Ticket erstellt, bekommt man keine Antwort, Ware ist aber schon bezahlt.
20.06.2020

Simon

Auf keinen Fall zu empfehlen!
Ich warte seit ÜBER 2 MONATEN auf mein Paket mit zwei Hosen und drei T-Shirts. Abgebucht wurde das Geld natürlich sofort. Auf Nachfrage bei dem Support nannten sie mir ein Datum an dem das Paket spätestens ankommen würde. Das Datum ist mittlerweile um zwei Wochen überzogen und von dem Paket ist keine Spur zu erkennen. Jetzt habe ich nochmal nachgefragt und seit 5 Tagen kommt keine Rückmeldung von dem Support. Die Seite wirbt mit mega Preisen und Angeboten. Allerdings nützen diese nichts, wenn die Kleidung nicht ankommt. Ich fühle mich betrogen, weil ich nicht weiß ob mich meine Kleidung jemals erreichen wird. Ich bin sehr enttäuscht.
13.05.2020

shelly

Ich kann mich hier vielen anschließen. Alles schön und gut, aber der Zoll macht einem einen Strich durch die Rechnung. Ausprobiert und riskiert, aber leider nicht weiter zu empfehlen ????????
08.05.2020

Stephan Seeger

Ich kann jedem nur raten die Finger weg zu lassen von diesem Online Shop.
Völlig inakzeptabler Laden, extrem lange Lieferzeiten, schlechte Qualität, die Internetseite ist eine Katastrophe und der Rücksendeprozeß sowie das Verständnis über die Gesetzeslage in Europa schlichtweg nicht vorhanden. Es dauert mehrere Tage bis eine Reklamation bearbeitet ist, Zaful weigert sich das Geld zurück zu zahlen (bei schlechter Qualität der Ware besteht die Option des Umtauschs oder einer Gutschrift auf ein Kundenkonto, Rückzahlung wird nicht angeboten) und die Kommunikation ist unterirdisch.
Wie die PandaCheck Leute zu einem hier abgegeben Urteil kommen ist mir ein Rätsel.
09.02.2020

Isabel

Hallo an alle,

ich kann von der Seite 'Zaful' nur abraten!

Die Klamotten fallen alle zu klein aus.
Den Retourenschein muss man beim Support anfordern. Nur blöd, wenn sich der Support extra blöd stellt und alles in die Länge zieht, damit man aufgibt und sich denkt "behalt ich die Klamotten eben".
Das habe ich nicht getan. Nach meinem Gefühl hat der Support versucht einen hinzuhalten, indem er die gleiche Frage mehrmals gestellt hat und auf meine Bitte nach einen Retourenschein erst nach einem Monat eingegangen ist. Dies auch nur durch andauerndes anschreiben und hinterfragen.
Ich hatte meine Retoure schließlich losgeschickt. Ich wartete eine Woche, damit das Paket auch ankommen konnte.
Dann ging das gleiche Spiel von vorne los. Ich schrieb den Support täglich mehrere Nachrichten, doch ich wurde ignoriert. Es kam keine einzige Antwort. Dann habe ich es über den Facebook Messenger versucht. Auch hier erhielt ich dauernd die gleiche Antwort. "Ich wäre die oberste Priorität und es werde sich schnellstmöglich um mein Problem gekümmert". Pustekuchen. Auch so vergingen 2-3 Wochen und ich erhielt immer noch nicht mein Geld.

Dann hatte ich wirklich die beste Idee meines Lebens!!!
Ich schickte eine Email an den PayPal Käuferschutz. Dort hat man die Gelegenheit mit dem Unternehmen, mit dem man Probleme hat über PayPal zuschreiben und das Problem zu lösen. Ansonsten würde sich PayPal einschalten.
Also schrieb ich erneut eine Nachricht über den besagten PayPal Käuferschutz und ein Wunder. Es dauerte nicht mal einen Tag und mein Geld war wieder da!!!!
Nach monatelangen verzweifelten Versuchen ging es so schnell.
Und ich finde es lustig, denn direkt nachdem ich die Nachricht an PayPal geschrieben hatte, wurden auch alle meine Nachrichten von den vergangen Wochen beantwortet. Ich wurde von Zaful auch gebeten, das Problem bei PayPal bitte als "erledigt" zu makieren. Da sieht man, dass die Lieben sich keinen Stress einhandeln möchten.
Dennoch bin ich der Meinung Zaful ist eine hinterlistige, dreckige Internetseite, die versucht die Menschen auszubeuten. Solch einen menschenverachtenden und inkompetenten Support habe ich in meinem ganzen Leben noch nie gesehen!

Ich kann diesen Laden nur noch verachten! Und wenn euch vielleicht das gleiche passiert ist, dann hoffe ich, dass ihr über PayPay bezahlt habt. Man hat 180 Tage Zeit, vielleicht bekommt ihr euer Geld noch zurück.
So etwas geht gar nicht und man sollte diesen Leuten die dahinter stecken mal eine Anzeige reindrücken und den Laden schließen lassen!

Liebe Grüße (nicht)
an den schlimmsten Onlineshop dieser Welt. ;)
(hoffentlich brennt ihr ab).
13.01.2020

Morian

Meine Ware die ich vor 6 Wochen zurück geschickt habe ist noch immer nicht erstattet worden.
Niemals mehr Zaful!
26.09.2019

winfried grass

Voll der Betrug der Laden höchste Vorsicht
haben sich ohne das ich Kunde bin mit 146 Euro von meinem Konto bedient und weigern sich zu erstatten

09/24/2019 04:28:01 CST
WWW.ZAFUL.COM - LONDON, GBR -73,00 EUR (Euro) 17.09.2019 02:43
Approval Code: YM6PC0
Card Acceptor Terminal ID: WPGTID01
Acquirer Reference Data: 05272449259910001022034
PreAuth Date and Time, Local Transaction: 19/09/15 15:54:13

WWW.ZAFUL.COM - LONDON, GBR -73,70 EUR (Euro) 17.09.2019 02:43
Approval Code: YM7ZX0
Card Acceptor Terminal ID: WPGTID01
Acquirer Reference Data: 05272449259910001017067
PreAuth Date and Time, Local Transaction: 19/09/15 16:33:48

Also reine Abzocke der Laden
19.08.2019

Stim

Probleme bei der Rücksendung. Teile sollen nach Alicante Spanien versendet werden ohne Paketdienst. Nur mit "regular post". Ich habe fast den Verdacht, dass da etwas mit dem Zoll nicht stimmt. Warum solche Angst vor dokumentierten Paketdienst? Haben auch angeboten auf unsere Kosten per DHL an die deutsche Lieferadresse zurückzusenden. Wird nicht akzeptiert. Aber trotzdem soll man eine Tracking Nummer an Zaful senden. Alles auf englisch und immer nur die selbe Standard Antwort aus China. Auf den 160€ bleiben wir evtl. sitzen. Nie wieder!!!!!
31.07.2019

Sabrina

Die Ware kam relativ zeitig an. Es ist natürlich logisch das aufgrund der Entfernung die Klamotten länger dauern anzukommen.
Die Ware war gut verpackt und die beiden Bikinis haben super gepasst. Aufgrund der kleinen Größen in China würde ich eine größer Größer bestellen. Ich bin 175, mache viel Sport und habe Größe M bestellt, es sitzt perfekt.
Das Preis Leistungsverhältnis stimmt auch, jederzeit wieder!
15.07.2019

Bianca

Hallo,
NEVER EVER EVER

habe war um 193 € bestellt, musste 170€ Zoll nachzahlen! Habe die Ware von DHL nicht angenommen und bin jetzt gespannt wie das Weitergeht, nur habe ich gelesen, dass wenn man die Paket öffnet man nicht mehr retourbekommt da sie die Ware dann nicht mehr retour nehmen.

Hat jemand schon solche Erfahrungen gemacht?


LG
06.07.2019

Dieter L.

Achtung: Horrende Zollgebühren
Ich habe ein Paket mit diversen Kleidungsstücken bestellt.
Da die Herrschaften die Bestellung auf zwei Pakete aufgeteilt haben, durfte ich 2x Zollgebühren zahlen, was insgesamt ca 80€ waren (bei einer Gesamtbestellung von ca. 130€)

Absolute Frechheit!
18.06.2019

Cassandra Eichwald

Ich bin zu tiefst GESCHOCKT und ENTTÄUSCHT von Zaful. Ich wurde dermaßen abgezockt und betrogen von diesem Laden.
Ich habe mir am 18.04.2019 9 Bikinis im Wert von ca 120€ bestellt. Auf eine längere Wartezeit habe ich mich ja bereits eingestellt weil ich verschiedene Bewertungen hierzu gelesen habe.
Die ersten 3 Bikinis kamen einzel verpackt an drei verschiedenen Tagen innerhalb einer Woche an.
Die Qualität der Bikinis hat mir eigentlich echt gut gefallen aber es ist recht schwierig die richtige Größe zu finden da die Bikinis von europäischen Größen stark abweichen.

So weit so gut - weitere zwei Wochen sind vergangen ohne das ich den Rest meiner Bestellung erhalten habe. Ich habe mich dann irgendwann an den Kundenservice gewandt wo den mein Paket bleibt - dann kam die Nachricht das der Rest der Bikinis nicht mehr vorrätig sei!
Darauf hin wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten und dann sagt der Kundenservice ernsthaft das das nicht möglich sei - weil es sich ja hier um Hygieneartikel handelt!!? HALLO ? Ich habe die Artikel noch nicht mal erhalten - wie soll ich denn damit gegen die Hygiene vorschriften verstoßen haben??

Habe dann versucht über Paypal mein Geld zurückzubekommen und denen alles geschildert - Paypal hat sich dann mit Zaful in Verbindung gesetzt und die haben Paypal eine gefälschte Sendungsnummer vom ersten Versand (die bereits gesendeten 3 bikinis) gesendet und somit hat Paypal den Käuferschutzfall geschlossen!
Im Anschluss habe ich eine Nachricht von Zaful erhalten das sie mir ab sofort nicht mehr antworten werden da ich mich an Paypal gewandt habe!

Letztendlich habe ich den 4 Bikini plötzlich im Briefkasten gehabt - nur fehlen leider trotzdem 5 BIKINIS!!

Zaful sagt sie wurden versendet und sind anscheinend verloren gegangen - komischerweise gibt es hierzu mal wieder KEINE Sendungsnummer !! Das ist meiner Meinung nach BETRUG!!

Nun soll ich auch nochmal einen Versand zahlen falls ich meine letzten Artikel noch haben will!
Mittlerweile sind 2 Monate rum und ich werde ständig vertröstet und belogen das irgendwas rausgesendet oder ausverkauft ist.. bin einfach nur noch enttäuscht... Das sind 70€ die ich einfach so verschenkt habe an diesen Saftladen..

GANZ EHRLICH? SO EINEN UNFÄHIGEN LADEN HABE ICH NOCH NIE GESEHEN!
Ich werde definitiv rechtliche Schritte einleiten und Zaful wegen Betrug anzeigen!

Leute fallt bloß nicht auf die rein! Ich werde DEFINITIV NIE WIEDER dort bestellen und jedem davon abraten.
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