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Banggood ist ein chinesischer Gadgetshop mit Standort in Guangzhou (China). Neben einem Lager in England und der Möglichkeit auch ohne eine Registrierung zu bestellen, ist gerade der übersichtliche Aufbau ein Pluspunkt gegenüber anderen Shops aus China.

Inzwischen gehört Banggood bereits zu den 1.000 meistbesuchten Webseiten der Welt - somit muss sich der Onlineshop vor anderen Größen wie DX.com und Gearbest auch nicht verstecken. Banggood spezialisiert sich relativ stark auf die Themen Modellbau - vor allem Multikopter, sowie Gadgets und chinesische Elektronikmarken, führt aber auch u.a. Schmuck, Deko, Mode und Handyzubehör.

Banggood Index

Der China-Shop Banggood verkauft zuverlässig Technik, Gadgets und auch Mode und Schmuck

Erfahrungen mit Banggood

Der China Shop Banggood gehört sowohl zu den größten, als auch ältesten Gadgetverkäufern aus China und deshalb konnte dieser bei mehrfachen Tests (über 90 Bestellungen - Stand Anfang 2016) überzeugen und seine Versandangaben einhalten.

Details: Banggood.com

  • Versandzeiten: 7-20 Werktage, Expressversand 2-7 Tage
  • Sortiment: Komplette China-Gadgets Bandbreite
  • Preisvergleich: Durchschnittlich, RC-Gadgets günstig
  • Besonderheiten: Ein Händler mit eigenem Warenhaus
Weitere Vor- und Nachteile sind:
 

Vorteile

  • PayPal Zahlung ohne Account möglich
  • Weitere Bezahlmethoden mit Account: Kreditkarten und z.B. Western Union
  • Tiefpreisgarantie als ‘saw better price’
  • Teilweise Lagerstandort Großbritannien mit schnellerem Versand
  • kostenloser Versand
  • Mit Aufpreis Expressversand durch DHL oder UPS möglich
  • Netherlands Direct Mail

Nachteile

  • Keine deutsche Übersetzung
  • Bewertungen nicht vertrauensvoll -> externe Reviews hinzuziehen
  • Webseite lädt manchmal sehr lange (überlastet?)
  • Relativ viele Newsletter -> Spam E-Mail Adresse nutzen

Banggood Payment MethodsBezahlung

Es ist positiv anzumerken, dass es nicht nötig ist einen Account anzulegen und auch per Paypal bezahlt werden kann. Somit seid ihr auch hier auf der sicheren Seite und könnt bei Bedarf euer Geld durch das Käuferschutzprogramm von PayPal zurückholen, falls Lieferschwierigkeiten auftreten sollten. Der gegebene Zeitraum beträgt hier 150 Tage und somit fast 5 Monate.

Wenn ihr in eurem Warenkorb seid, seht ihr direkt auf der rechten Seite welche Bezahlmethoden euch zur Wahl stehen (PayPal, Kreditkarte, Sofort Überweisung oder Giropay).

Zusätzlich habt ihr da auch direkt die Chance eure Banggood Punkte (falls ihr schon Kunde seid und Punkte gesammelt habt) einzulösen oder auch noch Gutscheincodes einzutragen.

 

Unterstützte Zahlsysteme

PayPal PayPal Mit PayPal könnt ihr am einfachten und meist auch sichersten bezahlen. Hier genießt ihr den umfassendsten Käuferschutz.
Kreditkarte

Visa

MasterCard

AmEx

Einfach wie üblich die Kreditkarten-Daten eingeben und schon könnt ihr bezahlen. Bedenkt, dass ihr hier aber leider keinen Käuferschutz erhaltet.
Boleto   Boleto ist eine sehr beliebte Online- und Offline-Zahlungsmethoden in Brasilien. Hierzulande ist die Bezahlmethode jedoch sehr unbekannt und kaum einer nutzt sie.
Qiwi Wallet   Qiwi Wallet ist ein russischer Zahlungsanbieter. Per Überweisung musst du zunächst Geld auf dein Qiwi Wallet Konto hinzufügen. Danach kannst du damit online zahlen. Auch dies ist eine für Deutschland untypische Zahlmethode.
WebMoney PayPal Dies ist quasi die russische Variante von PayPal. 

Lieferzeiten und Versand

Ein positiver Aspekt sind vor allem die verschiedenen Versandhäuser. Demnach muss also nicht immer aus China bestellt werden, wodurch sich teilweise viel kürzere Versandzeiten ergeben. Zum Beispiel wenn eure bestellten Artikel aus dem Lagerhaus in England versandt werden. 

Banggood Warehouses

Die Qual der Wahl: teurer im europäischen Lager bestellen oder günstiger, und dafür direkt aus China?

 

Leider ist nur ein kleiner Teil des Sortimentes nach Europa ausgelagert, so dass individuell geschaut werden muss. Wenn man nicht alle Produktseiten einzeln durchsuchen will nach der EU-Warenhaus-Option, kann man einfach die Seite des europäischen Warenlagers besuchen.

Aber wie gewohnt fallen keine Versandkosten für den Standardversand aus China an und gegen Aufpreis kann sogar ein Expressservice gebucht werden, der die Wartezeit auf 2-7 Werktage verkürzen sollte.

Ob ihr für eine Sendeverfolgungsnummer bezahlen möchtet oder nicht: jede Bestellung kann zumindest zum Teil auf der entsprechenden Banggood-Seite "Order-Tracking" nachverfolgt werden. Unter Angabe der Order Number und der verwendeten E-Mail Adresse kann der Bearbeitungsstand angezeigt werden.

Banggood Order Tracking

Im obigen Screenshot erkennt man z.B. das Banggood zwischen dem Zeitpunkt der Bezahlung per PayPal und dem Versand ziemlich getrödelt hat - dies ist jedoch, nach unserer Erfahrung, die extreme Ausnahme. Wer den Aufpreis für eine Tracking-Nummer bezahlt hat, kann nun ab dem letzten Banggood-Schritt die Weltreise des Paketes bei dem jeweiligen Versanddienst nachverfolgen.

Spezielle Versandoption: Netherland Direct Mail

Besonders sticht bei Banggood der "Netherland Direct Mail" Versand hervor. Dieser kostet nur minimalst mehr als Air Mail Register, aber kommt wesentlich schneller in Europa an. Hierbei werden die Pakete direkt in die Niederlande geschickt und von dort innerhalb Europas versendet, so dass es zu schnellen Versandzeiten von 1 - 2 Wochen kommt. Der einzige Negativpunkt bisher war, dass es keine Trackingnummer für die Bestellung per Netherland Direct Mail gibt - aber bisher ist bei uns nichts und, so wie es in verschiedensten Bewertungsforen im Netz steht, bei anderen Kunden nur extrem selten etwas schief gelaufen. Wenn es also bei eurer Bestellung zur Auswahl steht, dann ist es durchaus den Aufpreis wert, da es eine gute Kombination aus Standardversand und Expressversand ist.

Seid euch aber bewusst, dass euch Zoll und Einfuhrumsatzsteuer nicht erspart werden, nur weil euer Paket zunächst in Holland landet. Denn auf dem Paket steht keine niederländische Adresse, sondern der original chinesische Absender. Unserer Erfahrung nach kommt es aber bei dieser Versandart durchaus seltener vor, dass Zoll und Einfuhrumsatzsteuer bezahlt werden müssen.

Banggood Shipping Methods

Bitte denkt daran, dass ihr niemals zu einer Packstation schickt, denn diese nehmen die, in Luftpolsterfolie eingepackten Gadgets, meist nicht an. Gleichzeitig besitzt der Zulieferer oder gar der Zoll keine Möglichkeit euch über mögliche Komplikationen zu informieren.

Banggood und der Zoll

Im Gegensatz zu manch anderen China-Shops gilt Banggood als sehr professionell und deklariert seine Pakete und Päckchen sehr sorgsam, so dass wir bisher nicht unnötigerweise beim Zoll vorbeischauen mussten.

Aber natürlich müsst ihr trotzdem die üblichen Steuern und Zollbeträge, abhängig von des Gesamtbestellwertes zahlen. Ab etwa 26€ müsst ihr dem Postboten die Einfuhrumsatzsteuer bezahlen (ja, nicht ab 22€ - wir erklären warum in unserem Informationsteil zu Steuer- und Zollfragen). Bei großen Bestellungen über einem Wert von 150€ können außerdem Zollkosten anfallen!

Package from Banggood

Rückgabe

Banggood erwartet von seinen Kunden schnell Reaktionen. Denn es gibt eine 3 und 5-Tage-Regelung. Wenn ein Produkt nicht gefällt, muss man innerhalb von drei Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen und hat in diesem Fall auch die Rücksendekosten und Versandkosten von Ersatzprodukten selbst zu tragen sowie die Versandkosten von dem eigentlichen Produkt, so dass sich besonders bei günstigen Produkten hier der Umtausch nicht wirklich lohnt.

Bei defekten Produkten muss man innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt des Paketes Fotos oder ein Video des defekten Produktes beim Kundendienst einreichen. Nur wenn diese Frist eingehalten wird, beschäftigt sich der Kundenservice mit potenziellen Lösungen wie Ersatz oder Gutschrift.

Besonderheiten

Falls ihr euch einen eigenen Account erstellt habt, könnt ihr Warensendungen ab 25$ (USD) automatisch verfolgen und eure Supportanfragen sowie die Bestellhistorie organisieren. Das Backend für registrierte Benutzer sieht sehr übersichtlich aus - wie man es von großen E-Commerce Seiten mit amerikanischem Vorbild (amazon, ebay, etc) kennt. Hier lassen sich z.B. die bisherigen Bestellungen ("My Orders"), Vorbestellungen ("My Preorders") oder die Wunschliste ("Wishlist") einsehen. Auch hier wurde sich fleißig bei anderen Shoppingseiten "inspiriert".

Banggood Orders Backend

Banggood: Praktische Bestellübersicht - bei China-Shops eine Seltenheit

Es ist auch möglich, euren Account per Twitter oder Facebook zu erstellen, aber hier würden wir abraten. Da die China-Shops weit entfernt von europäischen Gesetzeslagen liegen, sollte man nicht mehr persönliche Daten als unbedingt nötig preisgeben.

Banggood Points

Eine weitere Besonderheit sind die Banggood Points, welche man nach jedem Einkauf erhält. Diese kann man man unter "My Points" einsehen und sammeln. 

Banggood Points

Banggood: My Points sollen Kunden binden, doch die Ersparnisse sind nur gering

Hat man genügend Punkte zusammen kann man in diversen "Points Zone" dafür eigene Coupons generieren. Hat man beispielsweise 150 Punkte zusammen, kann man ein $1-Rabatt Coupon erhalten. Wer häufiger in China einkauft erkennt hier schon, dass reguläre Gutscheine, insbesondere unsere exklusiven Gutscheine, meist wesentlich mehr Ersparnis einbringen. Ein Sammeln der Punkte lohnt also nicht.

Sehr sehenswert ist auch die Videosektion, welche teilweise bessere Ergebnisse als z.B. große Videostreamingplattformen bietet. Hier kann sich vorab ein Bild von den Artikeln gemacht werden und ehrlicheres Feedback gesammelt werden, denn wir gehen davon aus, dass nicht alle schriftlichen Bewertungen der Realität entsprechen bzw. mit ebenso viel Mühe verfasst wurden.

Fazit

Banggood gehört zu den etablierten Shops aus China und hier wird deutlich, dass neben dem breiten Sortiment und der stückweiten Auslagerung des Sortiments, um den europäischen Markt zu bedienen, auch an Kundenkontakt und Auftritt gearbeitet wurde. Regelmäßig aktualisierte Gutscheine und Sonderangebote sorgen für gute Preise bei teilweise sehr schnellen Versandzeiten.

Die Stärken liegen definitiv bei elektrischem Spielzeug (Gadgets) und Mobellbau-Zubehör.

Alternativen

 Alternative 1:  Dealextreme
Dealextreme
free shipping Dealextreme liefert eine große Produktvielfalt
 Alternative 2:  fasttech
FastTech
 
free shipping Hat ebenfalls eine große technische Warenauswahl auf Lager

1 Banggood Gutschein

Neben den aktuellen Aktionsgutscheinen, welche ihr alle auf PandaCheck findet, gibt es immer wieder exklusive Gutscheine, die direkt in eurem Account hinterlegt werden oder über die ihr über den internen Newsletter informiert werdet - natürlich sind die meisten Coupon codes immer an einen Mindestbestellwert o.Ä. gebunden. Es ist somit vor der Bestellung abzuwägen, welcher der momentan angebotenen Coupons die größte Ersparnis bietet.

top

Banggood Gutschein: 10% Rabatt

Spart mit unserem Pandacoupon: Mit diesem Gutscheincode bekommt ihr 10% auf alles bei Banggood!

30.06.2020

BGAFF10OFF

Bei kleinen Summen oder artikelgebundenen Gutscheinen lohnt sich in der Regel die Verwendung eines Gutscheins mit einer festen Ersparnis, bei größeren Einkäufen (wie unten abgebildet), lohnt sich definitiv ein Code mit dem man einen prozentualen Nachlass erhält.

Eingelöster Banggood Gutschein

Wir haben inzwischen einen sehr guten Kontakt zu Banggood aufgebaut, sodass wir hier für uns alle einen exklusiven 7% Banggood Gutschein anbieten können. Der Code lautet: pandacheck. Wir prüfen regelmäßig alle Gutscheine, sodass ihr euch sicher sein könnt, hier alle Coupons finden zu können. Falls tatsächlich doch noch mal einer fehlt, würden wir uns über eine Meldung freuen!

 

1.967 Rezensionen

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27.05.2020

Thomas

Nachdem Banggood ja bis zum Schluss alles getan hat um eine Rückerstattung zu verzögern hat paypal entschieden. Ich habe mein Geld zurück.
In den Monaten in denen ich mit Banggood um zwei Rückerstattungen kämpfen musste und einen Garantiefall abwickeln musste habe ich Banggood von seiner schlechtesten Seite erlebt. Verzögerungen, Halbwahrheiten und Hinhalten wo es nur immer möglich ist. In den Aussagen des Facebook-Chats gab es teilweise völlig gegensätzliche Informationen zu den Aussagen des Kundendienstes per mail. Erst nach einem ehrlichen, aber negativen Review zum VRX Varanus war Banggood bereit mir an der Stelle mit etwas Kulanz entgegen zu kommen. Sonst gibt es neben fadenscheinigen Versprechen nur tausend Entschuldigungen. Im ganzen Prozess wurden mir mehrfach Punkte oder Coupons angeboten, lächerliche Kleinstbeträge die nicht im Geringsten geeignet sind ein Problem aus der Welt zu schaffen. Unabhängig davin hab ich keinen dieser Coupons und auch keinen dieser Banggood-Punkte je erhalten.
Welchen Wert hat eine Entschuldigung, bei der man sich für sein Verhalten oder Probleme entschuldigt, die man selbst verursacht, wenn man dann sein Verhalten nicht ändert? Das sind noch nicht einmal Lippenbekenntnisse. Das sind zynische Lügen.
Banggood hat alles dafür getan mich als VIP4 Kunden zu verlieren. Schade ist das nur im Bereich einiger "Banggood-Specials" im RC-Bereich. Aber die werden ja fehlerhaft geliefert. Insofern kann ich darauf gerne verzichten und jedem nur raten sich andere Plattformen für den Einkauf zu suchen. Wer den Fehler gemacht hat doch bei Banggood einzukaufen und ähnliche Probleme hat wie ich, soll sich nicht entmutiigen lassen. Ich habe mein Geld dank paypal zurück. Wie lange das bei Banggood noch gedauert hätte kann niemand wissen. Bye bye Banggood.
10.04.2020

Manni R.

Bangood hat eine Deutsche Übersetzung !!
Ich finde den Shop gut. Eine Lieferung war defekt - schlechte Verpackung - wurde nach Übersendung eines Fotos sofort gutgeschrieben.
26.03.2020

Andreas

Absolut horrende Geschäftspraktiken. Statt Antworten per E-Mail erhalte ich auf alle Anfragen nur kopierte Standardtexte, also kein nennenswerter Kundenservice.
Habe nach 50 Tagen die Ware nicht erhalten. Garantiert wird mir nun, dass es innerhalb 60 Tage kommt. Nun ist Tag 62. Jetzt wird mir garantiert, dass es innerhalb 70 Tagen kommt. Und immer so weiter. Sehr unseriös. Ich nutze die Plattform nie wieder.
19.03.2020

Thomas K

Nochmal ein Update: Banggood hat am 20. Januar seine Versandgarantie von 60 Tagen auf 70 Tage erhöht. Dies wurde mir nun mehrmals vom Banggood Kundendienst per Mail und auch vom Banggod Facebook-Kundendienst bestätigt. (Mir liegen dazu auch Screenshots vor, falls gewünscht stelle ich diese dem China-Gadgeds Team gerne zur Verfügung.)
Bis heute fehlt dazu jede Information. Es wird dem Kunden nur mitgeteilt, wenn er sich auf die 60-Tage Lieferfrist berufen möchte.
Wie ich ein Geschäftsgebaren beurteilen möchte, bei dem man die AGBs ändert ohne dem Kunden dies mitzuteilen möchte ich hier nicht schreiben. Ich denke auch dass man in Deutschland vor solcherlei kreativen Geschäftspraktiken geschützt wäre. Banggood interssiert das allerdings nicht im geringsten. Bis heute wird mit der Versandpolitik und der 60-Tage Garantie geworben.
Ich denke das sollte jeder wissen, bevor er bei Banggood bestellt.
16.03.2020

Thomas K

Man kann immer noch "einen draufsetzen" oder mal ein Lustiger Fakt am Rande: Bei Lieferverzögerungen verweist Banggood ja gerne auf seine eigene Liefergarantie von 60 Tagen für Lieferungen aus China. (Als Frist für die früheste, mögliche Rückerstattung.) Der Garantiegrundsatz ist da recht eindeutig und enthält auch keine Klausel für Sonderfälle. Bei meiner Bestellung 80216049 hat mir ein Kundendienstmitarbeiter der sich Zuo nennt, nun mitgeteilt, das diese Garantie nicht gilt. Aufgrund der Verzögerung durch das Spring-Festival sei die Garantie nicht mehr gültig und die Lieferzeit beträgt jetzt 70 Tage. Großartig. Quizfrage: Wie nennt man das, wenn ein Händler dem Kunden falsche Tatsachen vorspielt und Garantieversprechen nicht einhält?
08.03.2020

Waldeck

Null Punkte!

Hab früher gerne bei denen bestellt. Jetzt nicht mehr. Von drei Bestellungen kamen zwei gar nicht an, bei der dritten fehlen Teile.
Der Support sagt man soll Fotos und ein Video schicken. Wie soll das bei fehlenden Teilen gehen? Sinnlos.

Wenn das Zeug ankommt ist die Seite okay, wenn mal was schief geht kann man die total vergessen.
08.03.2020

Thomas

Aktuell gar nicht zu empfehlen...

Nach meiner letzten, schlechten Erfahrung habe ich bei Banggood nur noch Kleinteile bestellt. Generell wurden die Preise angezogen und es lohnt sich zunehmend weniger bei Banggood zu bestellen.
Nun hängen zwei Bestellungen seit Anfang Februar in China fest. Das Tracking hat sich seit dem 6. Februar nicht mehr geändert.
Ich habe dann über den Live-Chat den Kundenservice kontaktiert.
Mir wurde dann in gefühlten 20-copy-paste Textbausteinen mitgeteilt, wie sehr man das bedauert. Ich möge bitte noch etwas länger warten etc.Abschließend wurde mir dann seitens des Service-Mitarbeiters noch ein 6-Dollar Gutschein als kleine Entschädigung zugesagt und es wurde mir zugesichert, dass er eine Sendungsverfolgung startet. Das Ergebnis würde ich dann, in wenigen Tagen per mail bekommen.
Tja, leider nein. Auch nach einer Woche gab es keine neuen Informationen und natürlich auch keinen Gutschein. Also erneut den Chat bemüht. Da wurden dann noch mehr, teilweise sogar identische Textbausteine des Bedauerns geschickt. Die einzige angebotene Lösung: Man hat mir die Rückgabegrundsätze kopiert und in den Chat eingefügt. Rückerstattung erst nach 60 Tagen etc... Von Sendungsverfolgung und Gutschein wollte der Mitarbeiter nichts wissen, das wäre im System nicht hinterlegt. Statt dessen wolle er meinen Fall an den Kundenservice weiterleiten. Die würden sich bei mir melden.
Das ist dann auch passiert. Ich habe eine mail erhalten, in der man wieder blumig sein Bedauern ausdrückt und mich auf die 60 Tage Lieferzeit verweist.

Beim Support weiß anscheinend keiner was da zuvor bereits "geregelt" wurde. Es werden falsche Versprechungen gemacht um den Kunden abzuwimmeln. Schade eigentlich.

Ich habe immer gern bei Banggood bestellt. Meine letzten Erfahrungen stehen aber im völligen Widerspruch zu dem was ich bisher erlebt habe. Ich werde künftig nicht mehr bei Banggood bestellen. Nun möchte ich eigentlich nur noch mein Geld zurück.
03.03.2020

Lars C.

Nach diversen Kaeufen bei Banggood, die funktioniert haben, liegt nun ein Paket von mir laut Tracker seit einem Monat in
Hangzhou. Auf Anfragen kommen keine brauchbaren Antworten und es geht sogar so weit, dass falsche Trackinglinks verschickt werden mit dem Kommentar, dass es doch regelmaessige Updates gaebe und das Paket doch schon quasi im Verteilerauto waere (dann muesste ich allerdings noch eine Weile warten, da es in Johannesburg ist...)
Schickt man denen den richtigen Link, bekommt man ihn zurueck. Staendig wird man vertroestet, man solle doch 60 Tage abwarten. Zwischenzeitlich habe ich mich auch gefragt, ob mein Englisch so schlecht ist oder ob man dort so daem* ist. Aber spaetestens nach dem Lesen der Kommentare hier, gehe ich davon aus, dass das Methode hat und einfach nur dazu fuehren soll, dass man irgendwann aufgibt. Schliesslich dauert die Antwort via pauschalem Schreiben nur wenige Sekunden, waehrend sich der Kaeufer (heisst das so, wenn man nichts bekommt?!) Muehe mit Beweisen/Formulierung/ Fotos und Videos macht...

So einen schlechten Service habe ich noch bei keinem Haendler ich China erlebt, so dass Banggood fuer mich auf die No-Order-Liste kommt. Was helfen mir teilweise gute Preise bei solch einer Hinhaltetaktik.
13.01.2020

Perfekt User

Sapphire Pro gekauft und sofort Reklamiert das er nicht Druckt. Nach 3 Monaten und 78 Mail aufgegeben. Wurde nur vertröstet. Bilder und Videos machen, 2208 Bausteine tauschen und auf die zugesicherten Erstattungen warten. Leider der Volle Betrug was da mit einem gemacht wird.


Erster Nachtrag: Sind jetzt bei über 100 Mails. Wurde aufgefordert die Z-Achse zu vermessen. Die macht bei 10mm Vorschub nur 9.37mm. Wurde dem Service per Mail mit Bilddokumentation 4x Übermittelt. Immer die Gleiche Antwort. Bitte mache ein Video und Messe den Z-Achsen Vorschub. Jetzt soll ich die 2208 Bausteine messen ob die Spannungen passen. Wurde gemacht. Bringt ja leider nichts da die Z-Achse mit den A4988 angesteuert werden. Das interessiert aber den Support nicht. Ist halt weiterhin eine echte Hinhaltetaktik.

Lobend zu erwähnen ist aber das aufgrund der Bewertung die 2208 Stepper bezahlt wurden. Leider geht der Drucker immer noch nicht
29.12.2019

Thomas K

Meine Erfahrungen mit Banggood sind sehr durchwachsen. Ich nutze den Shop größtenteils für RC-Teile und Zubehör. Meistens kommt alles wie gewünscht an, die Verpackungen sind manchmal arg lediert, kleinteilen schadet das aber in der Regel nicht.
Aktuell musste ich aber die Erfahrung machen, dass der Kundendienst eine Luftnummer ist. Ich hatte den Fehler gemacht, ein größeres RC Car zu bestellen. Dieses wurde mit dem falschen Fahrwerk geliefert. Ärgerlich, da es so nicht zur Karosserie passt und das Auto so nicht ohne größere Umbauten nutzbar ist. Klarer Fall sollte man meinen, das Fahrwerk wird nachgeliefert oder die benötigten Teile geschickt. Nö!
Der Kundendienst taktiert und spielt bewusst auf Zeit. Erstmal soll man Fotos machen, vom Produkt, vom Fehler und natürlich vom Versandlabel (Letzteres wohl nur um die Versandversicherung einstreichen zu können). Danach wird eine lächerliche Ausgleichszahlung angeboten. Ich habe das Problem dann nochmal geschildert und genau erklärt, warum das Produkt nicht nutzbar ist, quasi DOA. Dann sollte ich ein Video machen. Auch das habe ich natürlich gemacht. Wieder wurde eine lächerliche Ausgleichszahlung angeboten. Wieder wurde das Problem geschildert. Dann wurden die Vorschläge absurder. Von in einem "local repair shop" eine Diagnose machen lassen, die ich selbst bezahlen soll, damit dann Banggood evtl die Reparaturkosten übernimmt. Tolle Idee oder? Dann wurde mir vorgeschlagen, doch eine andere Karosserie zu kaufen, Banggood würde die dann bezahlen. Auch eine nette Idee, nur gibt es da nichts passendes, und ich wollte ja dieses RC-Car haben, nicht irgendeines.
Parallel habe ich den Fall an paypal übergeben. Banggood spielt da ganz bewusst auf Zeit. Da muss man selber Geduld haben und auch wenn die Vorschlage des Kundendienstes teilweise eher verärgernd und verstörend sind immer brav das blöde Spiel mitspielen. Anfangs dachte ich, der Mitarbeiter vom Kundendienst sei einfach d***lich. Aber nein, der ist gut geschult. Der macht genau was er soll. Ich schätze viele Kunden geben einfach irgendwann auf. Das sollte man nicht tun. Paypal hilft am Ende, wenn man dort die Sachlage genau erklärt und berechtigte Forderungen stellt. Da das aber seine Zeit dauert, lohnt es sich bis dahin durchaus ein "Tänzchen" mit dem Support zu wagen.

Insgesamt gesehen ist es sehr schade das ein insgesamt guter Eindruck bei diesem Warenhaus so zerstört wird. Zumal vollmundig Garntieen und Kundenservice versprochen werden. Teure Artikel jenseits der 30€ werde ich da sicher nicht mehr bestellen.
21.12.2019

Philipp S.

Sehr schlechter Kundenservice. Meine Bestellung im Wert von 102 Euro wurde falsch adressiert und ging postwendend and banggood zurück. Man bestätigte mir den Wareneingang per email, die leider im Spamordner landete. Nach 2 Monaten fragte ich per email und chat an, wo denn nun meine Sendung verblieben sei. Man teilte mir mit dass die Sendung laut DHL Tracking erfolgreich zugestellt worden sei. Jedoch war im Trackingstatus offensichtlich, dass die Senung zurück zu banggood ging. Ich stieß auf taube Ohren und eröffnete schließlich einen Fall auf Paypal.
Als ich endlich im Spamordner die Email entdeckte, in der sie mir bestätigten, dass die Sendung zurück an banggood ging, hat man endlich reagiert und mit mir eine Erstattung in hohe von ca. 101 Euro ausgehandelt, da ich recht lang gebraucht habe, um auf deren erste mail zu antworten. Gut, damit war ich dann auch einverstanden, weil ich wirklich lange gebraucht habe. Man sicherte mir zu, dass innerhalb von 72 Stunden das Geld auf paypal zurückerstattet werde. Nach sechs Tagen war immernoch kein Geld erstattet. Daraufhin schrieb ich erneut an banggood. Man sagte, dass ich den Paypal Fall erst schließen sollte, damit das Geld erstattet werden könne. Ich antwortete, dass der Fall zurecht offen sei, da banggood nachweislich die Ware und das Geld hat und sich weigere das Geld zurückzuzahlen. Also ist der Fall immernoch offen. Jetzt sehe ich keine andere Möglichkeit Paypal zu bitten das Ganze zu übernehmen und mir mein Geld zurückzuzahlen. Banggood versucht wirklich alles, um den Kunden das Geld aus der Tasch zu ziehen (ohne Gegenleistung). Ich kann nur raten nicht mehr bei banggood einzukaufen und lieber etwas mehr zu zahlen, als im schlimmsten Fall alles zu verlieren.
20.12.2019

Marcel

Ich habe bereits ein paar mal bei Banggood bestellt. Es lief immer problemlos ab.
Mein neues Smartphone war nach weniger als einem Monat defekt. Der Banggood-Support hat mir das Angebot gemacht, dass ich es zu einem lokalen Repair-Shop bringen kann und die Kosten übernommen werden wenn sie im angemessenen Rahmen liegen. Zum glück hatte sich nur ein Kontakt gelöst. Die Kosten habe ich erstattet bekommen.
Die Kommunikation lief problemlos (englisch) und schnell (über Nacht) ab.
18.11.2019

Uwe Beyer

Bis jetzt ist alles Bestellte angekommen. Bei manchen Dingen kann man gegenüber einem Kauf in DE einiges sparen, manches ist auch gleich teuer oder gar teurer. Wenn man vor dem Bestellen genau recherchiert kann man ganz gut sparen, wobei man von billig keine überragende Qualität erwarten darf. Die Verpackung ist immer ein Folienbeutel, dadurch leidet oft die Originalverpackung der Ware. Bisher traten zum Glück noch keine Defekte auf. Bevor die Ware an die Logistik übergeben wird dauert es oft entgegen der im Shop angegebenen Zeit einige Tage länger. Der Shop ist übersichtlich gestaltet, man kann gleich zu einer Seite in deutsch wechseln. So weit so gut, bis hier hätte ich 4 Punkte vergeben können. Aber wehe es geht mal was schief. In meinem Fall bestellte ich eine Klingel mit Kamera, WLAN usw., sie wurde als regendicht angeboten und hatte auf den Abbildungen eine geschlossene Oberseite, der USB Slot war an der Rückseite. Bekommen habe ich eine Klingel die den USB und SD Slot auf der Oberseite unter einem simplen Plasteschieber ohne jegliche Dichtung hat. Heißt das dort das Regenwasser mit Sicherheit eindringt. Im Prinzip kann ich sie nicht außen am Haus anbringen, ohne ein Dach darüber anzubringen. Das reklamierte ich mit Screenshot des Angebotes und Fotos der erhaltenen Ware und in deutsch. Als Antwort erhielt ich in englisch das man nicht wüsste was ich meine und ich solle doch ein Video mit den Mängeln schicken. Dazu muss ich sagen das ich das offizielle Formular von der Banggood Seite ausfüllte wo man extra Fotos hochladen kann. Na gut dachte ich, also noch mal. Dieses mal beschrieb ich das Problem auf englisch und schickte auch Screenshot und noch detailliertere Fotos mit Beschriftung und Pfeilen, völlig idiotensicher. Als Antwort kam das meine Mailadresse schon notiert sei, etwas Zeit zur Bearbeitung gebraucht wird und ich doch bitte 24 Stunden warten möchte. Nach 5Tagen! ohne Antwort fragte ich wieder nach. Hier die folgende Antwort: “Thank you for your feedback regarding order 73409599. We want to express our genuine apology for all inconvenience caused. We need a video to confirm the problem. Would you please offer a video to us? Tips: Here are some methods you may adopt in sending video. 1.Send the video directly in email if possible 2.Upload the video to video websites like YouTube (highly recommended), Facebook and etc. 3.Upload the video to Google drive, iCloud drive or another. If you have any other questions about our products please feel free to inquire. Have a nice day.” Banggood, was soll das? Tips: 1.Wenn ihr Geschäfte in Deutschland machen wollt kommuniziert mit den Kunden in deutsch. 2.Sich dumm stellen und den Kunden hinhalten ist das Gegenteil von Service. 3. So eine Rezension kostet euch mehr als vielleicht 10€ Teilrückzahlung für Ware, die nicht dem Angebot entspricht. Resümee: Man kann dort bestellen so lange alles normal läuft. Wenn aber was schief geht steht man verlassen da und muss im schlimmsten Fall mit einem Totalverlust rechnen. Das Risiko sollte sich jeder bewusst machen. Meine vorherigen Bestellungen haben auch funktioniert und ich war bis jetzt zufrieden. Ich werde in Zukunft wahrscheinlich woanders kaufen.
26.10.2019

Lisa

Beim Zoll sind sie nicht sehr sorgfältig. Es wird ein extrem niedriger Wert deklariert Zoll fordert dann die Rechnung die ja höher ist und dann sind die Produkte und das Geld futsch.
06.10.2019

Willi

Elektronische Geräte mit gefakter CE Kennzeichnung, der Zoll lässt diese Produkte nicht in die EU.
30.08.2019

Walter

Achtung Banggood, Geld weg und keine Ware, keine Rückzahlung!
Ich habe am 4. April 2019 bei Banggood einen Artikel bestellt und sofort mit Sofort-Überweisung bezahlt.
Banggood hat den Artikel angeblich am 3. Mai 2019 verschickt. Nach 2 Monaten brach die Sendungsverfolgung ab. Der Artikel ist nicht angekommen! Letzter Stand, Beim Zoll in Polen, wochenlang keine Änderung.
Die Konversation mit Banggood ist sehr schlecht. Immer die gleichen Antworten, ich solle einen weiteren Artikel kaufen ...
Nach langem Mail-Verkehr, erklärte Banggood, am 30.06.2019 den Betrag zurück zu zahlen. Man benötige dazu 2 Tage. Inzwischen habe ich diese Aussage bereits 16 Mal von Banggood erhalten aber auch nach 2 Monaten ist die Rückzahlung nicht eingetroffen!
Unglaublich, wie Banggood Kunden behandelt. Ware nicht geliefert und Rückzahlung zugesagt aber nach 8 Wochen nicht erfolgt!
Solche Fälle häufen sich und haben System! Anscheinend ist sich Banggood sicher dass wir rechtlich keine Chance haben, unsere Artikel oder der Rückzahlung zu bekommen.
26.08.2019

Enttäuschter

I paid many days ago a lot of money for a good new drone.
I have to wait much longer for my drone than the advertising was telling me (1 month).
I can fly exactly one time with my new drone.
The second time the drone flips during the autom. start, crashes and does not fly any longer.
I tell BG all these facts.
BG does not believe me and want some proofs.
I send BG some photos and videos.
BG once again do not believe me and wants AGAIN some proofs.
I send BG AGAIN some photos and videos.

And now BG wants me to pay for returning the drone.

So I have to pay TWICE and do have NOTHING ?
* TWICE: 1st Drone & return-shipping
* NOTHING: At least until BG sends me a new drone and I have it in my hands

This is not the expected behaviour when somebody is telling me:
* 'We deeply apologize ...'
* '...great pleasure to assist you...'
* '...so sorry for the inconvenience caused...'
* 'We are very sorry for such destabilizing encounters you have been faced with ...'

Once again:
BG have my money already for a long time.
I do have NOTHING but trouble.

My hope was:
BG replaces the defect drone: Fast and uncomplicated.

But now I have to pay for something I am NOT responsible for.
Please keep in mind:
I pay good money and BG sents me a defective drone.
07.08.2019

Donisel

Habe Anfang Juni 2019 bei Banggood bestellt mit Priority. Transporteur ist laut Tracking-Info Royal Shipments. Die Paketverfolgung geht von Singapur nach Großbritannien, von dort nach Polen und wieder zurück usw. Auf gut Deutsch nur Verarsche. Reaktion von Banggood gleich null. Habe die Hoffnung aufgegeben die Sendung jemals zu erhalten.
Paypal einschalten....Pusteblume. Die Sendung wäre ja noch unterwegs. HAhahaha.
Nie wieder Banggood !!!!!
30.07.2019

Joos

Auch mein Anfang Mai'09 bestelltes Handy hat Deutschland bis heute nicht erreicht. Der BG-Support (E-Mail) verweigerte jedwede konstruktive Zusammenarbeit und ist seinen Namen eigentlich nicht wert.
Der Tracking-Status erscheint auch mir unplausibel, ja dubios.
Nach 7 Tagen blieb er für zwei Monate unverändert stehen und wie von Zauberhand wurde er nur einen Tag nachdem ich einen Paypal-Schutzantrag gestellt habe wieder aktualisiert, anschließend vor Paypal argumentiert, dass die Sendung noch unterwegs sei. Dabei machte die letzte Status-Aktualisierung überhaupt keinen Sinn.
In der Summe wiegt die Ersparnis von 20-30 % gegenüber einer DE-Direktbestellung die Nachteile (Wartezeit, Verlustrisiko und Gewährleistung) nicht auf. Teures Lehrgeld - BG never ever!
20.07.2019

Tom

WARNING!
7-12 Tage Lieferung bedeuten eher 50-60 Tage, und man kann froh sein falls man etwas bekommt. Ob das mit der Lieferung zu tun hat weiß man nicht, scheint aber eher ein geübter Vorgang zu sein.
Sie schreiben immer die gleichen Antworten zurück, "Würden Sie bitte noch eine Woche warten", "Sie erhalten Bonus-Punkte an Ihrem Konto", und "Verzeihung für die Unannehmlichkeit". Man kann das Geld übers Fenster werfen, dann landet vielleicht in guten Händen.
Am besten NICHTS von Banggood bestellen. DISASTER
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